值寶安、龍崗兩區(qū)和光明、坪山兩新區(qū)自來(lái)水價(jià)格調(diào)整聽(tīng)證會(huì)舉行之際，昨日深圳市深水寶安水務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)寶安水務(wù)集團(tuán)）、深圳市深水光明水務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)光明水務(wù)）、深水龍崗水務(wù)集團(tuán)、布吉供水公司、坪地自來(lái)水公司、南澳自來(lái)水公司、大工業(yè)區(qū)自來(lái)水公司及深圳市蓮塘供水服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)蓮塘水務(wù)）聯(lián)合承諾：將以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、落實(shí)民生凈福利指標(biāo)體系、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為己任，保證優(yōu)質(zhì)供水，保障民生。

　　寶安水務(wù)：

　　持續(xù)投入保證水質(zhì)

　　寶安水務(wù)集團(tuán)是服務(wù)于寶安區(qū)（除松崗街道外）的專(zhuān)業(yè)供水企業(yè)，下轄寶城、龍華、石巖、觀瀾、沙井、福永等六家分（子）公司，擁有水廠12座，供水規(guī)模為193萬(wàn)噸/日，服務(wù)面積約430平方公里，服務(wù)人口約480萬(wàn)人。

　　近年來(lái)，該水務(wù)為提高供水能力，在水廠建設(shè)等方面陸續(xù)投入資金約14 .3億元。如投資2億元，建設(shè)寶城朱坳水廠三期工程，新增供水設(shè)計(jì)能力30萬(wàn)噸/日；投資1674萬(wàn)元，實(shí)施龍華高峰水廠改造工程，新增供水設(shè)計(jì)能力2萬(wàn)噸/日；投資2 .35億元，對(duì)龍華茜坑水廠進(jìn)行擴(kuò)建，新增供水設(shè)計(jì)能力20萬(wàn)噸/日；投資1.02億元，實(shí)施沙井長(zhǎng)流陂水廠及上南水廠改造工程，新增供水設(shè)計(jì)能力20萬(wàn)噸/日；投資1 .45億元，實(shí)施福永鳳凰水廠改造工程，新增供水設(shè)計(jì)能力15萬(wàn)噸/日；投資1.33億元建設(shè)觀瀾茜坑水廠一期工程，新增供水設(shè)計(jì)能力15萬(wàn)噸/日；投資6523萬(wàn)元，對(duì)石巖湖水廠進(jìn)行擴(kuò)建，新增供水設(shè)計(jì)能力5萬(wàn)噸/日；投入5 .3億元資金，建設(shè)水廠生產(chǎn)配套供水管網(wǎng)。

　　為讓廣大市民喝上放心水、優(yōu)質(zhì)水，該水務(wù)大力推進(jìn)水廠生產(chǎn)技術(shù)改造，加快供水管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施更新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。由于歷史原因，寶安區(qū)原街道所屬各水廠的供水硬件設(shè)施和工藝水平相對(duì)落后，供水水質(zhì)得不到有效保障。為徹底改變這種狀況，寶安水務(wù)集團(tuán)把嚴(yán)控并提高水質(zhì)放在首位，長(zhǎng)期致力于提高供水水質(zhì)。持續(xù)投入3000多萬(wàn)元，用于水廠生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備的更新改造，逐步改善水廠的生產(chǎn)工藝和運(yùn)行管理水平，全面提升應(yīng)對(duì)原水水質(zhì)突變、惡化的能力；同時(shí)，每年投入約1000萬(wàn)元，對(duì)水廠各生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行維修與維護(hù)保養(yǎng)，保證水廠生產(chǎn)的持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。

　　另外，公司建立了水質(zhì)三級(jí)監(jiān)測(cè)體系，制定了高于國(guó)家水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)，水質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目從過(guò)去的36項(xiàng)增加到目前106項(xiàng)。據(jù)深圳市水務(wù)局每月對(duì)全市25家水務(wù)水質(zhì)抽樣檢測(cè)公報(bào)統(tǒng)計(jì)，今年1-9月，寶安水務(wù)集團(tuán)出廠水和管網(wǎng)水濁度排名前列（出廠水平均濁度0 .135N T U，管網(wǎng)水平均濁度0.20N T U，明顯優(yōu)于新的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)濁度指標(biāo)為1.0N T U的標(biāo)準(zhǔn)要求）。

