中國(guó)水星消息(信息員 李軍) 濟(jì)南市市政公用事業(yè)局所屬濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)正式更名為濟(jì)南水務(wù)集團(tuán),這是濟(jì)南市市政公用事業(yè)局及濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)積極創(chuàng)新社會(huì)管理,為構(gòu)建適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的管理模式,完善適應(yīng)社會(huì)需求的規(guī)范化服務(wù)體系,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展,創(chuàng)建全國(guó)水務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)一流品牌而采取的重要舉措。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)的快速發(fā)展令人信服地驗(yàn)證了黨的十七大提出的“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”深刻內(nèi)涵,如今,沿著創(chuàng)業(yè)者們的足跡,濟(jì)南水務(wù)人將開(kāi)始新的征程。秉承濟(jì)南市市政公用系統(tǒng)“民生為先、服務(wù)為本”理念,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將立足濟(jì)南,做精做大供水業(yè)務(wù),做長(zhǎng)做強(qiáng)水務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條,快速提升運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)水平,加快完成從生產(chǎn)型企業(yè)到服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。作為一家對(duì)社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任具有強(qiáng)烈使命感的企業(yè),濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將持續(xù)創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,為用戶(hù)提供“責(zé)任水”、“放心水”、“滿(mǎn)意水”,為員工創(chuàng)造最佳發(fā)展平臺(tái),為生態(tài)環(huán)保、人類(lèi)健康貢獻(xiàn)力量。按照全市“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)要求,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將加快濟(jì)西二期供水、低水壓片區(qū)改造和數(shù)字化供水等工程進(jìn)展,推行全員服務(wù)和前移服務(wù),通過(guò)實(shí)施努力提升供水運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力,詮釋“高效服務(wù)、卓越運(yùn)營(yíng)”的品牌內(nèi)涵,實(shí)現(xiàn)泉城最佳水質(zhì)、最美生活,為建設(shè)實(shí)力濟(jì)南、魅力濟(jì)南、宜居濟(jì)南作出新的更大的貢獻(xiàn)。
承載75年滄桑巨變銳意革新再譜華章
75年之前,濟(jì)南供水系統(tǒng)初具規(guī)模
1936年建成趵突泉水廠(chǎng),覆蓋城關(guān)和部分商埠區(qū),日供水能力2.2萬(wàn)噸
濟(jì)南泉水得天獨(dú)厚,水文環(huán)境獨(dú)特,城市居民向來(lái)無(wú)供水之憂(yōu),世世代代都飲用泉水、河水或井水。相較于其他北方城市,濟(jì)南對(duì)現(xiàn)代供水系統(tǒng)的需求并不緊迫。民國(guó)初年,濟(jì)南仍然以泉水為主要水源,供水主要由井、泉、湖泊、池沼、河和渠組成。當(dāng)時(shí),湖泊有大明湖、濯纓湖,人工溝渠如玉帶河,還有五龍?zhí)?、趵突泉、黑虎泉等三大泉群。泉眼散布于整個(gè)市區(qū),恰如滿(mǎn)天繁星,并且依泉形成街巷庭院,居民就近汲水十分方便,可謂“家家泉水,戶(hù)戶(hù)垂楊”。
自 1904年濟(jì)南開(kāi)埠后,隨著濟(jì)南商埠區(qū)工商業(yè)迅速發(fā)展,居民城市生活用水和工業(yè)用水量大增。商埠區(qū)地勢(shì)較高,沒(méi)有城區(qū)充足的泉眼和泉水,因此商埠居民生活用水十分困難。而濟(jì)南市民日常飲用之水,全部來(lái)自河流等,由于沒(méi)有建立合理的排污管道,生活垃圾等亦排入河內(nèi),因此居民飲水相當(dāng)不衛(wèi)生。同時(shí),開(kāi)埠后大量建立的工廠(chǎng)多沿河流、濱湖、環(huán)泉布設(shè),下水道臟水和工業(yè)廢水大量排入河渠、泉池、湖沼中,水污染日趨嚴(yán)重,導(dǎo)致居民飲水困難加劇。
在此情勢(shì)下,建立濟(jì)南供水系統(tǒng),解決城區(qū)居民飲水困難成為一個(gè)迫切的問(wèn)題。于是,在上世紀(jì)20年代初,有人建議建設(shè)一套供水系統(tǒng),需要經(jīng)費(fèi)200萬(wàn)元,一半由私人籌集,一半由公用經(jīng)費(fèi)提取,得到當(dāng)時(shí)政府的特許。但是,直到上世紀(jì)20年代中期,倡議人仍未能籌集到足夠資金。這項(xiàng)計(jì)劃最終因?yàn)闀r(shí)局變換、資金籌集困難等被迫停止。直到上世紀(jì)30年代中期,濟(jì)南一直未有符合近代城市發(fā)展要求的干凈、衛(wèi)生的供水系統(tǒng)。
鑒于這種情況,當(dāng)時(shí)的山東省政府決定建設(shè)主要面向商埠區(qū)的自來(lái)水供水系統(tǒng)。1934年4月,山東省政府先行撥款6000元,由市長(zhǎng)聞承烈為首成立自來(lái)水籌備委員會(huì),籌劃自來(lái)水公司,建設(shè)城市供水系統(tǒng),隨后派員測(cè)勘水源。經(jīng)勘查,將取水水源定在趵突泉,并勘定兩處泉涌甚旺的水眼,可以基本滿(mǎn)足供水需要。但由于經(jīng)費(fèi)不足,工程整體進(jìn)展緩慢。工程所需經(jīng)費(fèi)共計(jì)約30萬(wàn)元,在當(dāng)時(shí)政府財(cái)政空虛的情勢(shì)下,濟(jì)南市政府一方面向本市商人集資,勸募股份;另一方面用未來(lái)自來(lái)水費(fèi)收入作為抵押,向銀行貸款,最終確保了工程順利實(shí)施。
水源確定后,在自來(lái)水籌備委員會(huì)主持下,開(kāi)始供水管網(wǎng)設(shè)計(jì)和測(cè)量工作。最初設(shè)計(jì)供水面積約50平方公里,供水區(qū)域?yàn)槌顷P(guān)和部分商埠區(qū)。1935年9月公布的《濟(jì)南市政府周年工作報(bào)告》稱(chēng),到報(bào)告公布時(shí),關(guān)于測(cè)量繪圖及設(shè)計(jì)事項(xiàng)早經(jīng)竣事;設(shè)計(jì)出管道總圖,繪制出每一部分的詳細(xì)位置;設(shè)計(jì)干支管線(xiàn)長(zhǎng)度4萬(wàn)米,初步規(guī)劃形成以趵突泉水廠(chǎng)為中心的覆蓋城關(guān)和商埠區(qū)的小范圍供水管網(wǎng)。與此同時(shí),位于趵突泉的水廠(chǎng)土建工程也全面鋪開(kāi)。首先在趵突泉池內(nèi)開(kāi)鑿兩眼分別深9.7米和13.3米的水井。截止到1936年10月,濟(jì)南市供水系統(tǒng)已經(jīng)能夠日供水2.2萬(wàn)噸,建成圓形沉沙池、清水池、機(jī)房、變電室,機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)有55千瓦電動(dòng)抽水機(jī)3組。至此,濟(jì)南市供水系統(tǒng)初具規(guī)模。
1936年12月15日,濟(jì)南市第一個(gè)自來(lái)水水廠(chǎng)———趵突泉水廠(chǎng)建成正式供水,由官商合資的濟(jì)南自來(lái)水股份有限公司具體經(jīng)營(yíng)自來(lái)水供水業(yè)務(wù)。
日新月異,城市供水潤(rùn)澤千家萬(wàn)戶(hù)
1985年售水近1.5億噸,水質(zhì)綜合合格率100%,抄收及時(shí)率99.50%
早在1936年8月制定的《濟(jì)南自來(lái)水股份有限公司供水章程》中,就對(duì)用戶(hù)裝接自來(lái)水須辦理的手續(xù)等事宜做了具體規(guī)定。在水價(jià)方面也是按用戶(hù)用水量的多少,分檔次收取費(fèi)用,這是最早出現(xiàn)的階梯水價(jià)。同時(shí),也按照用水用途制定不同收費(fèi)價(jià)格,其中,普通用水高,飲用水低。自來(lái)水用戶(hù)登記工作從1936年初就已開(kāi)始,用戶(hù)需填寫(xiě)供水申請(qǐng)書(shū)并交納報(bào)裝金,然后由公司予以勘查、繪圖并在用戶(hù)交納各項(xiàng)安裝費(fèi)后,再安裝送水。1936年12月,自來(lái)水公司開(kāi)始正式供水時(shí),有用戶(hù)1608戶(hù)。
此后,濟(jì)南自來(lái)水用戶(hù)逐年增加,多是商店、貨棧、醫(yī)院、工廠(chǎng)、官府、軍隊(duì)等。然而在當(dāng)時(shí)條件下,對(duì)生活困苦的普通百姓而言,使用自來(lái)水依然相對(duì)昂貴,因此一般老百姓生活用水還是依靠汲取泉水、溝渠水等,用不上自來(lái)水。1948年春,解放軍馬上要兵臨濟(jì)南城下,國(guó)民黨當(dāng)局害怕戰(zhàn)時(shí)斷水,便在經(jīng)一緯三路、經(jīng)五緯八路、經(jīng)六緯八路、經(jīng)七緯二路5個(gè)地方各修建長(zhǎng)30米、寬20米、深2米的蓄水池,每池計(jì)劃蓄水1000噸,到濟(jì)南解放時(shí)也沒(méi)有竣工。而濟(jì)南市供水系統(tǒng)的完善和廣大泉城市民普遍使用自來(lái)水,直到新中國(guó)成立后人民政府大力建設(shè)泉城時(shí)才真正實(shí)現(xiàn)。
1948年9月,人民政府接管水道管理處,定名為濟(jì)南市自來(lái)水公司,隸屬濟(jì)南市實(shí)業(yè)公司,設(shè)3課、7股。1951年5月17日,劃歸濟(jì)南市建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)。 1957年自來(lái)水公司調(diào)整機(jī)構(gòu),改為3課、1室、1車(chē)間,行政人員由72人減為44人。
1960年,自來(lái)水公司劃歸濟(jì)南市公用事業(yè)管理局領(lǐng)導(dǎo)。1964年12月,公用事業(yè)管理局并入建設(shè)局后又歸濟(jì)南市城建局領(lǐng)導(dǎo)。1978年9月,又由城建局劃歸公用事業(yè)管理局。到1985年底,自來(lái)水公司共設(shè)20個(gè)科室,有3個(gè)水廠(chǎng),在冊(cè)職工1562人。1985年完成工業(yè)總產(chǎn)值1487萬(wàn)元,售水量14739萬(wàn)噸,年創(chuàng)利潤(rùn)858萬(wàn)元,全年水壓合格率在85%以上,水質(zhì)綜合合格率100%,抄收及時(shí)率99.50%,修漏及時(shí)率99%以上。
