公司黨支部組織一線收費人員，在自來水收費服務大廳進行繳費體驗活動，切身體驗了用水戶的繳費過程。參加換位體驗的收費員從現(xiàn)場繳費的人中選取了有代表性的繳費人，隨同他們?nèi)腆w驗繳費的過程，感受公司收費服務大廳在服務態(tài)度、工作流程、工作效率等方面存在的問題和不足，并邀請部分繳費人員座談 ，征求用水戶的需求及意見建議。

通過換位實踐，大廳收費員以服務對象的身份，站在群眾的角度，深刻理解用水戶的“煩心處”，了解到自身以及本單位在服務群眾方面存在的突出問題，對照民心民聲這面鏡子，為制定下步整改措施找到了參照“標準”，找準了今后努力的方向。參加活動的黨員職工紛紛表示，將扎實踐行群眾路線，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，探索服務新機制，方便用水群眾，為群眾提供更貼心的服務。