中國水星消息（信息員 李軍） 濟(jì)南市市政公用事業(yè)局所屬濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)正式更名為濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)，這是濟(jì)南市市政公用事業(yè)局及濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)積極創(chuàng)新社會(huì)管理，為構(gòu)建適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的管理模式，完善適應(yīng)社會(huì)需求的規(guī)范化服務(wù)體系，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展，創(chuàng)建全國水務(wù)行業(yè)運(yùn)營服務(wù)一流品牌而采取的重要舉措。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)的快速發(fā)展令人信服地驗(yàn)證了黨的十七大提出的“科學(xué)發(fā)展觀”深刻內(nèi)涵，如今，沿著創(chuàng)業(yè)者們的足跡，濟(jì)南水務(wù)人將開始新的征程。秉承濟(jì)南市市政公用系統(tǒng)“民生為先、服務(wù)為本”理念，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將立足濟(jì)南，做精做大供水業(yè)務(wù)，做長(zhǎng)做強(qiáng)水務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條，快速提升運(yùn)營能力和服務(wù)水平，加快完成從生產(chǎn)型企業(yè)到服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。作為一家對(duì)社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任具有強(qiáng)烈使命感的企業(yè)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將持續(xù)創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，為用戶提供“責(zé)任水”、“放心水”、“滿意水”，為員工創(chuàng)造最佳發(fā)展平臺(tái)，為生態(tài)環(huán)保、人類健康貢獻(xiàn)力量。按照全市“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)要求，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將加快濟(jì)西二期供水、低水壓片區(qū)改造和數(shù)字化供水等工程進(jìn)展，推行全員服務(wù)和前移服務(wù)，通過實(shí)施努力提升供水運(yùn)營服務(wù)能力，詮釋“高效服務(wù)、卓越運(yùn)營”的品牌內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)泉城最佳水質(zhì)、最美生活，為建設(shè)實(shí)力濟(jì)南、魅力濟(jì)南、宜居濟(jì)南作出新的更大的貢獻(xiàn)。
承載75年滄桑巨變銳意革新再譜華章
75年之前，濟(jì)南供水系統(tǒng)初具規(guī)模
1936年建成趵突泉水廠，覆蓋城關(guān)和部分商埠區(qū)，日供水能力2.2萬噸
濟(jì)南泉水得天獨(dú)厚，水文環(huán)境獨(dú)特，城市居民向來無供水之憂，世世代代都飲用泉水、河水或井水。相較于其他北方城市，濟(jì)南對(duì)現(xiàn)代供水系統(tǒng)的需求并不緊迫。民國初年，濟(jì)南仍然以泉水為主要水源，供水主要由井、泉、湖泊、池沼、河和渠組成。當(dāng)時(shí)，湖泊有大明湖、濯纓湖，人工溝渠如玉帶河，還有五龍?zhí)丁Ⅴ劳蝗?、黑虎泉等三大泉群。泉眼散布于整個(gè)市區(qū)，恰如滿天繁星，并且依泉形成街巷庭院，居民就近汲水十分方便，可謂“家家泉水，戶戶垂楊”。
自 1904年濟(jì)南開埠后，隨著濟(jì)南商埠區(qū)工商業(yè)迅速發(fā)展，居民城市生活用水和工業(yè)用水量大增。商埠區(qū)地勢(shì)較高，沒有城區(qū)充足的泉眼和泉水，因此商埠居民生活用水十分困難。而濟(jì)南市民日常飲用之水，全部來自河流等，由于沒有建立合理的排污管道，生活垃圾等亦排入河內(nèi)，因此居民飲水相當(dāng)不衛(wèi)生。同時(shí)，開埠后大量建立的工廠多沿河流、濱湖、環(huán)泉布設(shè)，下水道臟水和工業(yè)廢水大量排入河渠、泉池、湖沼中，水污染日趨嚴(yán)重，導(dǎo)致居民飲水困難加劇。
在此情勢(shì)下，建立濟(jì)南供水系統(tǒng)，解決城區(qū)居民飲水困難成為一個(gè)迫切的問題。于是，在上世紀(jì)20年代初，有人建議建設(shè)一套供水系統(tǒng)，需要經(jīng)費(fèi)200萬元，一半由私人籌集，一半由公用經(jīng)費(fèi)提取，得到當(dāng)時(shí)政府的特許。但是，直到上世紀(jì)20年代中期，倡議人仍未能籌集到足夠資金。這項(xiàng)計(jì)劃最終因?yàn)闀r(shí)局變換、資金籌集困難等被迫停止。直到上世紀(jì)30年代中期，濟(jì)南一直未有符合近代城市發(fā)展要求的干凈、衛(wèi)生的供水系統(tǒng)。
鑒于這種情況，當(dāng)時(shí)的山東省政府決定建設(shè)主要面向商埠區(qū)的自來水供水系統(tǒng)。1934年4月，山東省政府先行撥款6000元，由市長(zhǎng)聞承烈為首成立自來水籌備委員會(huì)，籌劃自來水公司，建設(shè)城市供水系統(tǒng)，隨后派員測(cè)勘水源。經(jīng)勘查，將取水水源定在趵突泉，并勘定兩處泉涌甚旺的水眼，可以基本滿足供水需要。但由于經(jīng)費(fèi)不足，工程整體進(jìn)展緩慢。工程所需經(jīng)費(fèi)共計(jì)約30萬元，在當(dāng)時(shí)政府財(cái)政空虛的情勢(shì)下，濟(jì)南市政府一方面向本市商人集資，勸募股份；另一方面用未來自來水費(fèi)收入作為抵押，向銀行貸款，最終確保了工程順利實(shí)施。
水源確定后，在自來水籌備委員會(huì)主持下，開始供水管網(wǎng)設(shè)計(jì)和測(cè)量工作。最初設(shè)計(jì)供水面積約50平方公里，供水區(qū)域?yàn)槌顷P(guān)和部分商埠區(qū)。1935年9月公布的《濟(jì)南市政府周年工作報(bào)告》稱，到報(bào)告公布時(shí)，關(guān)于測(cè)量繪圖及設(shè)計(jì)事項(xiàng)早經(jīng)竣事；設(shè)計(jì)出管道總圖，繪制出每一部分的詳細(xì)位置；設(shè)計(jì)干支管線長(zhǎng)度4萬米，初步規(guī)劃形成以趵突泉水廠為中心的覆蓋城關(guān)和商埠區(qū)的小范圍供水管網(wǎng)。與此同時(shí)，位于趵突泉的水廠土建工程也全面鋪開。首先在趵突泉池內(nèi)開鑿兩眼分別深9.7米和13.3米的水井。截止到1936年10月，濟(jì)南市供水系統(tǒng)已經(jīng)能夠日供水2.2萬噸，建成圓形沉沙池、清水池、機(jī)房、變電室，機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)有55千瓦電動(dòng)抽水機(jī)3組。至此，濟(jì)南市供水系統(tǒng)初具規(guī)模。
1936年12月15日，濟(jì)南市第一個(gè)自來水水廠———趵突泉水廠建成正式供水，由官商合資的濟(jì)南自來水股份有限公司具體經(jīng)營自來水供水業(yè)務(wù)。
日新月異，城市供水潤(rùn)澤千家萬戶
1985年售水近1.5億噸，水質(zhì)綜合合格率100％，抄收及時(shí)率99.50％
早在1936年8月制定的《濟(jì)南自來水股份有限公司供水章程》中，就對(duì)用戶裝接自來水須辦理的手續(xù)等事宜做了具體規(guī)定。在水價(jià)方面也是按用戶用水量的多少，分檔次收取費(fèi)用，這是最早出現(xiàn)的階梯水價(jià)。同時(shí)，也按照用水用途制定不同收費(fèi)價(jià)格，其中，普通用水高，飲用水低。自來水用戶登記工作從1936年初就已開始，用戶需填寫供水申請(qǐng)書并交納報(bào)裝金，然后由公司予以勘查、繪圖并在用戶交納各項(xiàng)安裝費(fèi)后，再安裝送水。1936年12月，自來水公司開始正式供水時(shí)，有用戶1608戶。
此后，濟(jì)南自來水用戶逐年增加，多是商店、貨棧、醫(yī)院、工廠、官府、軍隊(duì)等。然而在當(dāng)時(shí)條件下，對(duì)生活困苦的普通百姓而言，使用自來水依然相對(duì)昂貴，因此一般老百姓生活用水還是依靠汲取泉水、溝渠水等，用不上自來水。1948年春，解放軍馬上要兵臨濟(jì)南城下，國民黨當(dāng)局害怕戰(zhàn)時(shí)斷水，便在經(jīng)一緯三路、經(jīng)五緯八路、經(jīng)六緯八路、經(jīng)七緯二路5個(gè)地方各修建長(zhǎng)30米、寬20米、深2米的蓄水池，每池計(jì)劃蓄水1000噸，到濟(jì)南解放時(shí)也沒有竣工。而濟(jì)南市供水系統(tǒng)的完善和廣大泉城市民普遍使用自來水，直到新中國成立后人民政府大力建設(shè)泉城時(shí)才真正實(shí)現(xiàn)。
1948年9月，人民政府接管水道管理處，定名為濟(jì)南市自來水公司，隸屬濟(jì)南市實(shí)業(yè)公司，設(shè)3課、7股。1951年5月17日，劃歸濟(jì)南市建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)。 1957年自來水公司調(diào)整機(jī)構(gòu)，改為3課、1室、1車間，行政人員由72人減為44人。
1960年，自來水公司劃歸濟(jì)南市公用事業(yè)管理局領(lǐng)導(dǎo)。1964年12月，公用事業(yè)管理局并入建設(shè)局后又歸濟(jì)南市城建局領(lǐng)導(dǎo)。1978年9月，又由城建局劃歸公用事業(yè)管理局。到1985年底，自來水公司共設(shè)20個(gè)科室，有3個(gè)水廠，在冊(cè)職工1562人。1985年完成工業(yè)總產(chǎn)值1487萬元，售水量14739萬噸，年創(chuàng)利潤(rùn)858萬元，全年水壓合格率在85％以上，水質(zhì)綜合合格率100％，抄收及時(shí)率99.50％，修漏及時(shí)率99％以上。