為提高供水維修及時(shí)性,1996年6月21 日,“白維營(yíng)維修熱線(xiàn)”——2014410在濟(jì)南正式開(kāi)通,“有困難找小白”勞模效應(yīng)很快家喻戶(hù)曉。當(dāng)時(shí)的“小白熱線(xiàn)”僅有4名工作人員,24小時(shí)輪流值班,保證線(xiàn)路暢通,維修及時(shí)。1998年7月17日,“小白熱線(xiàn)”與天橋區(qū)房管局“長(zhǎng)河熱線(xiàn)”簽定聯(lián)動(dòng)協(xié)議;9月28日,“小白熱線(xiàn)”被建設(shè)部授予文明服務(wù)示范窗口;12月9日,“小白熱線(xiàn)”與濟(jì)南市建設(shè)系統(tǒng)4條服務(wù)熱線(xiàn)——濟(jì)南市煤氣公司“藍(lán)光熱線(xiàn)”、市熱電公司“溫暖熱線(xiàn)”、天橋區(qū)房管局“長(zhǎng)河熱線(xiàn)” 和市四建集團(tuán)“工程質(zhì)量回訪(fǎng)服務(wù)中心”正式“聯(lián)姻結(jié)親”。
高歌猛進(jìn),引領(lǐng)水務(wù)事業(yè)新的征程
2010年供水 2.2億噸,全面創(chuàng)建全國(guó)一流供水服務(wù)品牌
2004年7月2日,濟(jì)南市自來(lái)水公司更名為濟(jì)南供水集團(tuán)有限責(zé)任公司。為認(rèn)真落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制度,真正做到有諾必踐、一諾千金,把向社會(huì)各界的承諾落到實(shí)處,向全社會(huì)推出了供水水質(zhì)、供水壓力、抄表收費(fèi)、管網(wǎng)維修、業(yè)務(wù)接待、責(zé)任賠償6項(xiàng)服務(wù)承諾保障措施。同年9月9日,推出“經(jīng)理在線(xiàn)”和“小白在線(xiàn)”,每周四、周五上午,傾聽(tīng)百姓用水呼聲,現(xiàn)場(chǎng)處理、解決百姓用水難題,發(fā)揮了“小白熱線(xiàn)”和“12319”熱線(xiàn)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)及快速反應(yīng)能力。
昔日的“小白”如今已年過(guò)半百,但泉城濟(jì)南的供水服務(wù)卻以朝氣蓬勃的勢(shì)頭,朝著“創(chuàng)建全國(guó)水務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)一流品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)大步邁進(jìn)!
伴隨著濟(jì)南城市建設(shè)迅速“長(zhǎng)高長(zhǎng)大”,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)正處于由 “生產(chǎn)型企業(yè)”向“服務(wù)型企業(yè)”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。2010年初,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)確定了“創(chuàng)建全國(guó)一流供水服務(wù)品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo),2010年全面展開(kāi),2011年進(jìn)入沖刺階段,2012年將全面達(dá)到和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
如今的濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司,是以自來(lái)水供應(yīng)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、供水管網(wǎng)及其配套設(shè)施管理和維護(hù)為主的國(guó)家大型二類(lèi)企業(yè),隸屬于濟(jì)南市市政公用事業(yè)局?,F(xiàn)有職工1200人,資產(chǎn)總額23億元,輸水管線(xiàn)總長(zhǎng)度1520公里,擁有加壓站15個(gè),日設(shè)計(jì)供水能力157萬(wàn)噸,實(shí)際日供水量約62萬(wàn)噸。供水服務(wù)面積200平方公里,服務(wù)人口約200萬(wàn)人。
為確保實(shí)現(xiàn)“全國(guó)一流供水服務(wù)品牌企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo),2010年濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)全力推進(jìn)“供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工程”和“精細(xì)化管理建設(shè)工程”。大力推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè),實(shí)現(xiàn)向深度推進(jìn),向廣度拓展,向高度邁進(jìn),帶動(dòng)服務(wù)水平和管理水平雙提升。大力推進(jìn)管理精細(xì)化體系建設(shè),從“精”字上下工夫,做到“精益求精”;從 “細(xì)”字上入手,落到“細(xì)枝末節(jié)”,為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供有力管理保障。
該集團(tuán)正創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化和服務(wù)文化,長(zhǎng)期全員培育服務(wù)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新和規(guī)則4種意識(shí),全面提升服務(wù)和管理水平;建立主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、溝通配合、快速反應(yīng)和責(zé)任考核4種長(zhǎng)效機(jī)制,營(yíng)造“精于心、敏于行,提升境界、干事創(chuàng)業(yè)”的氛圍,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大做強(qiáng)。
2010年,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)供水總量22083.64萬(wàn)噸,售水總量15786.69萬(wàn)噸;產(chǎn)銷(xiāo)差率較去年同期降低3.87%;實(shí)現(xiàn)節(jié)水1000多萬(wàn)噸,相當(dāng)于10個(gè)大明湖的水量;完成向社會(huì)承諾的18件實(shí)事;服務(wù)綜合滿(mǎn)意率、滿(mǎn)意度指數(shù)躍居市政公用系統(tǒng)第一位,綜合服務(wù)水平顯著提升……這些數(shù)字見(jiàn)證了市政水務(wù)人服務(wù)理念的巨大轉(zhuǎn)變。
今年3月29日,為順應(yīng)社會(huì)發(fā)展,適應(yīng)用戶(hù)需求,努力做大做強(qiáng)企業(yè),實(shí)現(xiàn)“打造全國(guó)水務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)一流品牌”戰(zhàn)略目標(biāo),濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)正式更名為“濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司”,這標(biāo)志著泉城供水事業(yè)一個(gè)嶄新的開(kāi)始,濟(jì)南水務(wù)正引領(lǐng)濟(jì)南市城市供水事業(yè)發(fā)展新的征程,加快實(shí)現(xiàn)“全國(guó)水務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)一流品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
全新標(biāo)識(shí)全新理念全新服務(wù)
今年3月29日,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)全新標(biāo)識(shí)與濟(jì)南水務(wù)新名稱(chēng)同時(shí)公布。標(biāo)識(shí)以趵突泉為重要元素,既代表濟(jì)南地域文化,又蘊(yùn)涵濟(jì)南水務(wù)成為中國(guó)水務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)第一品牌的愿景。標(biāo)志既寓意噴濺的水花,又寓意白天鵝展開(kāi)潔白的翅膀,代表濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)追求卓越的核心價(jià)值觀(guān)以及通過(guò)提供持續(xù)、潔凈的供水服務(wù)承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的境界。
目前,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)主營(yíng)供水營(yíng)銷(xiāo)、客服服務(wù)、供水管網(wǎng)維護(hù)等項(xiàng)目。“十二五”期間,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將立足濟(jì)南,做精做大本地供水業(yè)務(wù),做長(zhǎng)做強(qiáng)水務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條,快速提升運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意和政府滿(mǎn)意。以最佳水質(zhì)(BestWater)、最美生活(BestLife)為服務(wù)品牌,契合廣大用戶(hù)對(duì)供水服務(wù)的最根本需求,為客戶(hù)提供滿(mǎn)足需要的供水服務(wù),關(guān)注飲用水水質(zhì)。通過(guò)為用戶(hù)提供持續(xù)、足量、足壓和清潔的供水服務(wù)達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意;通過(guò)提供主動(dòng)、友善的客戶(hù)服務(wù),為企業(yè)帶來(lái)高運(yùn)營(yíng)效率和好的運(yùn)營(yíng)效果,為用戶(hù)帶來(lái)物有所值的消費(fèi)體驗(yàn),增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)品牌的信任感和忠誠(chéng)度,用自身不懈努力詮釋“高效服務(wù)、卓越運(yùn)營(yíng)”的品牌內(nèi)涵。
水務(wù)企業(yè)的發(fā)展與水環(huán)境、人類(lèi)健康息息相關(guān)。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)是一家對(duì)社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任具有強(qiáng)烈使命感的企業(yè),水務(wù)人將以 “為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù),為員工創(chuàng)造最好的事業(yè)發(fā)展平臺(tái),為生態(tài)環(huán)保、人類(lèi)健康貢獻(xiàn)力量”為使命,以主動(dòng)、高效、便捷的服務(wù)理念,以敬業(yè)用心、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新服務(wù)、追求卓越的企業(yè)精神,用5-10年時(shí)間全力打造全國(guó)供水行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)第一品牌,實(shí)現(xiàn)泉城濟(jì)南最佳水質(zhì)、最美生活。
