本期嘉賓
沈陽水務集團有限公司社會服務中心副主任 賀軍
王先生：皇姑區(qū)昆山西路115-2號3-6-3的自來水表前立杠漏水，水務集團能不能幫助維修？
答：該用戶家的漏水處在6樓與5樓之間，需聯(lián)系5樓的住戶，待與5樓的用戶取得聯(lián)系后，由皇姑營業(yè)分公司為該用戶進行延伸服務。
劉先生：和平區(qū)三利和平灣9號樓2-1-2立杠漏水，能維修嗎？
答：此處漏水為一處門市內(nèi)漏水，應屬產(chǎn)權單位維修目前水務集團和平營業(yè)分公司已經(jīng)聯(lián)系了該門市的物業(yè)公司，經(jīng)協(xié)調(diào)，物業(yè)答復會盡快聯(lián)系用戶并維修。
每棟樓前加裝水門減少停水范圍
去年，沈陽已經(jīng)完成130公里改造任務，使122個小區(qū)的居民受益，在此基礎上，今年再對130個老舊小區(qū)的131公里供水內(nèi)網(wǎng)進行改造，受益人口增加至92萬人。今年的小區(qū)供水內(nèi)網(wǎng)改造工程從4月20日開始進場施工，全市多個小區(qū)的改造工程同步實施、同步推進，預計10月1日前全部完成改造任務。改造后小區(qū)內(nèi)網(wǎng)漏失率大大降低，水質(zhì)合格率有效提升，使居民喝上放心水、滿意水。本次小區(qū)改造所使用的都是優(yōu)質(zhì)管材，確保10年內(nèi)不漏，防止水質(zhì)污染。對所有的樓都加裝樓前水門，方便維修，降低停水范圍，避免一戶維修整個小區(qū)停水的情況發(fā)生。
每一個施工現(xiàn)場必須設置指示牌和安全防護欄并有專人進行現(xiàn)場安全維護；所有施工隊伍不得進行夜間施工作業(yè)，及時回填開挖的溝槽恢復路面，并明確要求新鋪管網(wǎng)與居民樓進戶管線連接作業(yè)停水時間不超過8小時。
在線水質(zhì)監(jiān)測點實時監(jiān)測水質(zhì)
沈陽水務集團水質(zhì)檢測中心是具備國家級檢測水平的檢測中心，2012年5月通過了106項檢測能力的國家資質(zhì)認定考核，目前中心按照新的國家飲用水標準開展水質(zhì)監(jiān)測工作，為9個水廠46個出口以及城區(qū)120個管網(wǎng)點進行定期檢測和分析。出廠水每月1次42項水質(zhì)檢測，地下水出廠水每年1次106項水質(zhì)檢測，地表水每年2次106項水質(zhì)檢測，地表水水源水每月1次29項水質(zhì)檢測，地表水水源水每年2次78項水質(zhì)檢測，取樣檢驗率為100%。合格率國家規(guī)定95%以上，實際沈陽水質(zhì)綜合合格率為99.91%，超過國家規(guī)定的4.91個百分點。為掌握供水水源水質(zhì)基本情況，在水源出口水、供水管網(wǎng)、二次供水等重點供水干線、重點部位布設水質(zhì)在線監(jiān)測點100多處，安裝水質(zhì)在線余氯儀、濁度儀監(jiān)測設備200多臺，以水質(zhì)在線監(jiān)測和人工監(jiān)測相結(jié)合的方式，實現(xiàn)供水水質(zhì)準確、實時、全流程在線監(jiān)測。
城市周邊區(qū)域也將喝上市政放心水
沈陽市政府把解決當前缺水嚴重地區(qū)的農(nóng)村飲水不安全問題以及嚴重影響農(nóng)民健康的水質(zhì)問題作為市政府為民辦實事項目，經(jīng)過反復排查，確定了將新民市、遼中、蘇家屯、康平縣232個村屯的生活飲用水改造列為2014年農(nóng)村飲用水安全改造工程，預計年底完成，受益人口18.35萬。工程竣工后，相關村屯居民飲水水質(zhì)標準將與城市居民相同，達到國家標準要求。
移動收費車進小區(qū)新增收費途徑
目前，沈陽市用水戶數(shù)236.8萬戶，在裝水表247.5萬只，其中居民戶235.3萬只，單位戶12.1萬只，查收人員940人，水務集團管轄39個營業(yè)收費站，其中市區(qū)內(nèi)的收費站已可以跨區(qū)域繳費，9家銀行及609個網(wǎng)點開通自來水代收費業(yè)務。
現(xiàn)在水務集團的查表周期為單位1個月、居民用戶3個月。目前水務集團已開展短信預約、電話預約等形式上門查表，周六，周日也可提前預約。為方便偏遠地區(qū)用戶繳費，已開展移動收費站繳費業(yè)務，移動收費車開進小區(qū)，可現(xiàn)場機打發(fā)票。在每個社區(qū)都有固定的收費日，每個月至少有一天收費日，實現(xiàn)居民不出小區(qū)就可以完成自來水水費的繳納。
為了上門查表不影響居民正常休息，全面提升查表及時率，水務集團正在積極組織研發(fā)新型抄表器，將來會達到抄表員不入戶就可以完成查表工作。