　　為持續(xù)提高寶安區(qū)供水安全保障能力，彌補(bǔ)寶安區(qū)歷史上對(duì)供水管網(wǎng)建設(shè)、改造投入的不足，改變供水管網(wǎng)整體狀況較差的情況，該水務(wù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的供水管網(wǎng)進(jìn)行了全面分析和規(guī)劃，累計(jì)投入改造資金約1 .3 9億元，實(shí)施并完成了約300項(xiàng)管網(wǎng)改造工程。其中，投入5800萬(wàn)元，對(duì)轄區(qū)內(nèi)建設(shè)年代久遠(yuǎn)、殘舊的供水管網(wǎng)進(jìn)行全面梳理和改造。

　　同時(shí)，根據(jù)深圳市供水管網(wǎng)建設(shè)相關(guān)政策，在以改善寶安區(qū)原自然村殘舊管網(wǎng)為目標(biāo)的寶安區(qū)社區(qū)給水管網(wǎng)改造一期、二期工程中，我司共投入資金8100萬(wàn)元，對(duì)寶安區(qū)內(nèi)原自然村供水設(shè)施進(jìn)行改造，未來(lái)還將陸續(xù)投入1.19億元。

　　龍坪轄區(qū)：

　　客服熱線全天服務(wù)

　　由于歷史原因，龍崗區(qū)、坪山新區(qū)原來(lái)的10個(gè)街道和大工業(yè)區(qū)共有11家供水企業(yè)，大多始建于改革開(kāi)放初期，政府投入少，供水基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，水廠、管網(wǎng)等設(shè)施基本靠銀行貸款和自籌資金興建，銀行貸款負(fù)擔(dān)重，供水保障和水質(zhì)保障能力都相對(duì)較低。在市、區(qū)政府的大力推動(dòng)下，經(jīng)過(guò)2008年深圳市供水資源整合，目前整合成深水龍崗水務(wù)集團(tuán)、布吉供水公司、坪地自來(lái)水公司、南澳自來(lái)水公司和大工業(yè)區(qū)自來(lái)水公司5家，其中深水龍崗水務(wù)集團(tuán)下轄橫崗、平湖、坪山、坑梓、葵涌、大鵬等6家全資子公司。

　　近年來(lái)，各供水企業(yè)生產(chǎn)工藝不斷改進(jìn)、經(jīng)營(yíng)管理日漸規(guī)范、供水保障能力逐步提升，切實(shí)保障了龍崗區(qū)、坪山新區(qū)人民生產(chǎn)生活和特區(qū)一體化發(fā)展的用水需求。截至2010年底，5家供水企業(yè)總注冊(cè)資金2 .06億元，總資產(chǎn)16 .53億元，凈資產(chǎn)8 .06億元，供水面積558平方公里，服務(wù)人口425萬(wàn)人，供水管網(wǎng)總長(zhǎng)度3882公里，日供水能力163萬(wàn)噸。

　　為保障龍崗、坪山水量充足，龍坪轄區(qū)供水企業(yè)自上一次水價(jià)調(diào)整以來(lái)，共累計(jì)投入資金約8.74億元，新建或改擴(kuò)建水廠6座，新增產(chǎn)能55萬(wàn)噸/日，其中：坪地水廠三期投資7486萬(wàn)元，新增產(chǎn)能7萬(wàn)噸/日；中心城水廠二期工程建設(shè)投資1 .2億元，新增產(chǎn)能15萬(wàn)噸/日；大工業(yè)區(qū)水廠投資1.34億，日生產(chǎn)能力10萬(wàn)噸/日；布吉沙灣二水廠和坂雪崗水廠投資1.36億元，新增產(chǎn)能15萬(wàn)噸/日。目前，龍坪轄區(qū)總供水能力達(dá)173萬(wàn)噸/日，較2007年增加了約26%.

　　為確保飲水安全，讓廣大市民喝上放心水，針對(duì)龍坪轄區(qū)內(nèi)水廠規(guī)模小、工藝落后、設(shè)備陳舊和原水水質(zhì)不穩(wěn)定等問(wèn)題，各供水企業(yè)把嚴(yán)控并提高水質(zhì)放在首位，建立起了包括原水水質(zhì)、出廠水水質(zhì)和管網(wǎng)水質(zhì)在內(nèi)的水質(zhì)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，并實(shí)行班組、水廠和水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心三級(jí)檢驗(yàn)，增加水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)和提高水質(zhì)監(jiān)測(cè)頻率，不斷深入開(kāi)展技術(shù)改造和工藝優(yōu)化，長(zhǎng)期致力于提高供水水質(zhì)，切實(shí)保障供水安全優(yōu)質(zhì)。

　　近四年來(lái)，各供水企業(yè)累計(jì)投入資金5400多萬(wàn)元實(shí)施水廠技術(shù)改造，水廠的生產(chǎn)工藝和運(yùn)行管理水平逐步改善，應(yīng)對(duì)原水水質(zhì)突變、惡化的能力得到有效提升，目前，龍坪轄區(qū)各水廠出廠水質(zhì)全部達(dá)到國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（G B5749-2006）標(biāo)準(zhǔn)，出廠水及管網(wǎng)水水質(zhì)綜合合格率常年達(dá)到100%.