新品牌不僅是顏色和標(biāo)識(shí)的變更,更向全社會(huì)明確傳達(dá)出濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)打造“全國(guó)水務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)一流品牌”的宏偉目標(biāo)。
高效服務(wù)卓越運(yùn)營(yíng)讓魅力濟(jì)南更宜居
快速提升運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意和政府滿(mǎn)意,是濟(jì)南市市政公用局濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)高效服務(wù)、卓越運(yùn)營(yíng)的品牌內(nèi)涵。今年,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)秉承“民生為先,服務(wù)為本”的服務(wù)理念,認(rèn)真貫徹全市“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)要求,以“創(chuàng)建全國(guó)水務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)一流品牌”為戰(zhàn)略目標(biāo),全力推進(jìn)“十大惠民”工程。通過(guò)實(shí)施飲用優(yōu)質(zhì)地下水、低水壓片區(qū)改造和“數(shù)字化供水”建設(shè)等工程,努力提升供水運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力,為建設(shè)實(shí)力濟(jì)南、魅力濟(jì)南、宜居濟(jì)南而不懈努力。
20萬(wàn)戶(hù)市民年內(nèi)喝上優(yōu)質(zhì)地下水
地下水比例將從6%升至20%左右
濟(jì)南,泉水之都,守著泉水飲用黃河水是濟(jì)南人心中的一大遺憾,喝優(yōu)質(zhì)地下水成為眾多濟(jì)南人心中的渴望。目前,濟(jì)南日供水量在70萬(wàn)立方米左右。其中,地表水源占94%,多來(lái)自南部山區(qū)水庫(kù)水和黃河水,在城市供水格局中唱絕對(duì)主角。
為實(shí)現(xiàn)市民喝上優(yōu)質(zhì)地下水的愿望,同時(shí)也為保障供水高峰期間的用水安全,濟(jì)南市市政公用局將濟(jì)西二期供水工程列為全系統(tǒng)“十大惠民”工程之首。濟(jì)西二期水源地主要集中在長(zhǎng)清歸德鎮(zhèn)的曹樓,這里地下水資源豐富,水質(zhì)優(yōu)良。濟(jì)西二期供水工程水源地選址工作,經(jīng)過(guò)濟(jì)南市政府相關(guān)部門(mén)多次勘察及有關(guān)專(zhuān)家多次論證。專(zhuān)家普遍認(rèn)為,濟(jì)西二期水源地遠(yuǎn)離市區(qū)和泉域,其開(kāi)采對(duì)泉水長(zhǎng)年持續(xù)噴涌基本不存在影響。
濟(jì)西二期供水工程將鋪設(shè)從水源地到加壓站的36公里輸水管線(xiàn),從加壓站到二環(huán)西路的17公里供水管線(xiàn)以及一座20萬(wàn)立方米/日規(guī)模的供水加壓站等其他附屬設(shè)施,投資規(guī)模約2.9億元。濟(jì)西二期供水工程先期建設(shè)規(guī)模為10萬(wàn)立方米/日,經(jīng)十路兩側(cè)20萬(wàn)戶(hù)居民將率先受惠。
在濟(jì)南市市政公用局領(lǐng)導(dǎo)下,在參建單位以及相關(guān)部門(mén)密切配合下,經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的緊張準(zhǔn)備,近日,濟(jì)西二期供水工程開(kāi)工,計(jì)劃年內(nèi)完工。屆時(shí),濟(jì)南主城區(qū)供水管網(wǎng)中的地下水供給總量將達(dá)到14萬(wàn)噸/日左右,地下水占城市供水總量的比例將從6%迅速提升至20%左右。
優(yōu)選施工方案,不征農(nóng)田不砍樹(shù)
濟(jì)西地下水經(jīng)過(guò)80年天然凈化
濟(jì)西二期供水工程在規(guī)劃之初,就準(zhǔn)備了兩套方案。其中,第一套方案為“沿濟(jì)平干渠輸水線(xiàn)路方案”,沿線(xiàn)需穿越田地14.1千米、水塘16千米、林地2.4千米。此外,還要穿越2處干渠管理站及附屬養(yǎng)殖場(chǎng)、苗圃和2座大沙河橋,不僅施工難度增大,還會(huì)延長(zhǎng)施工工期,增加施工成本,設(shè)施維修難度也大。再加上需要遷移10萬(wàn)棵以上樹(shù)木,該方案不被看好。
第二套方案中,供水管線(xiàn)將從水源地沿長(zhǎng)平路、長(zhǎng)興路、220國(guó)道、104省道到龍泉路、鳳凰路、紫薇路至中途加壓站。經(jīng)過(guò)加壓后,沿104省道行走,經(jīng)劉長(zhǎng)山路進(jìn)入市區(qū)。最后,經(jīng)八里橋水廠(chǎng)加壓后進(jìn)入供水主管網(wǎng),全線(xiàn)總長(zhǎng)約53公里。該方案不需征用農(nóng)田,也不經(jīng)過(guò)大片水域,非常方便管道運(yùn)行維護(hù)和管理。因此該方案最終成為輸水管線(xiàn)鋪設(shè)的最佳選擇。
在歸德鎮(zhèn)曹樓村,地下水主要由平陰、長(zhǎng)清西南部山區(qū)補(bǔ)給和黃河滲漏補(bǔ)給。濟(jì)西二期供水抽水試驗(yàn)工程施工處,院內(nèi)整齊排列著幾百塊巖芯,這些巖芯是打井地質(zhì)勘探的標(biāo)本,用來(lái)采集地下水水位、水量及水脈走向等信息。院內(nèi)已經(jīng)打好4口試驗(yàn)井,深度介于300-500米。有關(guān)專(zhuān)家表示,地表水經(jīng)過(guò)巖層滲透到 300米以下的深度,至少需要80年時(shí)間。也就是說(shuō),將來(lái)市民喝到的濟(jì)西地下水,是經(jīng)過(guò)80年天然的層層滲透、過(guò)濾、凈化而成,處于這個(gè)深度的水溫常年恒定。
有關(guān)報(bào)告證明,濟(jì)西二期地下水各項(xiàng)主要指標(biāo)優(yōu)于生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),水中不含對(duì)人體有毒、有害及有異味的物質(zhì)。與經(jīng)過(guò)人工層層凈化的黃河水相比,這里的水只需要加氯消毒就可直接飲用。目前,已完成曹樓村東南井組,4口實(shí)驗(yàn)井大約每天可出水4萬(wàn)噸。水井不大,井口只有水桶大小,一根粗粗的水管從水井深處伸出來(lái),連接著供水管線(xiàn)。別看水井不太起眼,但這里卻是濟(jì)西地下水從長(zhǎng)清到濟(jì)南的第一站。地下水被水泵抽出來(lái)之后直接進(jìn)入管道,和其他水井的地下水一起并入主管線(xiàn),輸往濟(jì)南。整個(gè)濟(jì)西水源地將要打10至12眼井。除曹樓的4眼井外,在曹樓以西等處還將繼續(xù)打井。
53公里,濟(jì)南單項(xiàng)供水工程最長(zhǎng)管線(xiàn)
工程樞紐日可加壓20萬(wàn)噸
長(zhǎng)清水源地→長(zhǎng)興路→220國(guó)道 →104省道→長(zhǎng)清城區(qū)→大學(xué)科技園紫薇路供水加壓站→海棠路→劉長(zhǎng)山路西延長(zhǎng)線(xiàn)→二環(huán)西路供水主管線(xiàn)。53公里的濟(jì)西二期工程供水管線(xiàn)穿麥田、跨邊溝、過(guò)路口,從長(zhǎng)清曹樓到濟(jì)南二環(huán)西路,再與二環(huán)西路主管線(xiàn)完成接口,擁有濟(jì)南單項(xiàng)供水工程最長(zhǎng)供水管線(xiàn),這條線(xiàn)將讓濟(jì)南人喝地下水的夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
濟(jì)南市區(qū)供水管網(wǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜,分為主、次、支管網(wǎng),全長(zhǎng)1800多公里。其中,市區(qū)內(nèi)較長(zhǎng)的供水管線(xiàn)在二環(huán)東路,長(zhǎng)約30公里。主管線(xiàn)直徑最粗的為1.6 米,全市僅在經(jīng)十路等極少部分路段鋪設(shè)了這種管徑的管線(xiàn),其他供水主管線(xiàn)如清河北路,管線(xiàn)直徑為1.2米、1.4米。相比之下,濟(jì)西二期供水管線(xiàn)長(zhǎng)約53 公里、管徑1.6米,是濟(jì)南史上單項(xiàng)供水工程中管線(xiàn)最長(zhǎng)的,管徑在全市管網(wǎng)中也占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
地下水從水源地出發(fā),壓力一般在5至6公斤,經(jīng)過(guò)36公里的輸水管線(xiàn)后,如果不進(jìn)行再次加壓,地下水就無(wú)法流進(jìn)濟(jì)南市區(qū)。濟(jì)西地下水途中“歇腳”的地方,位于長(zhǎng)清大學(xué)科技園紫薇路附近的一大片麥田里,這里將要新建一座20萬(wàn)噸/日的供水加壓站。加壓站建成后,可以重新給地下水加壓,還能對(duì)水實(shí)施二氧化氯消毒作業(yè)。經(jīng)過(guò)加壓、消毒之后的地下水,將開(kāi)始下一段旅程。
濟(jì)西二期供水工程輸水管線(xiàn)將穿越農(nóng)田約7.6千米,穿越林地800余米,穿越機(jī)關(guān)單位、商鋪、民宅門(mén)前約4.9千米,共涉及文昌、歸德約18個(gè)村莊。供水工程技術(shù)復(fù)雜、路線(xiàn)復(fù)雜,這是濟(jì)西二期供水管線(xiàn)面臨的最大難題,也是濟(jì)南市城市供水管網(wǎng)建設(shè)中從未遇到的挑戰(zhàn)。為此,今年初,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)組建了濟(jì)西二期項(xiàng)目部,派專(zhuān)人負(fù)責(zé)具體落實(shí)。工程將分3個(gè)標(biāo)段由3個(gè)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)承建。
在長(zhǎng)清區(qū)龍泉路、鳳凰路等大路口,交通繁忙,只能實(shí)施半幅施工。為不影響交通,工程將在重要路口、重要路段使用非開(kāi)挖頂管技術(shù)。非開(kāi)挖頂管技術(shù)就是在路口兩側(cè)各挖一處深坑,將管線(xiàn)放入路口的一側(cè)深坑中,然后通過(guò)道路下面將管線(xiàn)頂?shù)铰房诹硪粋?cè),這樣就不用開(kāi)挖路面,也不會(huì)影響交通。濟(jì)西二期供水管線(xiàn)材質(zhì)為管徑為1.6米的PCCP管,長(zhǎng)5至6米,每米重達(dá)2噸,堅(jiān)實(shí)耐用,是一種較新的供水管線(xiàn)。
濟(jì)西供水讓泉城用水安全無(wú)虞
一期、二期工程明顯提升供水保障能力