為提高供水維修及時(shí)性，1996年6月21 日，“白維營維修熱線”——2014410在濟(jì)南正式開通，“有困難找小白”勞模效應(yīng)很快家喻戶曉。當(dāng)時(shí)的“小白熱線”僅有4名工作人員，24小時(shí)輪流值班，保證線路暢通，維修及時(shí)。1998年7月17日，“小白熱線”與天橋區(qū)房管局“長(zhǎng)河熱線”簽定聯(lián)動(dòng)協(xié)議；9月28日，“小白熱線”被建設(shè)部授予文明服務(wù)示范窗口；12月9日，“小白熱線”與濟(jì)南市建設(shè)系統(tǒng)4條服務(wù)熱線——濟(jì)南市煤氣公司“藍(lán)光熱線”、市熱電公司“溫暖熱線”、天橋區(qū)房管局“長(zhǎng)河熱線” 和市四建集團(tuán)“工程質(zhì)量回訪服務(wù)中心”正式“聯(lián)姻結(jié)親”。
高歌猛進(jìn)，引領(lǐng)水務(wù)事業(yè)新的征程
2010年供水 2.2億噸，全面創(chuàng)建全國一流供水服務(wù)品牌
2004年7月2日，濟(jì)南市自來水公司更名為濟(jì)南供水集團(tuán)有限責(zé)任公司。為認(rèn)真落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制度，真正做到有諾必踐、一諾千金，把向社會(huì)各界的承諾落到實(shí)處，向全社會(huì)推出了供水水質(zhì)、供水壓力、抄表收費(fèi)、管網(wǎng)維修、業(yè)務(wù)接待、責(zé)任賠償6項(xiàng)服務(wù)承諾保障措施。同年9月9日，推出“經(jīng)理在線”和“小白在線”，每周四、周五上午，傾聽百姓用水呼聲，現(xiàn)場(chǎng)處理、解決百姓用水難題，發(fā)揮了“小白熱線”和“12319”熱線的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)及快速反應(yīng)能力。
昔日的“小白”如今已年過半百，但泉城濟(jì)南的供水服務(wù)卻以朝氣蓬勃的勢(shì)頭，朝著“創(chuàng)建全國水務(wù)行業(yè)運(yùn)營服務(wù)一流品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)大步邁進(jìn)！
伴隨著濟(jì)南城市建設(shè)迅速“長(zhǎng)高長(zhǎng)大”，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)正處于由 “生產(chǎn)型企業(yè)”向“服務(wù)型企業(yè)”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。2010年初，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)確定了“創(chuàng)建全國一流供水服務(wù)品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)，2010年全面展開，2011年進(jìn)入沖刺階段，2012年將全面達(dá)到和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
如今的濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司，是以自來水供應(yīng)和營銷服務(wù)、供水管網(wǎng)及其配套設(shè)施管理和維護(hù)為主的國家大型二類企業(yè)，隸屬于濟(jì)南市市政公用事業(yè)局。現(xiàn)有職工1200人，資產(chǎn)總額23億元，輸水管線總長(zhǎng)度1520公里，擁有加壓站15個(gè)，日設(shè)計(jì)供水能力157萬噸，實(shí)際日供水量約62萬噸。供水服務(wù)面積200平方公里，服務(wù)人口約200萬人。
為確保實(shí)現(xiàn)“全國一流供水服務(wù)品牌企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，2010年濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)全力推進(jìn)“供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工程”和“精細(xì)化管理建設(shè)工程”。大力推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)向深度推進(jìn)，向廣度拓展，向高度邁進(jìn)，帶動(dòng)服務(wù)水平和管理水平雙提升。大力推進(jìn)管理精細(xì)化體系建設(shè)，從“精”字上下工夫，做到“精益求精”；從 “細(xì)”字上入手，落到“細(xì)枝末節(jié)”，為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供有力管理保障。
該集團(tuán)正創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化和服務(wù)文化，長(zhǎng)期全員培育服務(wù)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新和規(guī)則4種意識(shí)，全面提升服務(wù)和管理水平；建立主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、溝通配合、快速反應(yīng)和責(zé)任考核4種長(zhǎng)效機(jī)制，營造“精于心、敏于行，提升境界、干事創(chuàng)業(yè)”的氛圍，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大做強(qiáng)。
2010年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)供水總量22083.64萬噸，售水總量15786.69萬噸；產(chǎn)銷差率較去年同期降低3.87%；實(shí)現(xiàn)節(jié)水1000多萬噸，相當(dāng)于10個(gè)大明湖的水量；完成向社會(huì)承諾的18件實(shí)事；服務(wù)綜合滿意率、滿意度指數(shù)躍居市政公用系統(tǒng)第一位，綜合服務(wù)水平顯著提升……這些數(shù)字見證了市政水務(wù)人服務(wù)理念的巨大轉(zhuǎn)變。
今年3月29日，為順應(yīng)社會(huì)發(fā)展，適應(yīng)用戶需求，努力做大做強(qiáng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)“打造全國水務(wù)行業(yè)運(yùn)營服務(wù)一流品牌”戰(zhàn)略目標(biāo)，濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)正式更名為“濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司”，這標(biāo)志著泉城供水事業(yè)一個(gè)嶄新的開始，濟(jì)南水務(wù)正引領(lǐng)濟(jì)南市城市供水事業(yè)發(fā)展新的征程，加快實(shí)現(xiàn)“全國水務(wù)行業(yè)運(yùn)營服務(wù)一流品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
全新標(biāo)識(shí)全新理念全新服務(wù)
今年3月29日，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)全新標(biāo)識(shí)與濟(jì)南水務(wù)新名稱同時(shí)公布。標(biāo)識(shí)以趵突泉為重要元素，既代表濟(jì)南地域文化，又蘊(yùn)涵濟(jì)南水務(wù)成為中國水務(wù)行業(yè)運(yùn)營服務(wù)第一品牌的愿景。標(biāo)志既寓意噴濺的水花，又寓意白天鵝展開潔白的翅膀，代表濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)追求卓越的核心價(jià)值觀以及通過提供持續(xù)、潔凈的供水服務(wù)承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的境界。
目前，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)主營供水營銷、客服服務(wù)、供水管網(wǎng)維護(hù)等項(xiàng)目。“十二五”期間，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將立足濟(jì)南，做精做大本地供水業(yè)務(wù)，做長(zhǎng)做強(qiáng)水務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條，快速提升運(yùn)營能力和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)用戶滿意、員工滿意和政府滿意。以最佳水質(zhì)（BestWater）、最美生活（BestLife）為服務(wù)品牌，契合廣大用戶對(duì)供水服務(wù)的最根本需求，為客戶提供滿足需要的供水服務(wù)，關(guān)注飲用水水質(zhì)。通過為用戶提供持續(xù)、足量、足壓和清潔的供水服務(wù)達(dá)到用戶滿意；通過提供主動(dòng)、友善的客戶服務(wù)，為企業(yè)帶來高運(yùn)營效率和好的運(yùn)營效果，為用戶帶來物有所值的消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的信任感和忠誠度，用自身不懈努力詮釋“高效服務(wù)、卓越運(yùn)營”的品牌內(nèi)涵。
