本報(bào)訊(記者 段睿珺)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，合作市給排水有限責(zé)任公司嚴(yán)格按照要求，在開展活動中促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
公司將2014年定為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”，把“水質(zhì)好、水量足、水壓夠、計(jì)量準(zhǔn)、維修快、服務(wù)佳”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升目標(biāo)，以解決群眾最急、最盼、最需要的實(shí)際問題為落腳點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化供水環(huán)境。在管道維修、申請接水、水質(zhì)、水壓、供水價(jià)格五個方面面向社會推出“七項(xiàng)服務(wù)承諾制度”。公開投訴電話，設(shè)立用戶意見箱，對用戶投訴，在3日內(nèi)答復(fù)，一周內(nèi)反饋處理結(jié)果。還實(shí)行“一站式”服務(wù)、24小時(shí)上門服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)、向用戶發(fā)放“供水便民服務(wù)卡”、增設(shè)收費(fèi)和業(yè)務(wù)辦理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人在雙休日、節(jié)假日值班，受理供水業(yè)務(wù)、接待處理用戶來訪事宜，全面提升供水服務(wù)社會的能力。