近年來(lái)濟(jì)南市南部地區(qū)降水偏少,臥虎山、錦繡川、狼貓山3個(gè)山區(qū)水庫(kù)多次蓄水不足,城市供水受到嚴(yán)重影響,經(jīng)十路以南的玉函路、舜耕路兩側(cè)幾十萬(wàn)居民用水安全受到威脅。為積極應(yīng)對(duì)南部地區(qū)水源短缺局面,經(jīng)濟(jì)南市政府批準(zhǔn),濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)2010年初啟動(dòng)了濟(jì)西應(yīng)急調(diào)水工程,將來(lái)自長(zhǎng)清橋子李、冷莊的地下水調(diào)入市區(qū)管網(wǎng),經(jīng)八里橋水廠(chǎng)加壓調(diào)節(jié),送入南部缺水區(qū)域。濟(jì)西地區(qū)本身就是一個(gè)巨型天然地下水庫(kù),歸德鎮(zhèn)地形呈東南高、西北低的傾斜地勢(shì),地下水補(bǔ)給量大,富水性強(qiáng)。長(zhǎng)清區(qū)歸德鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)很少,更沒(méi)有污染型企業(yè)。
2010年暑期,濟(jì)南供水形勢(shì)嚴(yán)峻,平均日用水量在70萬(wàn)噸左右。當(dāng)時(shí),南郊水廠(chǎng)、分水嶺水廠(chǎng)已停產(chǎn),作為主要輸水來(lái)源的玉清、鵲華水廠(chǎng)滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。為緩解當(dāng)時(shí)嚴(yán)峻的供水形勢(shì),經(jīng)濟(jì)南市政府批準(zhǔn),濟(jì)南市市政公用局于7月21日凌晨啟用濟(jì)西供水一期工程。
考慮到保泉等實(shí)際情況,去年就已經(jīng)啟用的濟(jì)西一期供水工程,正常情況下日供水2萬(wàn)立方米。去年夏季供水高峰期間及清河北路主管線(xiàn)合口大停水期間,濟(jì)西一期就已經(jīng)大顯身手,每天引地下水達(dá)到5萬(wàn)立方米,再加上東郊、西郊部分地下水引入,濟(jì)南人每天能喝上8萬(wàn)立方米左右的地下水。濟(jì)西一期應(yīng)急能力可見(jiàn)一斑。
而濟(jì)西二期建成后,前期每天可供地下水10萬(wàn)立方米,遠(yuǎn)期規(guī)劃每天20萬(wàn)立方米。正常情況下,全市平均每天供水約68萬(wàn)立方米,10萬(wàn)立方米濟(jì)西二期地下水加上2萬(wàn)立方米濟(jì)西一期地下水,在供水比例中就占到約20%,大大提升了地下水在全市供水中的比例。
實(shí)施濟(jì)西二期供水工程是市政公用局“想民之所想、急民之所急、辦民之所需”的具體行動(dòng),也是落實(shí)以人為本的真實(shí)寫(xiě)照。作為市政公用局“十大惠民工程”之首的“飲用優(yōu)質(zhì)地下水”工程,指的就是濟(jì)西二期供水工程。屆時(shí),濟(jì)南主城區(qū)經(jīng)十路兩側(cè)直至甸柳片區(qū)、經(jīng)七路兩側(cè)居民供水管網(wǎng)中的地下水比例將大大提升,黃河水在供水中的比例將減小。工程的竣工必將給泉城民生榜再添濃墨重彩的一筆。
15個(gè)片區(qū)升壓12萬(wàn)戶(hù)居民受益
建設(shè)全國(guó)首個(gè)大規(guī)模直飲水片區(qū)
濟(jì)南市“東南高西北低”的特殊地形造就了城市供水的特殊性。南北地勢(shì)高差達(dá)148米,從濟(jì)南西部調(diào)水輸送到東部,需經(jīng)過(guò)8級(jí)加壓。與此同時(shí),隨著城市建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,供水區(qū)域不斷增加,近年來(lái),用戶(hù)對(duì)水壓需求不斷提高。
與供水需求增加相對(duì)應(yīng)的是,城市供水管網(wǎng)日益“吃力”。上世紀(jì)濟(jì)南城區(qū)建設(shè)的多層住宅多為六、七層,幾乎都沒(méi)有配套建設(shè)二次加壓設(shè)施。加之地下供水管線(xiàn)多為上世紀(jì)70—80年代鋪設(shè)的鑄鐵及鍍鋅管道,部分管道出現(xiàn)不同程度腐蝕,“跑冒滴漏”現(xiàn)象嚴(yán)重,部分頂樓居民吃水困難。自2005年至2010年期間,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)已先后投資2億元,集中對(duì)水壓反映強(qiáng)烈的67個(gè)低壓片區(qū)逐步進(jìn)行了小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)升級(jí)改造,使50萬(wàn)市民的生活用水壓力得到明顯改善。
當(dāng)前,濟(jì)南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展已進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)、跨越提升、全面突破的新階段,高密度、高強(qiáng)度、高速度的城市開(kāi)發(fā)迫切需要市政公用行業(yè)加快建設(shè)、配套跟進(jìn)、支撐發(fā)展、滿(mǎn)足需求。為進(jìn)一步改善居民用水條件,今年,結(jié)合市政公用局“十大惠民工程”,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將再投資6020萬(wàn)元,繼續(xù)對(duì)濟(jì)南市15個(gè)供水壓力不足片區(qū)的供水管網(wǎng)實(shí)施升級(jí)改造。供水低壓片區(qū)升級(jí)改造工程完成后,主城區(qū)將基本消除100戶(hù)以上規(guī)模的水壓不足問(wèn)題,使約12萬(wàn)戶(hù)居民受惠。同時(shí),濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將進(jìn)一步推行全員服務(wù)和服務(wù)前移,將老百姓的需求落實(shí)到每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上,全力打造全國(guó)一流供水服務(wù)品牌。
“十二五”期間,濟(jì)南市城市規(guī)模將日益擴(kuò)大,城市承載力也將不斷提高,給城市供水事業(yè)發(fā)展帶來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。在“十二五”開(kāi)局之年,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將在全力推進(jìn)供水惠民工程的同時(shí),加強(qiáng)管網(wǎng)配套設(shè)施建設(shè),提高城市承載力。今年,濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)將建設(shè)日供水能力20萬(wàn)噸的東區(qū)水廠(chǎng)配套設(shè)施,日供水能力12萬(wàn)噸的工業(yè)南路加壓站和日供水能力6萬(wàn)噸的劉志遠(yuǎn)路加壓站,擴(kuò)大東區(qū)供水范圍;新建無(wú)影山等8座加壓站及配套設(shè)施,改造擴(kuò)建板橋等3座加壓站,提升水壓,滿(mǎn)足用戶(hù)供水需求;投資1000萬(wàn)元,繼續(xù)推進(jìn)戶(hù)表改造民生工程;配合國(guó)家水專(zhuān)項(xiàng)工作,完成示范區(qū)管網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè),完善水質(zhì)預(yù)警平臺(tái),開(kāi)展加壓站強(qiáng)化消毒,提高末端管網(wǎng)水質(zhì),同時(shí),為占領(lǐng)直飲水市場(chǎng),將在西客站建設(shè)直飲水水站和相關(guān)配套供水管線(xiàn),實(shí)現(xiàn)全國(guó)首個(gè)大規(guī)模直飲水供水試點(diǎn)。
全面研發(fā)應(yīng)用不間斷供水技術(shù)
24小時(shí)提供故障搶修和投訴咨詢(xún)服務(wù)
今年,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將以科技支撐供水,強(qiáng)力推進(jìn)科技興企。按照全國(guó)一流水準(zhǔn),建設(shè)數(shù)字化供水系統(tǒng)。與科研機(jī)構(gòu)合作,加大科技投入,通過(guò)建立集供水調(diào)度、地理信息、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)管理、安全監(jiān)控、綜合管理系統(tǒng)為一體的數(shù)字化供水系統(tǒng),提升企業(yè)整體管理水平。瞄準(zhǔn)全國(guó)一流營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)先進(jìn)水平,著手建立3G系統(tǒng)數(shù)字化抄表系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)數(shù)字化抄表和客戶(hù)適時(shí)數(shù)據(jù)傳遞。完成網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、智能抄表終端功能,達(dá)到全國(guó)一流營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)先進(jìn)水平。
目前,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)正升級(jí)整合供水調(diào)度和地理信息系統(tǒng),建設(shè)5處加壓站自控系統(tǒng)、20處壓力檢測(cè)點(diǎn)、30個(gè)水質(zhì)監(jiān)測(cè)站,實(shí)現(xiàn)100處大水量遠(yuǎn)傳監(jiān)控;建立二次加壓監(jiān)控管理系統(tǒng),全面研發(fā)、應(yīng)用不停水搶修、管網(wǎng)搶修標(biāo)準(zhǔn)配件和不間斷供水技術(shù);推出表后管道維修檢漏延伸服務(wù),形成集團(tuán)大品牌下?lián)屝?、維修服務(wù)子品牌;快速引進(jìn)并掌握漲管、頂管、內(nèi)襯等先進(jìn)非開(kāi)挖技術(shù)、設(shè)備,引進(jìn)、培養(yǎng)大量技術(shù)人才,快速提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,用先進(jìn)科技改造和提高全市供水服務(wù)水平,努力實(shí)現(xiàn)城市供水事業(yè)發(fā)展新跨越。同時(shí),提高供水調(diào)度管理、客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)功能,實(shí)行真正的24小時(shí)故障搶修服務(wù)和投訴咨詢(xún)服務(wù)。
“十大惠民工程”每一項(xiàng)都是一個(gè)系統(tǒng)、復(fù)雜而又艱巨的工程,困難重重、任務(wù)艱巨。工程實(shí)施面臨資金、工期、上下協(xié)調(diào)、跨行業(yè)配合、公眾支持和參與等大量挑戰(zhàn)。作為供水企業(yè),作為公共服務(wù)提供者,市政水務(wù)人清楚地認(rèn)識(shí)到,只要腳踏實(shí)地為群眾辦實(shí)事、辦好事,勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,善于破解難題,作風(fēng)實(shí)、方法對(duì),再大的困難也能克服,再難的工作也能完成。