水務(wù)企業(yè)的發(fā)展與水環(huán)境、人類健康息息相關(guān)。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)是一家對(duì)社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任具有強(qiáng)烈使命感的企業(yè)，水務(wù)人將以 “為客戶提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，為員工創(chuàng)造最好的事業(yè)發(fā)展平臺(tái)，為生態(tài)環(huán)保、人類健康貢獻(xiàn)力量”為使命，以主動(dòng)、高效、便捷的服務(wù)理念，以敬業(yè)用心、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新服務(wù)、追求卓越的企業(yè)精神，用5-10年時(shí)間全力打造全國供水行業(yè)運(yùn)營服務(wù)第一品牌，實(shí)現(xiàn)泉城濟(jì)南最佳水質(zhì)、最美生活。
新品牌不僅是顏色和標(biāo)識(shí)的變更，更向全社會(huì)明確傳達(dá)出濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)打造“全國水務(wù)行業(yè)運(yùn)營服務(wù)一流品牌”的宏偉目標(biāo)。
高效服務(wù)卓越運(yùn)營讓魅力濟(jì)南更宜居
快速提升運(yùn)營能力和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)用戶滿意、員工滿意和政府滿意，是濟(jì)南市市政公用局濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)高效服務(wù)、卓越運(yùn)營的品牌內(nèi)涵。今年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)秉承“民生為先，服務(wù)為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真貫徹全市“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)要求，以“創(chuàng)建全國水務(wù)行業(yè)運(yùn)營服務(wù)一流品牌”為戰(zhàn)略目標(biāo)，全力推進(jìn)“十大惠民”工程。通過實(shí)施飲用優(yōu)質(zhì)地下水、低水壓片區(qū)改造和“數(shù)字化供水”建設(shè)等工程，努力提升供水運(yùn)營服務(wù)能力，為建設(shè)實(shí)力濟(jì)南、魅力濟(jì)南、宜居濟(jì)南而不懈努力。
20萬戶市民年內(nèi)喝上優(yōu)質(zhì)地下水
地下水比例將從6%升至20%左右
濟(jì)南，泉水之都，守著泉水飲用黃河水是濟(jì)南人心中的一大遺憾，喝優(yōu)質(zhì)地下水成為眾多濟(jì)南人心中的渴望。目前，濟(jì)南日供水量在70萬立方米左右。其中，地表水源占94%，多來自南部山區(qū)水庫水和黃河水，在城市供水格局中唱絕對(duì)主角。
為實(shí)現(xiàn)市民喝上優(yōu)質(zhì)地下水的愿望，同時(shí)也為保障供水高峰期間的用水安全，濟(jì)南市市政公用局將濟(jì)西二期供水工程列為全系統(tǒng)“十大惠民”工程之首。濟(jì)西二期水源地主要集中在長(zhǎng)清歸德鎮(zhèn)的曹樓，這里地下水資源豐富，水質(zhì)優(yōu)良。濟(jì)西二期供水工程水源地選址工作，經(jīng)過濟(jì)南市政府相關(guān)部門多次勘察及有關(guān)專家多次論證。專家普遍認(rèn)為，濟(jì)西二期水源地遠(yuǎn)離市區(qū)和泉域，其開采對(duì)泉水長(zhǎng)年持續(xù)噴涌基本不存在影響。
濟(jì)西二期供水工程將鋪設(shè)從水源地到加壓站的36公里輸水管線，從加壓站到二環(huán)西路的17公里供水管線以及一座20萬立方米/日規(guī)模的供水加壓站等其他附屬設(shè)施，投資規(guī)模約2.9億元。濟(jì)西二期供水工程先期建設(shè)規(guī)模為10萬立方米/日，經(jīng)十路兩側(cè)20萬戶居民將率先受惠。
在濟(jì)南市市政公用局領(lǐng)導(dǎo)下，在參建單位以及相關(guān)部門密切配合下，經(jīng)過近3個(gè)月的緊張準(zhǔn)備，近日，濟(jì)西二期供水工程開工，計(jì)劃年內(nèi)完工。屆時(shí)，濟(jì)南主城區(qū)供水管網(wǎng)中的地下水供給總量將達(dá)到14萬噸/日左右，地下水占城市供水總量的比例將從6%迅速提升至20%左右。
優(yōu)選施工方案，不征農(nóng)田不砍樹
濟(jì)西地下水經(jīng)過80年天然凈化
濟(jì)西二期供水工程在規(guī)劃之初，就準(zhǔn)備了兩套方案。其中，第一套方案為“沿濟(jì)平干渠輸水線路方案”，沿線需穿越田地14.1千米、水塘16千米、林地2.4千米。此外，還要穿越2處干渠管理站及附屬養(yǎng)殖場(chǎng)、苗圃和2座大沙河橋，不僅施工難度增大，還會(huì)延長(zhǎng)施工工期，增加施工成本，設(shè)施維修難度也大。再加上需要遷移10萬棵以上樹木，該方案不被看好。
第二套方案中，供水管線將從水源地沿長(zhǎng)平路、長(zhǎng)興路、220國道、104省道到龍泉路、鳳凰路、紫薇路至中途加壓站。經(jīng)過加壓后，沿104省道行走，經(jīng)劉長(zhǎng)山路進(jìn)入市區(qū)。最后，經(jīng)八里橋水廠加壓后進(jìn)入供水主管網(wǎng)，全線總長(zhǎng)約53公里。該方案不需征用農(nóng)田，也不經(jīng)過大片水域，非常方便管道運(yùn)行維護(hù)和管理。因此該方案最終成為輸水管線鋪設(shè)的最佳選擇。
在歸德鎮(zhèn)曹樓村，地下水主要由平陰、長(zhǎng)清西南部山區(qū)補(bǔ)給和黃河滲漏補(bǔ)給。濟(jì)西二期供水抽水試驗(yàn)工程施工處，院內(nèi)整齊排列著幾百塊巖芯，這些巖芯是打井地質(zhì)勘探的標(biāo)本，用來采集地下水水位、水量及水脈走向等信息。院內(nèi)已經(jīng)打好4口試驗(yàn)井，深度介于300-500米。有關(guān)專家表示，地表水經(jīng)過巖層滲透到 300米以下的深度，至少需要80年時(shí)間。也就是說，將來市民喝到的濟(jì)西地下水，是經(jīng)過80年天然的層層滲透、過濾、凈化而成，處于這個(gè)深度的水溫常年恒定。
有關(guān)報(bào)告證明，濟(jì)西二期地下水各項(xiàng)主要指標(biāo)優(yōu)于生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，水中不含對(duì)人體有毒、有害及有異味的物質(zhì)。與經(jīng)過人工層層凈化的黃河水相比，這里的水只需要加氯消毒就可直接飲用。目前，已完成曹樓村東南井組，4口實(shí)驗(yàn)井大約每天可出水4萬噸。水井不大，井口只有水桶大小，一根粗粗的水管從水井深處伸出來，連接著供水管線。別看水井不太起眼，但這里卻是濟(jì)西地下水從長(zhǎng)清到濟(jì)南的第一站。地下水被水泵抽出來之后直接進(jìn)入管道，和其他水井的地下水一起并入主管線，輸往濟(jì)南。整個(gè)濟(jì)西水源地將要打10至12眼井。除曹樓的4眼井外，在曹樓以西等處還將繼續(xù)打井。
53公里，濟(jì)南單項(xiàng)供水工程最長(zhǎng)管線
工程樞紐日可加壓20萬噸
長(zhǎng)清水源地→長(zhǎng)興路→220國道 →104省道→長(zhǎng)清城區(qū)→大學(xué)科技園紫薇路供水加壓站→海棠路→劉長(zhǎng)山路西延長(zhǎng)線→二環(huán)西路供水主管線。53公里的濟(jì)西二期工程供水管線穿麥田、跨邊溝、過路口，從長(zhǎng)清曹樓到濟(jì)南二環(huán)西路，再與二環(huán)西路主管線完成接口，擁有濟(jì)南單項(xiàng)供水工程最長(zhǎng)供水管線，這條線將讓濟(jì)南人喝地下水的夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
濟(jì)南市區(qū)供水管網(wǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜，分為主、次、支管網(wǎng)，全長(zhǎng)1800多公里。其中，市區(qū)內(nèi)較長(zhǎng)的供水管線在二環(huán)東路，長(zhǎng)約30公里。主管線直徑最粗的為1.6 米，全市僅在經(jīng)十路等極少部分路段鋪設(shè)了這種管徑的管線，其他供水主管線如清河北路，管線直徑為1.2米、1.4米。相比之下，濟(jì)西二期供水管線長(zhǎng)約53 公里、管徑1.6米，是濟(jì)南史上單項(xiàng)供水工程中管線最長(zhǎng)的，管徑在全市管網(wǎng)中也占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
地下水從水源地出發(fā)，壓力一般在5至6公斤，經(jīng)過36公里的輸水管線后，如果不進(jìn)行再次加壓，地下水就無法流進(jìn)濟(jì)南市區(qū)。濟(jì)西地下水途中“歇腳”的地方，位于長(zhǎng)清大學(xué)科技園紫薇路附近的一大片麥田里，這里將要新建一座20萬噸/日的供水加壓站。加壓站建成后，可以重新給地下水加壓，還能對(duì)水實(shí)施二氧化氯消毒作業(yè)。經(jīng)過加壓、消毒之后的地下水，將開始下一段旅程。
濟(jì)西二期供水工程輸水管線將穿越農(nóng)田約7.6千米，穿越林地800余米，穿越機(jī)關(guān)單位、商鋪、民宅門前約4.9千米，共涉及文昌、歸德約18個(gè)村莊。供水工程技術(shù)復(fù)雜、路線復(fù)雜，這是濟(jì)西二期供水管線面臨的最大難題，也是濟(jì)南市城市供水管網(wǎng)建設(shè)中從未遇到的挑戰(zhàn)。為此，今年初，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)組建了濟(jì)西二期項(xiàng)目部，派專人負(fù)責(zé)具體落實(shí)。工程將分3個(gè)標(biāo)段由3個(gè)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)承建。
在長(zhǎng)清區(qū)龍泉路、鳳凰路等大路口，交通繁忙，只能實(shí)施半幅施工。為不影響交通，工程將在重要路口、重要路段使用非開挖頂管技術(shù)。非開挖頂管技術(shù)就是在路口兩側(cè)各挖一處深坑，將管線放入路口的一側(cè)深坑中，然后通過道路下面將管線頂?shù)铰房诹硪粋?cè)，這樣就不用開挖路面，也不會(huì)影響交通。濟(jì)西二期供水管線材質(zhì)為管徑為1.6米的PCCP管，長(zhǎng)5至6米，每米重達(dá)2噸，堅(jiān)實(shí)耐用，是一種較新的供水管線。
