2013年1月，國家發(fā)改委、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)《關(guān)于加快建立完善城鎮(zhèn)居民用水階梯價(jià)格制度的指導(dǎo)意見》，要求2015年底前各城市原則上全面實(shí)行居民階梯水價(jià)制度，限期完成“一戶一表”改造。在此政策出臺前，長沙市居民供水設(shè)施建設(shè)基本由開發(fā)商自行建設(shè)，絕大部分為總表供水模式，導(dǎo)致用水難、水質(zhì)差、天價(jià)水等系列用水問題逐漸凸顯。

為提高市民用水品質(zhì)，解決城區(qū)用水諸多難題，長沙市水業(yè)集團(tuán)制定《長沙市建筑供水一戶一表及二次供水技術(shù)導(dǎo)則》，實(shí)行“三統(tǒng)一”原則（統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)、統(tǒng)一組織建設(shè)、統(tǒng)一管理維護(hù)），規(guī)范新建居民住宅供水設(shè)施的建設(shè)和管理，確保戶表改造工程不增量，推進(jìn)老舊居民住宅供水設(shè)施改造。

長沙市水業(yè)集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，凡屬開發(fā)商自建的樓盤居民住宅供水設(shè)施，須經(jīng)驗(yàn)收后統(tǒng)一交付供水企業(yè)直接進(jìn)行抄表到戶管理。該集團(tuán)24小時(shí)服務(wù)熱線85133333全天候接受用戶咨詢、報(bào)修、投訴、水壓、水質(zhì)等問題。

據(jù)悉，長沙市將城區(qū)樓盤供水用水，實(shí)現(xiàn)市供水企業(yè)統(tǒng)一管理，將嚴(yán)格按照物價(jià)部門出臺的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)抄表、收費(fèi)、服務(wù)、銷售“四到戶”， 用戶水表外的所有供水設(shè)施均由供水企業(yè)統(tǒng)一維護(hù)、管理，真正實(shí)現(xiàn)自來水用戶“明明白白用水、明碼實(shí)價(jià)消費(fèi)”。