在濟(jì)南市市政公用局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將圍繞“高效服務(wù)、卓越運(yùn)營(yíng)”目標(biāo),創(chuàng)新社會(huì)管理,堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任,持之以恒地傳遞社會(huì)關(guān)懷,在為百姓提供優(yōu)良水質(zhì)、穩(wěn)定水壓、充足水量的同時(shí),堅(jiān)持服務(wù)百姓、發(fā)展企業(yè)、回饋社會(huì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展。作為一個(gè)與百姓生活休戚相關(guān)的城市功能型企業(yè),濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將本著“城市發(fā)展,供水先行”的原則,大力發(fā)展城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加快構(gòu)建公開(kāi)、透明、高效的供水服務(wù)體系,多種產(chǎn)業(yè)并舉,努力做大做強(qiáng),以策應(yīng)濟(jì)南城市化、工業(yè)化進(jìn)程,滿(mǎn)足濟(jì)南跨越式發(fā)展需求。
承載75年滄桑巨變銳意革新再譜華章
75年之前,濟(jì)南供水系統(tǒng)初具規(guī)模
1936年建成趵突泉水廠(chǎng),覆蓋城關(guān)和部分商埠區(qū),日供水能力2.2萬(wàn)噸
濟(jì)南泉水得天獨(dú)厚,水文環(huán)境獨(dú)特,城市居民向來(lái)無(wú)供水之憂(yōu),世世代代都飲用泉水、河水或井水。相較于其他北方城市,濟(jì)南對(duì)現(xiàn)代供水系統(tǒng)的需求并不緊迫。民國(guó)初年,濟(jì)南仍然以泉水為主要水源,供水主要由井、泉、湖泊、池沼、河和渠組成。當(dāng)時(shí),湖泊有大明湖、濯纓湖,人工溝渠如玉帶河,還有五龍?zhí)?、趵突泉、黑虎泉等三大泉群。泉眼散布于整個(gè)市區(qū),恰如滿(mǎn)天繁星,并且依泉形成街巷庭院,居民就近汲水十分方便,可謂“家家泉水,戶(hù)戶(hù)垂楊”。
自 1904年濟(jì)南開(kāi)埠后,隨著濟(jì)南商埠區(qū)工商業(yè)迅速發(fā)展,居民城市生活用水和工業(yè)用水量大增。商埠區(qū)地勢(shì)較高,沒(méi)有城區(qū)充足的泉眼和泉水,因此商埠居民生活用水十分困難。而濟(jì)南市民日常飲用之水,全部來(lái)自河流等,由于沒(méi)有建立合理的排污管道,生活垃圾等亦排入河內(nèi),因此居民飲水相當(dāng)不衛(wèi)生。同時(shí),開(kāi)埠后大量建立的工廠(chǎng)多沿河流、濱湖、環(huán)泉布設(shè),下水道臟水和工業(yè)廢水大量排入河渠、泉池、湖沼中,水污染日趨嚴(yán)重,導(dǎo)致居民飲水困難加劇。
在此情勢(shì)下,建立濟(jì)南供水系統(tǒng),解決城區(qū)居民飲水困難成為一個(gè)迫切的問(wèn)題。于是,在上世紀(jì)20年代初,有人建議建設(shè)一套供水系統(tǒng),需要經(jīng)費(fèi)200萬(wàn)元,一半由私人籌集,一半由公用經(jīng)費(fèi)提取,得到當(dāng)時(shí)政府的特許。但是,直到上世紀(jì)20年代中期,倡議人仍未能籌集到足夠資金。這項(xiàng)計(jì)劃最終因?yàn)闀r(shí)局變換、資金籌集困難等被迫停止。直到上世紀(jì)30年代中期,濟(jì)南一直未有符合近代城市發(fā)展要求的干凈、衛(wèi)生的供水系統(tǒng)。
鑒于這種情況,當(dāng)時(shí)的山東省政府決定建設(shè)主要面向商埠區(qū)的自來(lái)水供水系統(tǒng)。1934年4月,山東省政府先行撥款6000元,由市長(zhǎng)聞承烈為首成立自來(lái)水籌備委員會(huì),籌劃自來(lái)水公司,建設(shè)城市供水系統(tǒng),隨后派員測(cè)勘水源。經(jīng)勘查,將取水水源定在趵突泉,并勘定兩處泉涌甚旺的水眼,可以基本滿(mǎn)足供水需要。但由于經(jīng)費(fèi)不足,工程整體進(jìn)展緩慢。工程所需經(jīng)費(fèi)共計(jì)約30萬(wàn)元,在當(dāng)時(shí)政府財(cái)政空虛的情勢(shì)下,濟(jì)南市政府一方面向本市商人集資,勸募股份;另一方面用未來(lái)自來(lái)水費(fèi)收入作為抵押,向銀行貸款,最終確保了工程順利實(shí)施。
水源確定后,在自來(lái)水籌備委員會(huì)主持下,開(kāi)始供水管網(wǎng)設(shè)計(jì)和測(cè)量工作。最初設(shè)計(jì)供水面積約50平方公里,供水區(qū)域?yàn)槌顷P(guān)和部分商埠區(qū)。1935年9月公布的《濟(jì)南市政府周年工作報(bào)告》稱(chēng),到報(bào)告公布時(shí),關(guān)于測(cè)量繪圖及設(shè)計(jì)事項(xiàng)早經(jīng)竣事;設(shè)計(jì)出管道總圖,繪制出每一部分的詳細(xì)位置;設(shè)計(jì)干支管線(xiàn)長(zhǎng)度4萬(wàn)米,初步規(guī)劃形成以趵突泉水廠(chǎng)為中心的覆蓋城關(guān)和商埠區(qū)的小范圍供水管網(wǎng)。與此同時(shí),位于趵突泉的水廠(chǎng)土建工程也全面鋪開(kāi)。首先在趵突泉池內(nèi)開(kāi)鑿兩眼分別深9.7米和13.3米的水井。截止到1936年10月,濟(jì)南市供水系統(tǒng)已經(jīng)能夠日供水2.2萬(wàn)噸,建成圓形沉沙池、清水池、機(jī)房、變電室,機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)有55千瓦電動(dòng)抽水機(jī)3組。至此,濟(jì)南市供水系統(tǒng)初具規(guī)模。
1936年12月15日,濟(jì)南市第一個(gè)自來(lái)水水廠(chǎng)———趵突泉水廠(chǎng)建成正式供水,由官商合資的濟(jì)南自來(lái)水股份有限公司具體經(jīng)營(yíng)自來(lái)水供水業(yè)務(wù)。
日新月異,城市供水潤(rùn)澤千家萬(wàn)戶(hù)
1985年售水近1.5億噸,水質(zhì)綜合合格率100%,抄收及時(shí)率99.50%
早在1936年8月制定的《濟(jì)南自來(lái)水股份有限公司供水章程》中,就對(duì)用戶(hù)裝接自來(lái)水須辦理的手續(xù)等事宜做了具體規(guī)定。在水價(jià)方面也是按用戶(hù)用水量的多少,分檔次收取費(fèi)用,這是最早出現(xiàn)的階梯水價(jià)。同時(shí),也按照用水用途制定不同收費(fèi)價(jià)格,其中,普通用水高,飲用水低。自來(lái)水用戶(hù)登記工作從1936年初就已開(kāi)始,用戶(hù)需填寫(xiě)供水申請(qǐng)書(shū)并交納報(bào)裝金,然后由公司予以勘查、繪圖并在用戶(hù)交納各項(xiàng)安裝費(fèi)后,再安裝送水。1936年12月,自來(lái)水公司開(kāi)始正式供水時(shí),有用戶(hù)1608戶(hù)。
此后,濟(jì)南自來(lái)水用戶(hù)逐年增加,多是商店、貨棧、醫(yī)院、工廠(chǎng)、官府、軍隊(duì)等。然而在當(dāng)時(shí)條件下,對(duì)生活困苦的普通百姓而言,使用自來(lái)水依然相對(duì)昂貴,因此一般老百姓生活用水還是依靠汲取泉水、溝渠水等,用不上自來(lái)水。1948年春,解放軍馬上要兵臨濟(jì)南城下,國(guó)民黨當(dāng)局害怕戰(zhàn)時(shí)斷水,便在經(jīng)一緯三路、經(jīng)五緯八路、經(jīng)六緯八路、經(jīng)七緯二路5個(gè)地方各修建長(zhǎng)30米、寬20米、深2米的蓄水池,每池計(jì)劃蓄水1000噸,到濟(jì)南解放時(shí)也沒(méi)有竣工。而濟(jì)南市供水系統(tǒng)的完善和廣大泉城市民普遍使用自來(lái)水,直到新中國(guó)成立后人民政府大力建設(shè)泉城時(shí)才真正實(shí)現(xiàn)。
1948年9月,人民政府接管水道管理處,定名為濟(jì)南市自來(lái)水公司,隸屬濟(jì)南市實(shí)業(yè)公司,設(shè)3課、7股。1951年5月17日,劃歸濟(jì)南市建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)。 1957年自來(lái)水公司調(diào)整機(jī)構(gòu),改為3課、1室、1車(chē)間,行政人員由72人減為44人。
1960年,自來(lái)水公司劃歸濟(jì)南市公用事業(yè)管理局領(lǐng)導(dǎo)。1964年12月,公用事業(yè)管理局并入建設(shè)局后又歸濟(jì)南市城建局領(lǐng)導(dǎo)。1978年9月,又由城建局劃歸公用事業(yè)管理局。到1985年底,自來(lái)水公司共設(shè)20個(gè)科室,有3個(gè)水廠(chǎng),在冊(cè)職工1562人。1985年完成工業(yè)總產(chǎn)值1487萬(wàn)元,售水量14739萬(wàn)噸,年創(chuàng)利潤(rùn)858萬(wàn)元,全年水壓合格率在85%以上,水質(zhì)綜合合格率100%,抄收及時(shí)率99.50%,修漏及時(shí)率99%以上。
為提高供水維修及時(shí)性,1996年6月21 日,“白維營(yíng)維修熱線(xiàn)”——2014410在濟(jì)南正式開(kāi)通,“有困難找小白”勞模效應(yīng)很快家喻戶(hù)曉。當(dāng)時(shí)的“小白熱線(xiàn)”僅有4名工作人員,24小時(shí)輪流值班,保證線(xiàn)路暢通,維修及時(shí)。1998年7月17日,“小白熱線(xiàn)”與天橋區(qū)房管局“長(zhǎng)河熱線(xiàn)”簽定聯(lián)動(dòng)協(xié)議;9月28日,“小白熱線(xiàn)”被建設(shè)部授予文明服務(wù)示范窗口;12月9日,“小白熱線(xiàn)”與濟(jì)南市建設(shè)系統(tǒng)4條服務(wù)熱線(xiàn)——濟(jì)南市煤氣公司“藍(lán)光熱線(xiàn)”、市熱電公司“溫暖熱線(xiàn)”、天橋區(qū)房管局“長(zhǎng)河熱線(xiàn)” 和市四建集團(tuán)“工程質(zhì)量回訪(fǎng)服務(wù)中心”正式“聯(lián)姻結(jié)親”。
高歌猛進(jìn),引領(lǐng)水務(wù)事業(yè)新的征程
2010年供水 2.2億噸,全面創(chuàng)建全國(guó)一流供水服務(wù)品牌
2004年7月2日,濟(jì)南市自來(lái)水公司更名為濟(jì)南供水集團(tuán)有限責(zé)任公司。為認(rèn)真落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制度,真正做到有諾必踐、一諾千金,把向社會(huì)各界的承諾落到實(shí)處,向全社會(huì)推出了供水水質(zhì)、供水壓力、抄表收費(fèi)、管網(wǎng)維修、業(yè)務(wù)接待、責(zé)任賠償6項(xiàng)服務(wù)承諾保障措施。同年9月9日,推出“經(jīng)理在線(xiàn)”和“小白在線(xiàn)”,每周四、周五上午,傾聽(tīng)百姓用水呼聲,現(xiàn)場(chǎng)處理、解決百姓用水難題,發(fā)揮了“小白熱線(xiàn)”和“12319”熱線(xiàn)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)及快速反應(yīng)能力。
昔日的“小白”如今已年過(guò)半百,但泉城濟(jì)南的供水服務(wù)卻以朝氣蓬勃的勢(shì)頭,朝著“創(chuàng)建全國(guó)水務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)一流品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)大步邁進(jìn)!