濟(jì)西供水讓泉城用水安全無虞
一期、二期工程明顯提升供水保障能力
近年來濟(jì)南市南部地區(qū)降水偏少，臥虎山、錦繡川、狼貓山3個(gè)山區(qū)水庫多次蓄水不足，城市供水受到嚴(yán)重影響，經(jīng)十路以南的玉函路、舜耕路兩側(cè)幾十萬居民用水安全受到威脅。為積極應(yīng)對(duì)南部地區(qū)水源短缺局面，經(jīng)濟(jì)南市政府批準(zhǔn)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)2010年初啟動(dòng)了濟(jì)西應(yīng)急調(diào)水工程，將來自長(zhǎng)清橋子李、冷莊的地下水調(diào)入市區(qū)管網(wǎng)，經(jīng)八里橋水廠加壓調(diào)節(jié)，送入南部缺水區(qū)域。濟(jì)西地區(qū)本身就是一個(gè)巨型天然地下水庫，歸德鎮(zhèn)地形呈東南高、西北低的傾斜地勢(shì)，地下水補(bǔ)給量大，富水性強(qiáng)。長(zhǎng)清區(qū)歸德鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)很少，更沒有污染型企業(yè)。
2010年暑期，濟(jì)南供水形勢(shì)嚴(yán)峻，平均日用水量在70萬噸左右。當(dāng)時(shí)，南郊水廠、分水嶺水廠已停產(chǎn)，作為主要輸水來源的玉清、鵲華水廠滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。為緩解當(dāng)時(shí)嚴(yán)峻的供水形勢(shì)，經(jīng)濟(jì)南市政府批準(zhǔn)，濟(jì)南市市政公用局于7月21日凌晨啟用濟(jì)西供水一期工程。
考慮到保泉等實(shí)際情況，去年就已經(jīng)啟用的濟(jì)西一期供水工程，正常情況下日供水2萬立方米。去年夏季供水高峰期間及清河北路主管線合口大停水期間，濟(jì)西一期就已經(jīng)大顯身手，每天引地下水達(dá)到5萬立方米，再加上東郊、西郊部分地下水引入，濟(jì)南人每天能喝上8萬立方米左右的地下水。濟(jì)西一期應(yīng)急能力可見一斑。
而濟(jì)西二期建成后，前期每天可供地下水10萬立方米，遠(yuǎn)期規(guī)劃每天20萬立方米。正常情況下，全市平均每天供水約68萬立方米，10萬立方米濟(jì)西二期地下水加上2萬立方米濟(jì)西一期地下水，在供水比例中就占到約20%，大大提升了地下水在全市供水中的比例。
實(shí)施濟(jì)西二期供水工程是市政公用局“想民之所想、急民之所急、辦民之所需”的具體行動(dòng)，也是落實(shí)以人為本的真實(shí)寫照。作為市政公用局“十大惠民工程”之首的“飲用優(yōu)質(zhì)地下水”工程，指的就是濟(jì)西二期供水工程。屆時(shí)，濟(jì)南主城區(qū)經(jīng)十路兩側(cè)直至甸柳片區(qū)、經(jīng)七路兩側(cè)居民供水管網(wǎng)中的地下水比例將大大提升，黃河水在供水中的比例將減小。工程的竣工必將給泉城民生榜再添濃墨重彩的一筆。
15個(gè)片區(qū)升壓12萬戶居民受益
建設(shè)全國首個(gè)大規(guī)模直飲水片區(qū)
濟(jì)南市“東南高西北低”的特殊地形造就了城市供水的特殊性。南北地勢(shì)高差達(dá)148米，從濟(jì)南西部調(diào)水輸送到東部，需經(jīng)過8級(jí)加壓。與此同時(shí)，隨著城市建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，供水區(qū)域不斷增加，近年來，用戶對(duì)水壓需求不斷提高。
與供水需求增加相對(duì)應(yīng)的是，城市供水管網(wǎng)日益“吃力”。上世紀(jì)濟(jì)南城區(qū)建設(shè)的多層住宅多為六、七層，幾乎都沒有配套建設(shè)二次加壓設(shè)施。加之地下供水管線多為上世紀(jì)70—80年代鋪設(shè)的鑄鐵及鍍鋅管道，部分管道出現(xiàn)不同程度腐蝕，“跑冒滴漏”現(xiàn)象嚴(yán)重，部分頂樓居民吃水困難。自2005年至2010年期間，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)已先后投資2億元，集中對(duì)水壓反映強(qiáng)烈的67個(gè)低壓片區(qū)逐步進(jìn)行了小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)升級(jí)改造，使50萬市民的生活用水壓力得到明顯改善。
當(dāng)前，濟(jì)南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展已進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)、跨越提升、全面突破的新階段，高密度、高強(qiáng)度、高速度的城市開發(fā)迫切需要市政公用行業(yè)加快建設(shè)、配套跟進(jìn)、支撐發(fā)展、滿足需求。為進(jìn)一步改善居民用水條件，今年，結(jié)合市政公用局“十大惠民工程”，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將再投資6020萬元，繼續(xù)對(duì)濟(jì)南市15個(gè)供水壓力不足片區(qū)的供水管網(wǎng)實(shí)施升級(jí)改造。供水低壓片區(qū)升級(jí)改造工程完成后，主城區(qū)將基本消除100戶以上規(guī)模的水壓不足問題，使約12萬戶居民受惠。同時(shí)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將進(jìn)一步推行全員服務(wù)和服務(wù)前移，將老百姓的需求落實(shí)到每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上，全力打造全國一流供水服務(wù)品牌。
“十二五”期間，濟(jì)南市城市規(guī)模將日益擴(kuò)大，城市承載力也將不斷提高，給城市供水事業(yè)發(fā)展帶來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。在“十二五”開局之年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將在全力推進(jìn)供水惠民工程的同時(shí)，加強(qiáng)管網(wǎng)配套設(shè)施建設(shè)，提高城市承載力。今年，濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)將建設(shè)日供水能力20萬噸的東區(qū)水廠配套設(shè)施，日供水能力12萬噸的工業(yè)南路加壓站和日供水能力6萬噸的劉志遠(yuǎn)路加壓站，擴(kuò)大東區(qū)供水范圍；新建無影山等8座加壓站及配套設(shè)施，改造擴(kuò)建板橋等3座加壓站，提升水壓，滿足用戶供水需求；投資1000萬元，繼續(xù)推進(jìn)戶表改造民生工程；配合國家水專項(xiàng)工作，完成示范區(qū)管網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，完善水質(zhì)預(yù)警平臺(tái)，開展加壓站強(qiáng)化消毒，提高末端管網(wǎng)水質(zhì)，同時(shí)，為占領(lǐng)直飲水市場(chǎng)，將在西客站建設(shè)直飲水水站和相關(guān)配套供水管線，實(shí)現(xiàn)全國首個(gè)大規(guī)模直飲水供水試點(diǎn)。
全面研發(fā)應(yīng)用不間斷供水技術(shù)
24小時(shí)提供故障搶修和投訴咨詢服務(wù)
今年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將以科技支撐供水，強(qiáng)力推進(jìn)科技興企。按照全國一流水準(zhǔn)，建設(shè)數(shù)字化供水系統(tǒng)。與科研機(jī)構(gòu)合作，加大科技投入，通過建立集供水調(diào)度、地理信息、營銷、客戶服務(wù)管理、安全監(jiān)控、綜合管理系統(tǒng)為一體的數(shù)字化供水系統(tǒng)，提升企業(yè)整體管理水平。瞄準(zhǔn)全國一流營銷系統(tǒng)先進(jìn)水平，著手建立3G系統(tǒng)數(shù)字化抄表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化抄表和客戶適時(shí)數(shù)據(jù)傳遞。完成網(wǎng)上營業(yè)廳、智能抄表終端功能，達(dá)到全國一流營銷系統(tǒng)先進(jìn)水平。
目前，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)正升級(jí)整合供水調(diào)度和地理信息系統(tǒng)，建設(shè)5處加壓站自控系統(tǒng)、20處壓力檢測(cè)點(diǎn)、30個(gè)水質(zhì)監(jiān)測(cè)站，實(shí)現(xiàn)100處大水量遠(yuǎn)傳監(jiān)控；建立二次加壓監(jiān)控管理系統(tǒng)，全面研發(fā)、應(yīng)用不停水搶修、管網(wǎng)搶修標(biāo)準(zhǔn)配件和不間斷供水技術(shù)；推出表后管道維修檢漏延伸服務(wù)，形成集團(tuán)大品牌下?lián)屝?、維修服務(wù)子品牌；快速引進(jìn)并掌握漲管、頂管、內(nèi)襯等先進(jìn)非開挖技術(shù)、設(shè)備，引進(jìn)、培養(yǎng)大量技術(shù)人才，快速提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，用先進(jìn)科技改造和提高全市供水服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)城市供水事業(yè)發(fā)展新跨越。同時(shí)，提高供水調(diào)度管理、客戶服務(wù)熱線功能，實(shí)行真正的24小時(shí)故障搶修服務(wù)和投訴咨詢服務(wù)。
