納入改造計劃者費用全免，改造后水質將實現(xiàn)遠程監(jiān)控

用戶可以向區(qū)政府、街道或供水客服中心申報進行戶表改造，由各方將需求匯總至戶改指揮部，分年度納入改造計劃。市民如有疑問，可撥打供水客服電話85133333咨詢。

本報訊（記者 彭瑋蔚）洗澡洗到一半突然沒熱水？水壓不夠時熱水器都打不燃？分表與總表用水量相差上千噸，平均分攤頓生怨氣……2013年至2015年，長沙將對全市50萬戶居民實行水表改造，力爭實現(xiàn)“一戶一表、水表出戶、供水企業(yè)終端結算”。其中，今年納入改造計劃的居民達到了20萬戶。改造后居民用水會發(fā)生什么變化？昨日，長沙二次供水有限公司總經(jīng)理李群接受本報記者采訪，對此進行了解釋。

居民無奈分攤“多出”的水費

昨日，記者來到荷花池社區(qū)，這里正在進行戶表改造工作。吳大姐是荷花池社區(qū)的一位樓棟長。提起交水費，她頗感無奈：“上次抄表，兩種表用水量相差1000多噸，結果每戶多分攤了105元，大家都有怨言。”在她眼中，收水費是最難的一項工作。

“我們這里共有13棟居民樓400余戶居民正在進行戶表改造。”荷花池社區(qū)主任余柳英介紹，在沒有改造之前，收水費是社區(qū)工作的一個難點。“由于是老社區(qū)，管道存在漏水等問題，每次抄水表都會有數(shù)據(jù)差，居民對此意見頗大。”余柳英說，2013年10月，社區(qū)列入戶表改造計劃，困擾大家多年的難題得到了解決。

全市拖欠水費達5億元

近年來，隨著各種類型的用水矛盾越來越多，直接造成了拖欠水費的數(shù)額越來越大。全市拖欠的水費已經(jīng)達到了5億元，長沙水業(yè)集團不堪重負。

其實，水業(yè)集團收取的水費主要用于提高造水工藝，提升水質，與每一位市民息息相關。

2013年4月24日，市政府對此進行專題研究，全面啟動城區(qū)居民自來水戶表改造。“實行戶表改造最大的好處，就是能保證水質安全。”李群告訴記者，“改造完成后，用水水質由供水企業(yè)實現(xiàn)遠程監(jiān)控并嚴格按照國家規(guī)定對二次供水設施進行管理確保水質安全。”

同時，供水企業(yè)可以直接與用戶進行結算，避免出現(xiàn)總表和分表之間存在計量差、用戶輪流收取水費等情況。改造完成后,用戶水表外的所有供水設施均由供水企業(yè)統(tǒng)一維護管理。

“下一步，我們將安裝智能水表，實現(xiàn)遠程監(jiān)控。”李群說，供水企業(yè)可以對用戶家水壓是否正常，水量信息等進行遠程監(jiān)控。

納入改造計劃費用全免

采訪中，記者得知，住戶不理解戶表改造很大一部分原因是出于費用的考慮。李群表示，對于2013年4月24日之后納入年度戶表改造計劃的居民用戶，改造費用由市、區(qū)財政和長沙水業(yè)集團承擔。也就是居民不用出錢，免費享受政府和企業(yè)帶來的優(yōu)質服務。

“存在欠費的戶表改造用戶，需配合供水企業(yè)對水費欠費進行處置。對于因內漏等客觀原因造成的巨額欠費，供水企業(yè)將報市政府明確相關處置原則，每個小區(qū)具體的欠費收繳方案由市戶改指揮部按相關原則組織街道、社區(qū)、用戶代表和供水企業(yè)共同確定。”李群告訴記者。

李群提醒，改造過程中，不可避免地會對用戶戶內水表或水管連接部位的裝修造成細微損壞，這需要用戶自行恢復。

3年計劃對50萬戶表進行改造

目前，全市需要進行戶表改造的用戶達到了100萬戶。2013年至2015年，長沙計劃對全市50萬戶居民實行戶表改造。其中，2013年投入了2億元對10萬戶居民進行了改造。而2014年和2015年將分別對20萬戶進行改造。

“由于政府財力有限，因此改造是一個循序漸進的過程。”李群說，對于已納入改造計劃，因用戶原因沒有進行改造的，今后若需改造的，由用戶自行向供水企業(yè)申請，并承擔相關費用。

市民如有疑問，可撥打供水客服電話85133333咨詢。