伴隨著濟(jì)南城市建設(shè)迅速“長(zhǎng)高長(zhǎng)大”,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)正處于由 “生產(chǎn)型企業(yè)”向“服務(wù)型企業(yè)”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。2010年初,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)確定了“創(chuàng)建全國(guó)一流供水服務(wù)品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo),2010年全面展開(kāi),2011年進(jìn)入沖刺階段,2012年將全面達(dá)到和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
如今的濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司,是以自來(lái)水供應(yīng)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、供水管網(wǎng)及其配套設(shè)施管理和維護(hù)為主的國(guó)家大型二類(lèi)企業(yè),隸屬于濟(jì)南市市政公用事業(yè)局?,F(xiàn)有職工1200人,資產(chǎn)總額23億元,輸水管線(xiàn)總長(zhǎng)度1520公里,擁有加壓站15個(gè),日設(shè)計(jì)供水能力157萬(wàn)噸,實(shí)際日供水量約62萬(wàn)噸。供水服務(wù)面積200平方公里,服務(wù)人口約200萬(wàn)人。
為確保實(shí)現(xiàn)“全國(guó)一流供水服務(wù)品牌企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo),2010年濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)全力推進(jìn)“供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工程”和“精細(xì)化管理建設(shè)工程”。大力推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè),實(shí)現(xiàn)向深度推進(jìn),向廣度拓展,向高度邁進(jìn),帶動(dòng)服務(wù)水平和管理水平雙提升。大力推進(jìn)管理精細(xì)化體系建設(shè),從“精”字上下工夫,做到“精益求精”;從 “細(xì)”字上入手,落到“細(xì)枝末節(jié)”,為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供有力管理保障。
該集團(tuán)正創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化和服務(wù)文化,長(zhǎng)期全員培育服務(wù)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新和規(guī)則4種意識(shí),全面提升服務(wù)和管理水平;建立主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、溝通配合、快速反應(yīng)和責(zé)任考核4種長(zhǎng)效機(jī)制,營(yíng)造“精于心、敏于行,提升境界、干事創(chuàng)業(yè)”的氛圍,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大做強(qiáng)。
2010年,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)供水總量22083.64萬(wàn)噸,售水總量15786.69萬(wàn)噸;產(chǎn)銷(xiāo)差率較去年同期降低3.87%;實(shí)現(xiàn)節(jié)水1000多萬(wàn)噸,相當(dāng)于10個(gè)大明湖的水量;完成向社會(huì)承諾的18件實(shí)事;服務(wù)綜合滿(mǎn)意率、滿(mǎn)意度指數(shù)躍居市政公用系統(tǒng)第一位,綜合服務(wù)水平顯著提升……這些數(shù)字見(jiàn)證了市政水務(wù)人服務(wù)理念的巨大轉(zhuǎn)變。
今年3月29日,為順應(yīng)社會(huì)發(fā)展,適應(yīng)用戶(hù)需求,努力做大做強(qiáng)企業(yè),實(shí)現(xiàn)“打造全國(guó)水務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)一流品牌”戰(zhàn)略目標(biāo),濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)正式更名為“濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司”,這標(biāo)志著泉城供水事業(yè)一個(gè)嶄新的開(kāi)始,濟(jì)南水務(wù)正引領(lǐng)濟(jì)南市城市供水事業(yè)發(fā)展新的征程,加快實(shí)現(xiàn)“全國(guó)水務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)一流品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
全新標(biāo)識(shí)全新理念全新服務(wù)
今年3月29日,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)全新標(biāo)識(shí)與濟(jì)南水務(wù)新名稱(chēng)同時(shí)公布。標(biāo)識(shí)以趵突泉為重要元素,既代表濟(jì)南地域文化,又蘊(yùn)涵濟(jì)南水務(wù)成為中國(guó)水務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)第一品牌的愿景。標(biāo)志既寓意噴濺的水花,又寓意白天鵝展開(kāi)潔白的翅膀,代表濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)追求卓越的核心價(jià)值觀(guān)以及通過(guò)提供持續(xù)、潔凈的供水服務(wù)承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的境界。
目前,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)主營(yíng)供水營(yíng)銷(xiāo)、客服服務(wù)、供水管網(wǎng)維護(hù)等項(xiàng)目。“十二五”期間,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將立足濟(jì)南,做精做大本地供水業(yè)務(wù),做長(zhǎng)做強(qiáng)水務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條,快速提升運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意和政府滿(mǎn)意。以最佳水質(zhì)(BestWater)、最美生活(BestLife)為服務(wù)品牌,契合廣大用戶(hù)對(duì)供水服務(wù)的最根本需求,為客戶(hù)提供滿(mǎn)足需要的供水服務(wù),關(guān)注飲用水水質(zhì)。通過(guò)為用戶(hù)提供持續(xù)、足量、足壓和清潔的供水服務(wù)達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意;通過(guò)提供主動(dòng)、友善的客戶(hù)服務(wù),為企業(yè)帶來(lái)高運(yùn)營(yíng)效率和好的運(yùn)營(yíng)效果,為用戶(hù)帶來(lái)物有所值的消費(fèi)體驗(yàn),增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)品牌的信任感和忠誠(chéng)度,用自身不懈努力詮釋“高效服務(wù)、卓越運(yùn)營(yíng)”的品牌內(nèi)涵。
水務(wù)企業(yè)的發(fā)展與水環(huán)境、人類(lèi)健康息息相關(guān)。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)是一家對(duì)社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任具有強(qiáng)烈使命感的企業(yè),水務(wù)人將以 “為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù),為員工創(chuàng)造最好的事業(yè)發(fā)展平臺(tái),為生態(tài)環(huán)保、人類(lèi)健康貢獻(xiàn)力量”為使命,以主動(dòng)、高效、便捷的服務(wù)理念,以敬業(yè)用心、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新服務(wù)、追求卓越的企業(yè)精神,用5-10年時(shí)間全力打造全國(guó)供水行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)第一品牌,實(shí)現(xiàn)泉城濟(jì)南最佳水質(zhì)、最美生活。
新品牌不僅是顏色和標(biāo)識(shí)的變更,更向全社會(huì)明確傳達(dá)出濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)打造“全國(guó)水務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)一流品牌”的宏偉目標(biāo)。
高效服務(wù)卓越運(yùn)營(yíng)讓魅力濟(jì)南更宜居
快速提升運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意和政府滿(mǎn)意,是濟(jì)南市市政公用局濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)高效服務(wù)、卓越運(yùn)營(yíng)的品牌內(nèi)涵。今年,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)秉承“民生為先,服務(wù)為本”的服務(wù)理念,認(rèn)真貫徹全市“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)要求,以“創(chuàng)建全國(guó)水務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)一流品牌”為戰(zhàn)略目標(biāo),全力推進(jìn)“十大惠民”工程。通過(guò)實(shí)施飲用優(yōu)質(zhì)地下水、低水壓片區(qū)改造和“數(shù)字化供水”建設(shè)等工程,努力提升供水運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力,為建設(shè)實(shí)力濟(jì)南、魅力濟(jì)南、宜居濟(jì)南而不懈努力。