“十大惠民工程”每一項(xiàng)都是一個(gè)系統(tǒng)、復(fù)雜而又艱巨的工程，困難重重、任務(wù)艱巨。工程實(shí)施面臨資金、工期、上下協(xié)調(diào)、跨行業(yè)配合、公眾支持和參與等大量挑戰(zhàn)。作為供水企業(yè)，作為公共服務(wù)提供者，市政水務(wù)人清楚地認(rèn)識(shí)到，只要腳踏實(shí)地為群眾辦實(shí)事、辦好事，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，善于破解難題，作風(fēng)實(shí)、方法對(duì)，再大的困難也能克服，再難的工作也能完成。
在濟(jì)南市市政公用局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將圍繞“高效服務(wù)、卓越運(yùn)營”目標(biāo)，創(chuàng)新社會(huì)管理，堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任，持之以恒地傳遞社會(huì)關(guān)懷，在為百姓提供優(yōu)良水質(zhì)、穩(wěn)定水壓、充足水量的同時(shí)，堅(jiān)持服務(wù)百姓、發(fā)展企業(yè)、回饋社會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展。作為一個(gè)與百姓生活休戚相關(guān)的城市功能型企業(yè)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將本著“城市發(fā)展，供水先行”的原則，大力發(fā)展城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快構(gòu)建公開、透明、高效的供水服務(wù)體系，多種產(chǎn)業(yè)并舉，努力做大做強(qiáng)，以策應(yīng)濟(jì)南城市化、工業(yè)化進(jìn)程，滿足濟(jì)南跨越式發(fā)展需求。
承載75年滄桑巨變銳意革新再譜華章
75年之前，濟(jì)南供水系統(tǒng)初具規(guī)模
1936年建成趵突泉水廠，覆蓋城關(guān)和部分商埠區(qū)，日供水能力2.2萬噸
濟(jì)南泉水得天獨(dú)厚，水文環(huán)境獨(dú)特，城市居民向來無供水之憂，世世代代都飲用泉水、河水或井水。相較于其他北方城市，濟(jì)南對(duì)現(xiàn)代供水系統(tǒng)的需求并不緊迫。民國初年，濟(jì)南仍然以泉水為主要水源，供水主要由井、泉、湖泊、池沼、河和渠組成。當(dāng)時(shí)，湖泊有大明湖、濯纓湖，人工溝渠如玉帶河，還有五龍?zhí)丁Ⅴ劳蝗?、黑虎泉等三大泉群。泉眼散布于整個(gè)市區(qū)，恰如滿天繁星，并且依泉形成街巷庭院，居民就近汲水十分方便，可謂“家家泉水，戶戶垂楊”。
自 1904年濟(jì)南開埠后，隨著濟(jì)南商埠區(qū)工商業(yè)迅速發(fā)展，居民城市生活用水和工業(yè)用水量大增。商埠區(qū)地勢(shì)較高，沒有城區(qū)充足的泉眼和泉水，因此商埠居民生活用水十分困難。而濟(jì)南市民日常飲用之水，全部來自河流等，由于沒有建立合理的排污管道，生活垃圾等亦排入河內(nèi)，因此居民飲水相當(dāng)不衛(wèi)生。同時(shí)，開埠后大量建立的工廠多沿河流、濱湖、環(huán)泉布設(shè)，下水道臟水和工業(yè)廢水大量排入河渠、泉池、湖沼中，水污染日趨嚴(yán)重，導(dǎo)致居民飲水困難加劇。
在此情勢(shì)下，建立濟(jì)南供水系統(tǒng)，解決城區(qū)居民飲水困難成為一個(gè)迫切的問題。于是，在上世紀(jì)20年代初，有人建議建設(shè)一套供水系統(tǒng)，需要經(jīng)費(fèi)200萬元，一半由私人籌集，一半由公用經(jīng)費(fèi)提取，得到當(dāng)時(shí)政府的特許。但是，直到上世紀(jì)20年代中期，倡議人仍未能籌集到足夠資金。這項(xiàng)計(jì)劃最終因?yàn)闀r(shí)局變換、資金籌集困難等被迫停止。直到上世紀(jì)30年代中期，濟(jì)南一直未有符合近代城市發(fā)展要求的干凈、衛(wèi)生的供水系統(tǒng)。
鑒于這種情況，當(dāng)時(shí)的山東省政府決定建設(shè)主要面向商埠區(qū)的自來水供水系統(tǒng)。1934年4月，山東省政府先行撥款6000元，由市長(zhǎng)聞承烈為首成立自來水籌備委員會(huì)，籌劃自來水公司，建設(shè)城市供水系統(tǒng)，隨后派員測(cè)勘水源。經(jīng)勘查，將取水水源定在趵突泉，并勘定兩處泉涌甚旺的水眼，可以基本滿足供水需要。但由于經(jīng)費(fèi)不足，工程整體進(jìn)展緩慢。工程所需經(jīng)費(fèi)共計(jì)約30萬元，在當(dāng)時(shí)政府財(cái)政空虛的情勢(shì)下，濟(jì)南市政府一方面向本市商人集資，勸募股份；另一方面用未來自來水費(fèi)收入作為抵押，向銀行貸款，最終確保了工程順利實(shí)施。
水源確定后，在自來水籌備委員會(huì)主持下，開始供水管網(wǎng)設(shè)計(jì)和測(cè)量工作。最初設(shè)計(jì)供水面積約50平方公里，供水區(qū)域?yàn)槌顷P(guān)和部分商埠區(qū)。1935年9月公布的《濟(jì)南市政府周年工作報(bào)告》稱，到報(bào)告公布時(shí)，關(guān)于測(cè)量繪圖及設(shè)計(jì)事項(xiàng)早經(jīng)竣事；設(shè)計(jì)出管道總圖，繪制出每一部分的詳細(xì)位置；設(shè)計(jì)干支管線長(zhǎng)度4萬米，初步規(guī)劃形成以趵突泉水廠為中心的覆蓋城關(guān)和商埠區(qū)的小范圍供水管網(wǎng)。與此同時(shí)，位于趵突泉的水廠土建工程也全面鋪開。首先在趵突泉池內(nèi)開鑿兩眼分別深9.7米和13.3米的水井。截止到1936年10月，濟(jì)南市供水系統(tǒng)已經(jīng)能夠日供水2.2萬噸，建成圓形沉沙池、清水池、機(jī)房、變電室，機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)有55千瓦電動(dòng)抽水機(jī)3組。至此，濟(jì)南市供水系統(tǒng)初具規(guī)模。
1936年12月15日，濟(jì)南市第一個(gè)自來水水廠———趵突泉水廠建成正式供水，由官商合資的濟(jì)南自來水股份有限公司具體經(jīng)營自來水供水業(yè)務(wù)。
日新月異，城市供水潤(rùn)澤千家萬戶
1985年售水近1.5億噸，水質(zhì)綜合合格率100％，抄收及時(shí)率99.50％
早在1936年8月制定的《濟(jì)南自來水股份有限公司供水章程》中，就對(duì)用戶裝接自來水須辦理的手續(xù)等事宜做了具體規(guī)定。在水價(jià)方面也是按用戶用水量的多少，分檔次收取費(fèi)用，這是最早出現(xiàn)的階梯水價(jià)。同時(shí)，也按照用水用途制定不同收費(fèi)價(jià)格，其中，普通用水高，飲用水低。自來水用戶登記工作從1936年初就已開始，用戶需填寫供水申請(qǐng)書并交納報(bào)裝金，然后由公司予以勘查、繪圖并在用戶交納各項(xiàng)安裝費(fèi)后，再安裝送水。1936年12月，自來水公司開始正式供水時(shí)，有用戶1608戶。
此后，濟(jì)南自來水用戶逐年增加，多是商店、貨棧、醫(yī)院、工廠、官府、軍隊(duì)等。然而在當(dāng)時(shí)條件下，對(duì)生活困苦的普通百姓而言，使用自來水依然相對(duì)昂貴，因此一般老百姓生活用水還是依靠汲取泉水、溝渠水等，用不上自來水。1948年春，解放軍馬上要兵臨濟(jì)南城下，國民黨當(dāng)局害怕戰(zhàn)時(shí)斷水，便在經(jīng)一緯三路、經(jīng)五緯八路、經(jīng)六緯八路、經(jīng)七緯二路5個(gè)地方各修建長(zhǎng)30米、寬20米、深2米的蓄水池，每池計(jì)劃蓄水1000噸，到濟(jì)南解放時(shí)也沒有竣工。而濟(jì)南市供水系統(tǒng)的完善和廣大泉城市民普遍使用自來水，直到新中國成立后人民政府大力建設(shè)泉城時(shí)才真正實(shí)現(xiàn)。
1948年9月，人民政府接管水道管理處，定名為濟(jì)南市自來水公司，隸屬濟(jì)南市實(shí)業(yè)公司，設(shè)3課、7股。1951年5月17日，劃歸濟(jì)南市建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)。 1957年自來水公司調(diào)整機(jī)構(gòu)，改為3課、1室、1車間，行政人員由72人減為44人。
1960年，自來水公司劃歸濟(jì)南市公用事業(yè)管理局領(lǐng)導(dǎo)。1964年12月，公用事業(yè)管理局并入建設(shè)局后又歸濟(jì)南市城建局領(lǐng)導(dǎo)。1978年9月，又由城建局劃歸公用事業(yè)管理局。到1985年底，自來水公司共設(shè)20個(gè)科室，有3個(gè)水廠，在冊(cè)職工1562人。1985年完成工業(yè)總產(chǎn)值1487萬元，售水量14739萬噸，年創(chuàng)利潤(rùn)858萬元，全年水壓合格率在85％以上，水質(zhì)綜合合格率100％，抄收及時(shí)率99.50％，修漏及時(shí)率99％以上。
為提高供水維修及時(shí)性，1996年6月21 日，“白維營維修熱線”——2014410在濟(jì)南正式開通，“有困難找小白”勞模效應(yīng)很快家喻戶曉。當(dāng)時(shí)的“小白熱線”僅有4名工作人員，24小時(shí)輪流值班，保證線路暢通，維修及時(shí)。1998年7月17日，“小白熱線”與天橋區(qū)房管局“長(zhǎng)河熱線”簽定聯(lián)動(dòng)協(xié)議；9月28日，“小白熱線”被建設(shè)部授予文明服務(wù)示范窗口；12月9日，“小白熱線”與濟(jì)南市建設(shè)系統(tǒng)4條服務(wù)熱線——濟(jì)南市煤氣公司“藍(lán)光熱線”、市熱電公司“溫暖熱線”、天橋區(qū)房管局“長(zhǎng)河熱線” 和市四建集團(tuán)“工程質(zhì)量回訪服務(wù)中心”正式“聯(lián)姻結(jié)親”。
高歌猛進(jìn)，引領(lǐng)水務(wù)事業(yè)新的征程
2010年供水 2.2億噸，全面創(chuàng)建全國一流供水服務(wù)品牌
