安徽省安慶市歷時五個月的供水普查工作于近日順利完成，共收回用戶服務(wù)調(diào)查表104365張，其中滿意戶103435張，基本滿意戶878張，不滿意戶52張，滿意率達百分之九十九以上。
　　此次供水普查宗旨是“提高供水服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范供水秩序管理”，普查的內(nèi)容有：向用戶宣傳用水常識，發(fā)放供水指南手冊，檢查供水設(shè)施，征求用戶意見，稽查行業(yè)服務(wù)，查處違章用水等，為此，安慶水司各部門積極響應(yīng)，抽調(diào)精兵強將，擔(dān)負(fù)起供水普查重任。在整個普查全過程中，廣大普查員以“微笑、親情、特色”服務(wù)，熱情為用戶排憂解難，同時主動拓展服務(wù)內(nèi)容，積極宣傳水費預(yù)存等便民惠民政策。普查不僅取得了供水服務(wù)的第一手資料，也詮釋了供水企業(yè)“服務(wù)零缺陷、滿意百分百”的深刻內(nèi)涵，將供水人優(yōu)質(zhì)文明、高效的服務(wù)如同春風(fēng)一般送進了千家萬戶。在普查過程中，涌現(xiàn)了眾多的先進人物和事跡?！叭紊祥T解難題”、“義務(wù)更換水龍頭”等等，這些點點滴滴從不同的側(cè)面，反映了安慶供水人用戶至上的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨。
　　由于普查工作深入扎實、效果明顯，受到了安慶市新聞媒體、社會各界的普遍贊許，為今后的供水管理和服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。本次普查中水表箱損壞維修61戶，閘閥失靈維修47戶，水壓偏低68戶，簡易平面圖176份，水表疑似5戶，改變用水性質(zhì)37戶，水表未保溫及防凍措施不齊全702戶，無水表230戶。對于普查中所發(fā)現(xiàn)的問題以及反饋的用戶意見和建議，安慶水司都認(rèn)真對待、指定專人負(fù)責(zé)，給予明確的答復(fù)，并做出了令用戶滿意的相應(yīng)處理。