20萬(wàn)戶(hù)市民年內(nèi)喝上優(yōu)質(zhì)地下水
地下水比例將從6%升至20%左右
濟(jì)南,泉水之都,守著泉水飲用黃河水是濟(jì)南人心中的一大遺憾,喝優(yōu)質(zhì)地下水成為眾多濟(jì)南人心中的渴望。目前,濟(jì)南日供水量在70萬(wàn)立方米左右。其中,地表水源占94%,多來(lái)自南部山區(qū)水庫(kù)水和黃河水,在城市供水格局中唱絕對(duì)主角。
為實(shí)現(xiàn)市民喝上優(yōu)質(zhì)地下水的愿望,同時(shí)也為保障供水高峰期間的用水安全,濟(jì)南市市政公用局將濟(jì)西二期供水工程列為全系統(tǒng)“十大惠民”工程之首。濟(jì)西二期水源地主要集中在長(zhǎng)清歸德鎮(zhèn)的曹樓,這里地下水資源豐富,水質(zhì)優(yōu)良。濟(jì)西二期供水工程水源地選址工作,經(jīng)過(guò)濟(jì)南市政府相關(guān)部門(mén)多次勘察及有關(guān)專(zhuān)家多次論證。專(zhuān)家普遍認(rèn)為,濟(jì)西二期水源地遠(yuǎn)離市區(qū)和泉域,其開(kāi)采對(duì)泉水長(zhǎng)年持續(xù)噴涌基本不存在影響。
濟(jì)西二期供水工程將鋪設(shè)從水源地到加壓站的36公里輸水管線(xiàn),從加壓站到二環(huán)西路的17公里供水管線(xiàn)以及一座20萬(wàn)立方米/日規(guī)模的供水加壓站等其他附屬設(shè)施,投資規(guī)模約2.9億元。濟(jì)西二期供水工程先期建設(shè)規(guī)模為10萬(wàn)立方米/日,經(jīng)十路兩側(cè)20萬(wàn)戶(hù)居民將率先受惠。
在濟(jì)南市市政公用局領(lǐng)導(dǎo)下,在參建單位以及相關(guān)部門(mén)密切配合下,經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的緊張準(zhǔn)備,近日,濟(jì)西二期供水工程開(kāi)工,計(jì)劃年內(nèi)完工。屆時(shí),濟(jì)南主城區(qū)供水管網(wǎng)中的地下水供給總量將達(dá)到14萬(wàn)噸/日左右,地下水占城市供水總量的比例將從6%迅速提升至20%左右。
優(yōu)選施工方案,不征農(nóng)田不砍樹(shù)
濟(jì)西地下水經(jīng)過(guò)80年天然凈化
濟(jì)西二期供水工程在規(guī)劃之初,就準(zhǔn)備了兩套方案。其中,第一套方案為“沿濟(jì)平干渠輸水線(xiàn)路方案”,沿線(xiàn)需穿越田地14.1千米、水塘16千米、林地2.4千米。此外,還要穿越2處干渠管理站及附屬養(yǎng)殖場(chǎng)、苗圃和2座大沙河橋,不僅施工難度增大,還會(huì)延長(zhǎng)施工工期,增加施工成本,設(shè)施維修難度也大。再加上需要遷移10萬(wàn)棵以上樹(shù)木,該方案不被看好。
第二套方案中,供水管線(xiàn)將從水源地沿長(zhǎng)平路、長(zhǎng)興路、220國(guó)道、104省道到龍泉路、鳳凰路、紫薇路至中途加壓站。經(jīng)過(guò)加壓后,沿104省道行走,經(jīng)劉長(zhǎng)山路進(jìn)入市區(qū)。最后,經(jīng)八里橋水廠(chǎng)加壓后進(jìn)入供水主管網(wǎng),全線(xiàn)總長(zhǎng)約53公里。該方案不需征用農(nóng)田,也不經(jīng)過(guò)大片水域,非常方便管道運(yùn)行維護(hù)和管理。因此該方案最終成為輸水管線(xiàn)鋪設(shè)的最佳選擇。
在歸德鎮(zhèn)曹樓村,地下水主要由平陰、長(zhǎng)清西南部山區(qū)補(bǔ)給和黃河滲漏補(bǔ)給。濟(jì)西二期供水抽水試驗(yàn)工程施工處,院內(nèi)整齊排列著幾百塊巖芯,這些巖芯是打井地質(zhì)勘探的標(biāo)本,用來(lái)采集地下水水位、水量及水脈走向等信息。院內(nèi)已經(jīng)打好4口試驗(yàn)井,深度介于300-500米。有關(guān)專(zhuān)家表示,地表水經(jīng)過(guò)巖層滲透到 300米以下的深度,至少需要80年時(shí)間。也就是說(shuō),將來(lái)市民喝到的濟(jì)西地下水,是經(jīng)過(guò)80年天然的層層滲透、過(guò)濾、凈化而成,處于這個(gè)深度的水溫常年恒定。
有關(guān)報(bào)告證明,濟(jì)西二期地下水各項(xiàng)主要指標(biāo)優(yōu)于生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),水中不含對(duì)人體有毒、有害及有異味的物質(zhì)。與經(jīng)過(guò)人工層層凈化的黃河水相比,這里的水只需要加氯消毒就可直接飲用。目前,已完成曹樓村東南井組,4口實(shí)驗(yàn)井大約每天可出水4萬(wàn)噸。水井不大,井口只有水桶大小,一根粗粗的水管從水井深處伸出來(lái),連接著供水管線(xiàn)。別看水井不太起眼,但這里卻是濟(jì)西地下水從長(zhǎng)清到濟(jì)南的第一站。地下水被水泵抽出來(lái)之后直接進(jìn)入管道,和其他水井的地下水一起并入主管線(xiàn),輸往濟(jì)南。整個(gè)濟(jì)西水源地將要打10至12眼井。除曹樓的4眼井外,在曹樓以西等處還將繼續(xù)打井。
53公里,濟(jì)南單項(xiàng)供水工程最長(zhǎng)管線(xiàn)
工程樞紐日可加壓20萬(wàn)噸
長(zhǎng)清水源地→長(zhǎng)興路→220國(guó)道 →104省道→長(zhǎng)清城區(qū)→大學(xué)科技園紫薇路供水加壓站→海棠路→劉長(zhǎng)山路西延長(zhǎng)線(xiàn)→二環(huán)西路供水主管線(xiàn)。53公里的濟(jì)西二期工程供水管線(xiàn)穿麥田、跨邊溝、過(guò)路口,從長(zhǎng)清曹樓到濟(jì)南二環(huán)西路,再與二環(huán)西路主管線(xiàn)完成接口,擁有濟(jì)南單項(xiàng)供水工程最長(zhǎng)供水管線(xiàn),這條線(xiàn)將讓濟(jì)南人喝地下水的夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
濟(jì)南市區(qū)供水管網(wǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜,分為主、次、支管網(wǎng),全長(zhǎng)1800多公里。其中,市區(qū)內(nèi)較長(zhǎng)的供水管線(xiàn)在二環(huán)東路,長(zhǎng)約30公里。主管線(xiàn)直徑最粗的為1.6 米,全市僅在經(jīng)十路等極少部分路段鋪設(shè)了這種管徑的管線(xiàn),其他供水主管線(xiàn)如清河北路,管線(xiàn)直徑為1.2米、1.4米。相比之下,濟(jì)西二期供水管線(xiàn)長(zhǎng)約53 公里、管徑1.6米,是濟(jì)南史上單項(xiàng)供水工程中管線(xiàn)最長(zhǎng)的,管徑在全市管網(wǎng)中也占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
地下水從水源地出發(fā),壓力一般在5至6公斤,經(jīng)過(guò)36公里的輸水管線(xiàn)后,如果不進(jìn)行再次加壓,地下水就無(wú)法流進(jìn)濟(jì)南市區(qū)。濟(jì)西地下水途中“歇腳”的地方,位于長(zhǎng)清大學(xué)科技園紫薇路附近的一大片麥田里,這里將要新建一座20萬(wàn)噸/日的供水加壓站。加壓站建成后,可以重新給地下水加壓,還能對(duì)水實(shí)施二氧化氯消毒作業(yè)。經(jīng)過(guò)加壓、消毒之后的地下水,將開(kāi)始下一段旅程。
濟(jì)西二期供水工程輸水管線(xiàn)將穿越農(nóng)田約7.6千米,穿越林地800余米,穿越機(jī)關(guān)單位、商鋪、民宅門(mén)前約4.9千米,共涉及文昌、歸德約18個(gè)村莊。供水工程技術(shù)復(fù)雜、路線(xiàn)復(fù)雜,這是濟(jì)西二期供水管線(xiàn)面臨的最大難題,也是濟(jì)南市城市供水管網(wǎng)建設(shè)中從未遇到的挑戰(zhàn)。為此,今年初,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)組建了濟(jì)西二期項(xiàng)目部,派專(zhuān)人負(fù)責(zé)具體落實(shí)。工程將分3個(gè)標(biāo)段由3個(gè)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)承建。
在長(zhǎng)清區(qū)龍泉路、鳳凰路等大路口,交通繁忙,只能實(shí)施半幅施工。為不影響交通,工程將在重要路口、重要路段使用非開(kāi)挖頂管技術(shù)。非開(kāi)挖頂管技術(shù)就是在路口兩側(cè)各挖一處深坑,將管線(xiàn)放入路口的一側(cè)深坑中,然后通過(guò)道路下面將管線(xiàn)頂?shù)铰房诹硪粋?cè),這樣就不用開(kāi)挖路面,也不會(huì)影響交通。濟(jì)西二期供水管線(xiàn)材質(zhì)為管徑為1.6米的PCCP管,長(zhǎng)5至6米,每米重達(dá)2噸,堅(jiān)實(shí)耐用,是一種較新的供水管線(xiàn)。
濟(jì)西供水讓泉城用水安全無(wú)虞
一期、二期工程明顯提升供水保障能力
近年來(lái)濟(jì)南市南部地區(qū)降水偏少,臥虎山、錦繡川、狼貓山3個(gè)山區(qū)水庫(kù)多次蓄水不足,城市供水受到嚴(yán)重影響,經(jīng)十路以南的玉函路、舜耕路兩側(cè)幾十萬(wàn)居民用水安全受到威脅。為積極應(yīng)對(duì)南部地區(qū)水源短缺局面,經(jīng)濟(jì)南市政府批準(zhǔn),濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)2010年初啟動(dòng)了濟(jì)西應(yīng)急調(diào)水工程,將來(lái)自長(zhǎng)清橋子李、冷莊的地下水調(diào)入市區(qū)管網(wǎng),經(jīng)八里橋水廠(chǎng)加壓調(diào)節(jié),送入南部缺水區(qū)域。濟(jì)西地區(qū)本身就是一個(gè)巨型天然地下水庫(kù),歸德鎮(zhèn)地形呈東南高、西北低的傾斜地勢(shì),地下水補(bǔ)給量大,富水性強(qiáng)。長(zhǎng)清區(qū)歸德鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)很少,更沒(méi)有污染型企業(yè)。
2010年暑期,濟(jì)南供水形勢(shì)嚴(yán)峻,平均日用水量在70萬(wàn)噸左右。當(dāng)時(shí),南郊水廠(chǎng)、分水嶺水廠(chǎng)已停產(chǎn),作為主要輸水來(lái)源的玉清、鵲華水廠(chǎng)滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。為緩解當(dāng)時(shí)嚴(yán)峻的供水形勢(shì),經(jīng)濟(jì)南市政府批準(zhǔn),濟(jì)南市市政公用局于7月21日凌晨啟用濟(jì)西供水一期工程。