2004年7月2日，濟(jì)南市自來水公司更名為濟(jì)南供水集團(tuán)有限責(zé)任公司。為認(rèn)真落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制度，真正做到有諾必踐、一諾千金，把向社會(huì)各界的承諾落到實(shí)處，向全社會(huì)推出了供水水質(zhì)、供水壓力、抄表收費(fèi)、管網(wǎng)維修、業(yè)務(wù)接待、責(zé)任賠償6項(xiàng)服務(wù)承諾保障措施。同年9月9日，推出“經(jīng)理在線”和“小白在線”，每周四、周五上午，傾聽百姓用水呼聲，現(xiàn)場(chǎng)處理、解決百姓用水難題，發(fā)揮了“小白熱線”和“12319”熱線的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)及快速反應(yīng)能力。
昔日的“小白”如今已年過半百，但泉城濟(jì)南的供水服務(wù)卻以朝氣蓬勃的勢(shì)頭，朝著“創(chuàng)建全國水務(wù)行業(yè)運(yùn)營服務(wù)一流品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)大步邁進(jìn)！
伴隨著濟(jì)南城市建設(shè)迅速“長(zhǎng)高長(zhǎng)大”，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)正處于由 “生產(chǎn)型企業(yè)”向“服務(wù)型企業(yè)”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。2010年初，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)確定了“創(chuàng)建全國一流供水服務(wù)品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)，2010年全面展開，2011年進(jìn)入沖刺階段，2012年將全面達(dá)到和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
如今的濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司，是以自來水供應(yīng)和營銷服務(wù)、供水管網(wǎng)及其配套設(shè)施管理和維護(hù)為主的國家大型二類企業(yè)，隸屬于濟(jì)南市市政公用事業(yè)局。現(xiàn)有職工1200人，資產(chǎn)總額23億元，輸水管線總長(zhǎng)度1520公里，擁有加壓站15個(gè)，日設(shè)計(jì)供水能力157萬噸，實(shí)際日供水量約62萬噸。供水服務(wù)面積200平方公里，服務(wù)人口約200萬人。
為確保實(shí)現(xiàn)“全國一流供水服務(wù)品牌企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，2010年濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)全力推進(jìn)“供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工程”和“精細(xì)化管理建設(shè)工程”。大力推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)向深度推進(jìn)，向廣度拓展，向高度邁進(jìn)，帶動(dòng)服務(wù)水平和管理水平雙提升。大力推進(jìn)管理精細(xì)化體系建設(shè)，從“精”字上下工夫，做到“精益求精”；從 “細(xì)”字上入手，落到“細(xì)枝末節(jié)”，為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供有力管理保障。
該集團(tuán)正創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化和服務(wù)文化，長(zhǎng)期全員培育服務(wù)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新和規(guī)則4種意識(shí)，全面提升服務(wù)和管理水平；建立主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、溝通配合、快速反應(yīng)和責(zé)任考核4種長(zhǎng)效機(jī)制，營造“精于心、敏于行，提升境界、干事創(chuàng)業(yè)”的氛圍，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大做強(qiáng)。
2010年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)供水總量22083.64萬噸，售水總量15786.69萬噸；產(chǎn)銷差率較去年同期降低3.87%；實(shí)現(xiàn)節(jié)水1000多萬噸，相當(dāng)于10個(gè)大明湖的水量；完成向社會(huì)承諾的18件實(shí)事；服務(wù)綜合滿意率、滿意度指數(shù)躍居市政公用系統(tǒng)第一位，綜合服務(wù)水平顯著提升……這些數(shù)字見證了市政水務(wù)人服務(wù)理念的巨大轉(zhuǎn)變。
今年3月29日，為順應(yīng)社會(huì)發(fā)展，適應(yīng)用戶需求，努力做大做強(qiáng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)“打造全國水務(wù)行業(yè)運(yùn)營服務(wù)一流品牌”戰(zhàn)略目標(biāo)，濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)正式更名為“濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司”，這標(biāo)志著泉城供水事業(yè)一個(gè)嶄新的開始，濟(jì)南水務(wù)正引領(lǐng)濟(jì)南市城市供水事業(yè)發(fā)展新的征程，加快實(shí)現(xiàn)“全國水務(wù)行業(yè)運(yùn)營服務(wù)一流品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
全新標(biāo)識(shí)全新理念全新服務(wù)
今年3月29日，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)全新標(biāo)識(shí)與濟(jì)南水務(wù)新名稱同時(shí)公布。標(biāo)識(shí)以趵突泉為重要元素，既代表濟(jì)南地域文化，又蘊(yùn)涵濟(jì)南水務(wù)成為中國水務(wù)行業(yè)運(yùn)營服務(wù)第一品牌的愿景。標(biāo)志既寓意噴濺的水花，又寓意白天鵝展開潔白的翅膀，代表濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)追求卓越的核心價(jià)值觀以及通過提供持續(xù)、潔凈的供水服務(wù)承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的境界。
目前，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)主營供水營銷、客服服務(wù)、供水管網(wǎng)維護(hù)等項(xiàng)目。“十二五”期間，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將立足濟(jì)南，做精做大本地供水業(yè)務(wù)，做長(zhǎng)做強(qiáng)水務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條，快速提升運(yùn)營能力和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)用戶滿意、員工滿意和政府滿意。以最佳水質(zhì)（BestWater）、最美生活（BestLife）為服務(wù)品牌，契合廣大用戶對(duì)供水服務(wù)的最根本需求，為客戶提供滿足需要的供水服務(wù)，關(guān)注飲用水水質(zhì)。通過為用戶提供持續(xù)、足量、足壓和清潔的供水服務(wù)達(dá)到用戶滿意；通過提供主動(dòng)、友善的客戶服務(wù)，為企業(yè)帶來高運(yùn)營效率和好的運(yùn)營效果，為用戶帶來物有所值的消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的信任感和忠誠度，用自身不懈努力詮釋“高效服務(wù)、卓越運(yùn)營”的品牌內(nèi)涵。
水務(wù)企業(yè)的發(fā)展與水環(huán)境、人類健康息息相關(guān)。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)是一家對(duì)社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任具有強(qiáng)烈使命感的企業(yè)，水務(wù)人將以 “為客戶提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，為員工創(chuàng)造最好的事業(yè)發(fā)展平臺(tái)，為生態(tài)環(huán)保、人類健康貢獻(xiàn)力量”為使命，以主動(dòng)、高效、便捷的服務(wù)理念，以敬業(yè)用心、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新服務(wù)、追求卓越的企業(yè)精神，用5-10年時(shí)間全力打造全國供水行業(yè)運(yùn)營服務(wù)第一品牌，實(shí)現(xiàn)泉城濟(jì)南最佳水質(zhì)、最美生活。
新品牌不僅是顏色和標(biāo)識(shí)的變更，更向全社會(huì)明確傳達(dá)出濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)打造“全國水務(wù)行業(yè)運(yùn)營服務(wù)一流品牌”的宏偉目標(biāo)。
高效服務(wù)卓越運(yùn)營讓魅力濟(jì)南更宜居
快速提升運(yùn)營能力和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)用戶滿意、員工滿意和政府滿意，是濟(jì)南市市政公用局濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)高效服務(wù)、卓越運(yùn)營的品牌內(nèi)涵。今年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)秉承“民生為先，服務(wù)為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真貫徹全市“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)要求，以“創(chuàng)建全國水務(wù)行業(yè)運(yùn)營服務(wù)一流品牌”為戰(zhàn)略目標(biāo)，全力推進(jìn)“十大惠民”工程。通過實(shí)施飲用優(yōu)質(zhì)地下水、低水壓片區(qū)改造和“數(shù)字化供水”建設(shè)等工程，努力提升供水運(yùn)營服務(wù)能力，為建設(shè)實(shí)力濟(jì)南、魅力濟(jì)南、宜居濟(jì)南而不懈努力。