　　多年來(lái)，各供水企業(yè)在市水務(wù)主管部門(mén)的監(jiān)管下，不斷加強(qiáng)管理規(guī)范供水服務(wù)，努力為用戶(hù)提供規(guī)范專(zhuān)業(yè)便捷貼心的服務(wù)。

　　為提升客服水平，各企業(yè)都設(shè)立了24小時(shí)接聽(tīng)的客服熱線，努力美化營(yíng)業(yè)環(huán)境，優(yōu)化客戶(hù)收費(fèi)系統(tǒng)，部分供水企業(yè)還與銀行合作開(kāi)通銀行柜臺(tái)現(xiàn)金代收費(fèi)業(yè)務(wù)，為用戶(hù)的水費(fèi)查詢(xún)及繳交、報(bào)漏維修和用戶(hù)投訴提供了高效率的工作平臺(tái)。

　　同時(shí)，各企業(yè)根據(jù)政府要求，積極推進(jìn)供水中間層接收工作，近四年共接收供水中間層26個(gè)，用戶(hù)10298個(gè)，投入改造資金5476萬(wàn)元。此外，各供水企業(yè)還加強(qiáng)了與用戶(hù)的溝通，開(kāi)展“水廠開(kāi)放日暨節(jié)水宣傳”以及“大用戶(hù)代表座談會(huì)”等活動(dòng)，不斷拓寬與客戶(hù)的溝通渠道。在市水務(wù)局每年組織開(kāi)展的供水企業(yè)規(guī)范化服務(wù)考核中，龍坪轄區(qū)供水企業(yè)的服務(wù)工作每年都以較高的分?jǐn)?shù)通過(guò)考核，得到了考核組的好評(píng)。

　　光明水務(wù)：

　　投資三億再建水廠

　　光明水務(wù)下轄兩家分公司、五座水廠，供水能力31.2萬(wàn)立方米/天，供水覆蓋面積約110平方公里，供水服務(wù)人口約80萬(wàn)，用戶(hù)數(shù)約7.3萬(wàn)戶(hù)。為保障供水，加大水廠及管網(wǎng)投資改造力度，擴(kuò)大產(chǎn)能，自2003年以來(lái)，該水務(wù)先后投入近億元對(duì)甲子塘水廠和碧眼水廠進(jìn)行擴(kuò)建。將甲子塘水廠產(chǎn)能由原來(lái)的5萬(wàn)立方米/日提升到20萬(wàn)立方米/日；將碧眼水廠產(chǎn)能由原來(lái)的1 .6萬(wàn)立方米/日提升到3.2萬(wàn)立方米/日。目前光明水務(wù)供水能力為31.2萬(wàn)立方米/天，較2003年提高了16.6萬(wàn)立方米/日，極大地提高了供水能力，有效緩解了光明新區(qū)用水緊張的局面。

　　為了徹底解決光明新區(qū)的用水供需矛盾，光明水務(wù)于2008年經(jīng)市區(qū)發(fā)改部門(mén)立項(xiàng)，計(jì)劃分兩期建設(shè)日處理能力40萬(wàn)立方米的光明水廠，目前，投資近3億元、處理能力為20萬(wàn)立方米/日的光明水廠一期工程有望在年底開(kāi)工建設(shè)。

　　蓮塘水務(wù)：

　　3-5年完成舊網(wǎng)改造

　　蓮塘水務(wù)現(xiàn)有供水能力5.0萬(wàn)立方米/日，服務(wù)面積約10平方公里，人口約17萬(wàn)人。由于歷史原因，蓮塘水務(wù)歷史欠賬較大，缺乏對(duì)供水設(shè)施的投入和更新改造，水表超期服役，供水管網(wǎng)老化陳舊，市政管網(wǎng)使用的管道材料主要為鑄鐵管、鍍鋅管，使用時(shí)間已將近20年，生銹腐蝕嚴(yán)重，導(dǎo)致爆管現(xiàn)象頻發(fā)和管網(wǎng)水質(zhì)惡化，管網(wǎng)漏耗率高達(dá)20%以上；水廠電氣設(shè)備也存在老化陳舊現(xiàn)象，使用已將近20年。

　　目前該水務(wù)已經(jīng)制定出相關(guān)方案，計(jì)劃在未來(lái)3-5年里，逐年制定計(jì)劃開(kāi)展蓮塘片區(qū)管網(wǎng)改造，實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。文/劉延春