考慮到保泉等實(shí)際情況,去年就已經(jīng)啟用的濟(jì)西一期供水工程,正常情況下日供水2萬(wàn)立方米。去年夏季供水高峰期間及清河北路主管線(xiàn)合口大停水期間,濟(jì)西一期就已經(jīng)大顯身手,每天引地下水達(dá)到5萬(wàn)立方米,再加上東郊、西郊部分地下水引入,濟(jì)南人每天能喝上8萬(wàn)立方米左右的地下水。濟(jì)西一期應(yīng)急能力可見(jiàn)一斑。
而濟(jì)西二期建成后,前期每天可供地下水10萬(wàn)立方米,遠(yuǎn)期規(guī)劃每天20萬(wàn)立方米。正常情況下,全市平均每天供水約68萬(wàn)立方米,10萬(wàn)立方米濟(jì)西二期地下水加上2萬(wàn)立方米濟(jì)西一期地下水,在供水比例中就占到約20%,大大提升了地下水在全市供水中的比例。
實(shí)施濟(jì)西二期供水工程是市政公用局“想民之所想、急民之所急、辦民之所需”的具體行動(dòng),也是落實(shí)以人為本的真實(shí)寫(xiě)照。作為市政公用局“十大惠民工程”之首的“飲用優(yōu)質(zhì)地下水”工程,指的就是濟(jì)西二期供水工程。屆時(shí),濟(jì)南主城區(qū)經(jīng)十路兩側(cè)直至甸柳片區(qū)、經(jīng)七路兩側(cè)居民供水管網(wǎng)中的地下水比例將大大提升,黃河水在供水中的比例將減小。工程的竣工必將給泉城民生榜再添濃墨重彩的一筆。
15個(gè)片區(qū)升壓12萬(wàn)戶(hù)居民受益
建設(shè)全國(guó)首個(gè)大規(guī)模直飲水片區(qū)
濟(jì)南市“東南高西北低”的特殊地形造就了城市供水的特殊性。南北地勢(shì)高差達(dá)148米,從濟(jì)南西部調(diào)水輸送到東部,需經(jīng)過(guò)8級(jí)加壓。與此同時(shí),隨著城市建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,供水區(qū)域不斷增加,近年來(lái),用戶(hù)對(duì)水壓需求不斷提高。
與供水需求增加相對(duì)應(yīng)的是,城市供水管網(wǎng)日益“吃力”。上世紀(jì)濟(jì)南城區(qū)建設(shè)的多層住宅多為六、七層,幾乎都沒(méi)有配套建設(shè)二次加壓設(shè)施。加之地下供水管線(xiàn)多為上世紀(jì)70—80年代鋪設(shè)的鑄鐵及鍍鋅管道,部分管道出現(xiàn)不同程度腐蝕,“跑冒滴漏”現(xiàn)象嚴(yán)重,部分頂樓居民吃水困難。自2005年至2010年期間,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)已先后投資2億元,集中對(duì)水壓反映強(qiáng)烈的67個(gè)低壓片區(qū)逐步進(jìn)行了小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)升級(jí)改造,使50萬(wàn)市民的生活用水壓力得到明顯改善。
當(dāng)前,濟(jì)南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展已進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)、跨越提升、全面突破的新階段,高密度、高強(qiáng)度、高速度的城市開(kāi)發(fā)迫切需要市政公用行業(yè)加快建設(shè)、配套跟進(jìn)、支撐發(fā)展、滿(mǎn)足需求。為進(jìn)一步改善居民用水條件,今年,結(jié)合市政公用局“十大惠民工程”,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將再投資6020萬(wàn)元,繼續(xù)對(duì)濟(jì)南市15個(gè)供水壓力不足片區(qū)的供水管網(wǎng)實(shí)施升級(jí)改造。供水低壓片區(qū)升級(jí)改造工程完成后,主城區(qū)將基本消除100戶(hù)以上規(guī)模的水壓不足問(wèn)題,使約12萬(wàn)戶(hù)居民受惠。同時(shí),濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將進(jìn)一步推行全員服務(wù)和服務(wù)前移,將老百姓的需求落實(shí)到每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上,全力打造全國(guó)一流供水服務(wù)品牌。
“十二五”期間,濟(jì)南市城市規(guī)模將日益擴(kuò)大,城市承載力也將不斷提高,給城市供水事業(yè)發(fā)展帶來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。在“十二五”開(kāi)局之年,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將在全力推進(jìn)供水惠民工程的同時(shí),加強(qiáng)管網(wǎng)配套設(shè)施建設(shè),提高城市承載力。今年,濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)將建設(shè)日供水能力20萬(wàn)噸的東區(qū)水廠(chǎng)配套設(shè)施,日供水能力12萬(wàn)噸的工業(yè)南路加壓站和日供水能力6萬(wàn)噸的劉志遠(yuǎn)路加壓站,擴(kuò)大東區(qū)供水范圍;新建無(wú)影山等8座加壓站及配套設(shè)施,改造擴(kuò)建板橋等3座加壓站,提升水壓,滿(mǎn)足用戶(hù)供水需求;投資1000萬(wàn)元,繼續(xù)推進(jìn)戶(hù)表改造民生工程;配合國(guó)家水專(zhuān)項(xiàng)工作,完成示范區(qū)管網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè),完善水質(zhì)預(yù)警平臺(tái),開(kāi)展加壓站強(qiáng)化消毒,提高末端管網(wǎng)水質(zhì),同時(shí),為占領(lǐng)直飲水市場(chǎng),將在西客站建設(shè)直飲水水站和相關(guān)配套供水管線(xiàn),實(shí)現(xiàn)全國(guó)首個(gè)大規(guī)模直飲水供水試點(diǎn)。
全面研發(fā)應(yīng)用不間斷供水技術(shù)
24小時(shí)提供故障搶修和投訴咨詢(xún)服務(wù)
今年,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將以科技支撐供水,強(qiáng)力推進(jìn)科技興企。按照全國(guó)一流水準(zhǔn),建設(shè)數(shù)字化供水系統(tǒng)。與科研機(jī)構(gòu)合作,加大科技投入,通過(guò)建立集供水調(diào)度、地理信息、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)管理、安全監(jiān)控、綜合管理系統(tǒng)為一體的數(shù)字化供水系統(tǒng),提升企業(yè)整體管理水平。瞄準(zhǔn)全國(guó)一流營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)先進(jìn)水平,著手建立3G系統(tǒng)數(shù)字化抄表系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)數(shù)字化抄表和客戶(hù)適時(shí)數(shù)據(jù)傳遞。完成網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、智能抄表終端功能,達(dá)到全國(guó)一流營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)先進(jìn)水平。
目前,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)正升級(jí)整合供水調(diào)度和地理信息系統(tǒng),建設(shè)5處加壓站自控系統(tǒng)、20處壓力檢測(cè)點(diǎn)、30個(gè)水質(zhì)監(jiān)測(cè)站,實(shí)現(xiàn)100處大水量遠(yuǎn)傳監(jiān)控;建立二次加壓監(jiān)控管理系統(tǒng),全面研發(fā)、應(yīng)用不停水搶修、管網(wǎng)搶修標(biāo)準(zhǔn)配件和不間斷供水技術(shù);推出表后管道維修檢漏延伸服務(wù),形成集團(tuán)大品牌下?lián)屝?、維修服務(wù)子品牌;快速引進(jìn)并掌握漲管、頂管、內(nèi)襯等先進(jìn)非開(kāi)挖技術(shù)、設(shè)備,引進(jìn)、培養(yǎng)大量技術(shù)人才,快速提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,用先進(jìn)科技改造和提高全市供水服務(wù)水平,努力實(shí)現(xiàn)城市供水事業(yè)發(fā)展新跨越。同時(shí),提高供水調(diào)度管理、客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)功能,實(shí)行真正的24小時(shí)故障搶修服務(wù)和投訴咨詢(xún)服務(wù)。
“十大惠民工程”每一項(xiàng)都是一個(gè)系統(tǒng)、復(fù)雜而又艱巨的工程,困難重重、任務(wù)艱巨。工程實(shí)施面臨資金、工期、上下協(xié)調(diào)、跨行業(yè)配合、公眾支持和參與等大量挑戰(zhàn)。作為供水企業(yè),作為公共服務(wù)提供者,市政水務(wù)人清楚地認(rèn)識(shí)到,只要腳踏實(shí)地為群眾辦實(shí)事、辦好事,勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,善于破解難題,作風(fēng)實(shí)、方法對(duì),再大的困難也能克服,再難的工作也能完成。
在濟(jì)南市市政公用局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將圍繞“高效服務(wù)、卓越運(yùn)營(yíng)”目標(biāo),創(chuàng)新社會(huì)管理,堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任,持之以恒地傳遞社會(huì)關(guān)懷,在為百姓提供優(yōu)良水質(zhì)、穩(wěn)定水壓、充足水量的同時(shí),堅(jiān)持服務(wù)百姓、發(fā)展企業(yè)、回饋社會(huì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展。作為一個(gè)與百姓生活休戚相關(guān)的城市功能型企業(yè),濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將本著“城市發(fā)展,供水先行”的原則,大力發(fā)展城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加快構(gòu)建公開(kāi)、透明、高效的供水服務(wù)體系,多種產(chǎn)業(yè)并舉,努力做大做強(qiáng),以策應(yīng)濟(jì)南城市化、工業(yè)化進(jìn)程,滿(mǎn)足濟(jì)南跨越式發(fā)展需求。