20萬戶市民年內(nèi)喝上優(yōu)質(zhì)地下水
地下水比例將從6%升至20%左右
濟(jì)南，泉水之都，守著泉水飲用黃河水是濟(jì)南人心中的一大遺憾，喝優(yōu)質(zhì)地下水成為眾多濟(jì)南人心中的渴望。目前，濟(jì)南日供水量在70萬立方米左右。其中，地表水源占94%，多來自南部山區(qū)水庫水和黃河水，在城市供水格局中唱絕對(duì)主角。
為實(shí)現(xiàn)市民喝上優(yōu)質(zhì)地下水的愿望，同時(shí)也為保障供水高峰期間的用水安全，濟(jì)南市市政公用局將濟(jì)西二期供水工程列為全系統(tǒng)“十大惠民”工程之首。濟(jì)西二期水源地主要集中在長(zhǎng)清歸德鎮(zhèn)的曹樓，這里地下水資源豐富，水質(zhì)優(yōu)良。濟(jì)西二期供水工程水源地選址工作，經(jīng)過濟(jì)南市政府相關(guān)部門多次勘察及有關(guān)專家多次論證。專家普遍認(rèn)為，濟(jì)西二期水源地遠(yuǎn)離市區(qū)和泉域，其開采對(duì)泉水長(zhǎng)年持續(xù)噴涌基本不存在影響。
濟(jì)西二期供水工程將鋪設(shè)從水源地到加壓站的36公里輸水管線，從加壓站到二環(huán)西路的17公里供水管線以及一座20萬立方米/日規(guī)模的供水加壓站等其他附屬設(shè)施，投資規(guī)模約2.9億元。濟(jì)西二期供水工程先期建設(shè)規(guī)模為10萬立方米/日，經(jīng)十路兩側(cè)20萬戶居民將率先受惠。
在濟(jì)南市市政公用局領(lǐng)導(dǎo)下，在參建單位以及相關(guān)部門密切配合下，經(jīng)過近3個(gè)月的緊張準(zhǔn)備，近日，濟(jì)西二期供水工程開工，計(jì)劃年內(nèi)完工。屆時(shí)，濟(jì)南主城區(qū)供水管網(wǎng)中的地下水供給總量將達(dá)到14萬噸/日左右，地下水占城市供水總量的比例將從6%迅速提升至20%左右。
優(yōu)選施工方案，不征農(nóng)田不砍樹
濟(jì)西地下水經(jīng)過80年天然凈化
濟(jì)西二期供水工程在規(guī)劃之初，就準(zhǔn)備了兩套方案。其中，第一套方案為“沿濟(jì)平干渠輸水線路方案”，沿線需穿越田地14.1千米、水塘16千米、林地2.4千米。此外，還要穿越2處干渠管理站及附屬養(yǎng)殖場(chǎng)、苗圃和2座大沙河橋，不僅施工難度增大，還會(huì)延長(zhǎng)施工工期，增加施工成本，設(shè)施維修難度也大。再加上需要遷移10萬棵以上樹木，該方案不被看好。
第二套方案中，供水管線將從水源地沿長(zhǎng)平路、長(zhǎng)興路、220國道、104省道到龍泉路、鳳凰路、紫薇路至中途加壓站。經(jīng)過加壓后，沿104省道行走，經(jīng)劉長(zhǎng)山路進(jìn)入市區(qū)。最后，經(jīng)八里橋水廠加壓后進(jìn)入供水主管網(wǎng)，全線總長(zhǎng)約53公里。該方案不需征用農(nóng)田，也不經(jīng)過大片水域，非常方便管道運(yùn)行維護(hù)和管理。因此該方案最終成為輸水管線鋪設(shè)的最佳選擇。
在歸德鎮(zhèn)曹樓村，地下水主要由平陰、長(zhǎng)清西南部山區(qū)補(bǔ)給和黃河滲漏補(bǔ)給。濟(jì)西二期供水抽水試驗(yàn)工程施工處，院內(nèi)整齊排列著幾百塊巖芯，這些巖芯是打井地質(zhì)勘探的標(biāo)本，用來采集地下水水位、水量及水脈走向等信息。院內(nèi)已經(jīng)打好4口試驗(yàn)井，深度介于300-500米。有關(guān)專家表示，地表水經(jīng)過巖層滲透到 300米以下的深度，至少需要80年時(shí)間。也就是說，將來市民喝到的濟(jì)西地下水，是經(jīng)過80年天然的層層滲透、過濾、凈化而成，處于這個(gè)深度的水溫常年恒定。
有關(guān)報(bào)告證明，濟(jì)西二期地下水各項(xiàng)主要指標(biāo)優(yōu)于生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，水中不含對(duì)人體有毒、有害及有異味的物質(zhì)。與經(jīng)過人工層層凈化的黃河水相比，這里的水只需要加氯消毒就可直接飲用。目前，已完成曹樓村東南井組，4口實(shí)驗(yàn)井大約每天可出水4萬噸。水井不大，井口只有水桶大小，一根粗粗的水管從水井深處伸出來，連接著供水管線。別看水井不太起眼，但這里卻是濟(jì)西地下水從長(zhǎng)清到濟(jì)南的第一站。地下水被水泵抽出來之后直接進(jìn)入管道，和其他水井的地下水一起并入主管線，輸往濟(jì)南。整個(gè)濟(jì)西水源地將要打10至12眼井。除曹樓的4眼井外，在曹樓以西等處還將繼續(xù)打井。
53公里，濟(jì)南單項(xiàng)供水工程最長(zhǎng)管線
工程樞紐日可加壓20萬噸
長(zhǎng)清水源地→長(zhǎng)興路→220國道 →104省道→長(zhǎng)清城區(qū)→大學(xué)科技園紫薇路供水加壓站→海棠路→劉長(zhǎng)山路西延長(zhǎng)線→二環(huán)西路供水主管線。53公里的濟(jì)西二期工程供水管線穿麥田、跨邊溝、過路口，從長(zhǎng)清曹樓到濟(jì)南二環(huán)西路，再與二環(huán)西路主管線完成接口，擁有濟(jì)南單項(xiàng)供水工程最長(zhǎng)供水管線，這條線將讓濟(jì)南人喝地下水的夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
濟(jì)南市區(qū)供水管網(wǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜，分為主、次、支管網(wǎng)，全長(zhǎng)1800多公里。其中，市區(qū)內(nèi)較長(zhǎng)的供水管線在二環(huán)東路，長(zhǎng)約30公里。主管線直徑最粗的為1.6 米，全市僅在經(jīng)十路等極少部分路段鋪設(shè)了這種管徑的管線，其他供水主管線如清河北路，管線直徑為1.2米、1.4米。相比之下，濟(jì)西二期供水管線長(zhǎng)約53 公里、管徑1.6米，是濟(jì)南史上單項(xiàng)供水工程中管線最長(zhǎng)的，管徑在全市管網(wǎng)中也占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
地下水從水源地出發(fā)，壓力一般在5至6公斤，經(jīng)過36公里的輸水管線后，如果不進(jìn)行再次加壓，地下水就無法流進(jìn)濟(jì)南市區(qū)。濟(jì)西地下水途中“歇腳”的地方，位于長(zhǎng)清大學(xué)科技園紫薇路附近的一大片麥田里，這里將要新建一座20萬噸/日的供水加壓站。加壓站建成后，可以重新給地下水加壓，還能對(duì)水實(shí)施二氧化氯消毒作業(yè)。經(jīng)過加壓、消毒之后的地下水，將開始下一段旅程。
濟(jì)西二期供水工程輸水管線將穿越農(nóng)田約7.6千米，穿越林地800余米，穿越機(jī)關(guān)單位、商鋪、民宅門前約4.9千米，共涉及文昌、歸德約18個(gè)村莊。供水工程技術(shù)復(fù)雜、路線復(fù)雜，這是濟(jì)西二期供水管線面臨的最大難題，也是濟(jì)南市城市供水管網(wǎng)建設(shè)中從未遇到的挑戰(zhàn)。為此，今年初，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)組建了濟(jì)西二期項(xiàng)目部，派專人負(fù)責(zé)具體落實(shí)。工程將分3個(gè)標(biāo)段由3個(gè)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)承建。
在長(zhǎng)清區(qū)龍泉路、鳳凰路等大路口，交通繁忙，只能實(shí)施半幅施工。為不影響交通，工程將在重要路口、重要路段使用非開挖頂管技術(shù)。非開挖頂管技術(shù)就是在路口兩側(cè)各挖一處深坑，將管線放入路口的一側(cè)深坑中，然后通過道路下面將管線頂?shù)铰房诹硪粋?cè)，這樣就不用開挖路面，也不會(huì)影響交通。濟(jì)西二期供水管線材質(zhì)為管徑為1.6米的PCCP管，長(zhǎng)5至6米，每米重達(dá)2噸，堅(jiān)實(shí)耐用，是一種較新的供水管線。
濟(jì)西供水讓泉城用水安全無虞
一期、二期工程明顯提升供水保障能力
近年來濟(jì)南市南部地區(qū)降水偏少，臥虎山、錦繡川、狼貓山3個(gè)山區(qū)水庫多次蓄水不足，城市供水受到嚴(yán)重影響，經(jīng)十路以南的玉函路、舜耕路兩側(cè)幾十萬居民用水安全受到威脅。為積極應(yīng)對(duì)南部地區(qū)水源短缺局面，經(jīng)濟(jì)南市政府批準(zhǔn)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)2010年初啟動(dòng)了濟(jì)西應(yīng)急調(diào)水工程，將來自長(zhǎng)清橋子李、冷莊的地下水調(diào)入市區(qū)管網(wǎng)，經(jīng)八里橋水廠加壓調(diào)節(jié)，送入南部缺水區(qū)域。濟(jì)西地區(qū)本身就是一個(gè)巨型天然地下水庫，歸德鎮(zhèn)地形呈東南高、西北低的傾斜地勢(shì)，地下水補(bǔ)給量大，富水性強(qiáng)。長(zhǎng)清區(qū)歸德鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)很少，更沒有污染型企業(yè)。
2010年暑期，濟(jì)南供水形勢(shì)嚴(yán)峻，平均日用水量在70萬噸左右。當(dāng)時(shí)，南郊水廠、分水嶺水廠已停產(chǎn)，作為主要輸水來源的玉清、鵲華水廠滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。為緩解當(dāng)時(shí)嚴(yán)峻的供水形勢(shì)，經(jīng)濟(jì)南市政府批準(zhǔn)，濟(jì)南市市政公用局于7月21日凌晨啟用濟(jì)西供水一期工程。
考慮到保泉等實(shí)際情況，去年就已經(jīng)啟用的濟(jì)西一期供水工程，正常情況下日供水2萬立方米。去年夏季供水高峰期間及清河北路主管線合口大停水期間，濟(jì)西一期就已經(jīng)大顯身手，每天引地下水達(dá)到5萬立方米，再加上東郊、西郊部分地下水引入，濟(jì)南人每天能喝上8萬立方米左右的地下水。濟(jì)西一期應(yīng)急能力可見一斑。
而濟(jì)西二期建成后，前期每天可供地下水10萬立方米，遠(yuǎn)期規(guī)劃每天20萬立方米。正常情況下，全市平均每天供水約68萬立方米，10萬立方米濟(jì)西二期地下水加上2萬立方米濟(jì)西一期地下水，在供水比例中就占到約20%，大大提升了地下水在全市供水中的比例。
實(shí)施濟(jì)西二期供水工程是市政公用局“想民之所想、急民之所急、辦民之所需”的具體行動(dòng)，也是落實(shí)以人為本的真實(shí)寫照。作為市政公用局“十大惠民工程”之首的“飲用優(yōu)質(zhì)地下水”工程，指的就是濟(jì)西二期供水工程。屆時(shí)，濟(jì)南主城區(qū)經(jīng)十路兩側(cè)直至甸柳片區(qū)、經(jīng)七路兩側(cè)居民供水管網(wǎng)中的地下水比例將大大提升，黃河水在供水中的比例將減小。工程的竣工必將給泉城民生榜再添濃墨重彩的一筆。
15個(gè)片區(qū)升壓12萬戶居民受益
建設(shè)全國首個(gè)大規(guī)模直飲水片區(qū)
濟(jì)南市“東南高西北低”的特殊地形造就了城市供水的特殊性。南北地勢(shì)高差達(dá)148米，從濟(jì)南西部調(diào)水輸送到東部，需經(jīng)過8級(jí)加壓。與此同時(shí)，隨著城市建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，供水區(qū)域不斷增加，近年來，用戶對(duì)水壓需求不斷提高。
與供水需求增加相對(duì)應(yīng)的是，城市供水管網(wǎng)日益“吃力”。上世紀(jì)濟(jì)南城區(qū)建設(shè)的多層住宅多為六、七層，幾乎都沒有配套建設(shè)二次加壓設(shè)施。加之地下供水管線多為上世紀(jì)70—80年代鋪設(shè)的鑄鐵及鍍鋅管道，部分管道出現(xiàn)不同程度腐蝕，“跑冒滴漏”現(xiàn)象嚴(yán)重，部分頂樓居民吃水困難。自2005年至2010年期間，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)已先后投資2億元，集中對(duì)水壓反映強(qiáng)烈的67個(gè)低壓片區(qū)逐步進(jìn)行了小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)升級(jí)改造，使50萬市民的生活用水壓力得到明顯改善。
當(dāng)前，濟(jì)南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展已進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)、跨越提升、全面突破的新階段，高密度、高強(qiáng)度、高速度的城市開發(fā)迫切需要市政公用行業(yè)加快建設(shè)、配套跟進(jìn)、支撐發(fā)展、滿足需求。為進(jìn)一步改善居民用水條件，今年，結(jié)合市政公用局“十大惠民工程”，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將再投資6020萬元，繼續(xù)對(duì)濟(jì)南市15個(gè)供水壓力不足片區(qū)的供水管網(wǎng)實(shí)施升級(jí)改造。供水低壓片區(qū)升級(jí)改造工程完成后，主城區(qū)將基本消除100戶以上規(guī)模的水壓不足問題，使約12萬戶居民受惠。同時(shí)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將進(jìn)一步推行全員服務(wù)和服務(wù)前移，將老百姓的需求落實(shí)到每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上，全力打造全國一流供水服務(wù)品牌。
“十二五”期間，濟(jì)南市城市規(guī)模將日益擴(kuò)大，城市承載力也將不斷提高，給城市供水事業(yè)發(fā)展帶來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。在“十二五”開局之年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將在全力推進(jìn)供水惠民工程的同時(shí)，加強(qiáng)管網(wǎng)配套設(shè)施建設(shè)，提高城市承載力。今年，濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)將建設(shè)日供水能力20萬噸的東區(qū)水廠配套設(shè)施，日供水能力12萬噸的工業(yè)南路加壓站和日供水能力6萬噸的劉志遠(yuǎn)路加壓站，擴(kuò)大東區(qū)供水范圍；新建無影山等8座加壓站及配套設(shè)施，改造擴(kuò)建板橋等3座加壓站，提升水壓，滿足用戶供水需求；投資1000萬元，繼續(xù)推進(jìn)戶表改造民生工程；配合國家水專項(xiàng)工作，完成示范區(qū)管網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，完善水質(zhì)預(yù)警平臺(tái)，開展加壓站強(qiáng)化消毒，提高末端管網(wǎng)水質(zhì)，同時(shí)，為占領(lǐng)直飲水市場(chǎng)，將在西客站建設(shè)直飲水水站和相關(guān)配套供水管線，實(shí)現(xiàn)全國首個(gè)大規(guī)模直飲水供水試點(diǎn)。
全面研發(fā)應(yīng)用不間斷供水技術(shù)
24小時(shí)提供故障搶修和投訴咨詢服務(wù)
今年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將以科技支撐供水，強(qiáng)力推進(jìn)科技興企。按照全國一流水準(zhǔn)，建設(shè)數(shù)字化供水系統(tǒng)。與科研機(jī)構(gòu)合作，加大科技投入，通過建立集供水調(diào)度、地理信息、營銷、客戶服務(wù)管理、安全監(jiān)控、綜合管理系統(tǒng)為一體的數(shù)字化供水系統(tǒng)，提升企業(yè)整體管理水平。瞄準(zhǔn)全國一流營銷系統(tǒng)先進(jìn)水平，著手建立3G系統(tǒng)數(shù)字化抄表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化抄表和客戶適時(shí)數(shù)據(jù)傳遞。完成網(wǎng)上營業(yè)廳、智能抄表終端功能，達(dá)到全國一流營銷系統(tǒng)先進(jìn)水平。
目前，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)正升級(jí)整合供水調(diào)度和地理信息系統(tǒng)，建設(shè)5處加壓站自控系統(tǒng)、20處壓力檢測(cè)點(diǎn)、30個(gè)水質(zhì)監(jiān)測(cè)站，實(shí)現(xiàn)100處大水量遠(yuǎn)傳監(jiān)控；建立二次加壓監(jiān)控管理系統(tǒng)，全面研發(fā)、應(yīng)用不停水搶修、管網(wǎng)搶修標(biāo)準(zhǔn)配件和不間斷供水技術(shù)；推出表后管道維修檢漏延伸服務(wù)，形成集團(tuán)大品牌下?lián)屝?、維修服務(wù)子品牌；快速引進(jìn)并掌握漲管、頂管、內(nèi)襯等先進(jìn)非開挖技術(shù)、設(shè)備，引進(jìn)、培養(yǎng)大量技術(shù)人才，快速提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，用先進(jìn)科技改造和提高全市供水服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)城市供水事業(yè)發(fā)展新跨越。同時(shí)，提高供水調(diào)度管理、客戶服務(wù)熱線功能，實(shí)行真正的24小時(shí)故障搶修服務(wù)和投訴咨詢服務(wù)。
“十大惠民工程”每一項(xiàng)都是一個(gè)系統(tǒng)、復(fù)雜而又艱巨的工程，困難重重、任務(wù)艱巨。工程實(shí)施面臨資金、工期、上下協(xié)調(diào)、跨行業(yè)配合、公眾支持和參與等大量挑戰(zhàn)。作為供水企業(yè)，作為公共服務(wù)提供者，市政水務(wù)人清楚地認(rèn)識(shí)到，只要腳踏實(shí)地為群眾辦實(shí)事、辦好事，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，善于破解難題，作風(fēng)實(shí)、方法對(duì)，再大的困難也能克服，再難的工作也能完成。
在濟(jì)南市市政公用局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將圍繞“高效服務(wù)、卓越運(yùn)營”目標(biāo)，創(chuàng)新社會(huì)管理，堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任，持之以恒地傳遞社會(huì)關(guān)懷，在為百姓提供優(yōu)良水質(zhì)、穩(wěn)定水壓、充足水量的同時(shí)，堅(jiān)持服務(wù)百姓、發(fā)展企業(yè)、回饋社會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展。作為一個(gè)與百姓生活休戚相關(guān)的城市功能型企業(yè)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將本著“城市發(fā)展，供水先行”的原則，大力發(fā)展城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快構(gòu)建公開、透明、高效的供水服務(wù)體系，多種產(chǎn)業(yè)并舉，努力做大做強(qiáng)，以策應(yīng)濟(jì)南城市化、工業(yè)化進(jìn)程，滿足濟(jì)南跨越式發(fā)展需求。
