中國(guó)水星消息 （信息員 吳潔） 嘉興市自來(lái)水一戶一表改造工程經(jīng)過(guò)三年的努力，已在浙江省率先基本完成，目前，就總分表誤差的水費(fèi)糾紛、水箱污染產(chǎn)生的水質(zhì)問(wèn)題已趨于零投訴，自來(lái)水用戶的生活質(zhì)量明顯提高，從而證明了嘉興市政府把自來(lái)水一戶一表改造工程列入2001年嘉興市政府“八大實(shí)事工程”之一，是實(shí)踐“三個(gè)代 表”最好的體現(xiàn)，是典型的代表了最廣大人民群眾根本利益的民心工程。政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲，列入“八大實(shí)事工程”后，為減輕群眾負(fù)擔(dān)，政府出臺(tái)了一系列配套的改造費(fèi)用優(yōu)惠政策，嘉興市嘉源給排水有限公司更是及時(shí)調(diào)整城市供水理念，嚴(yán)遵“群眾事無(wú)小事”的服務(wù)宗旨，轉(zhuǎn)變角色、換位思考，真正把好事辦好，奏響了一曲民心工程的凱歌。
三年來(lái)，嘉興嘉源水司為譜寫這首極具特殊意義的歌曲，并為唱響這首歌付出了極大的辛勤和汗水，主要表現(xiàn)在：
一、調(diào)查研究，制訂切實(shí)可行的改造規(guī)劃和計(jì)劃
嘉興嘉源水司于1999年5月就成立了“一戶一表”課題組，分別到舟山、湖洲等地參觀調(diào)查，總結(jié)各地的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，起草了自來(lái)水一戶一表改造的實(shí)施意見(jiàn)，具體負(fù)責(zé)一戶一表的推進(jìn)工作。從2000年1月起，新建住宅全部實(shí)施自來(lái)水一戶一表制，對(duì)于已經(jīng)投入使用的居民住宅，在用戶自愿的前提下進(jìn)行一戶一表改造，以單元為基本單位展開(kāi)。根據(jù)嘉興市區(qū)用戶面廣且分散的實(shí)際情況，決定用三年時(shí)間對(duì)全市范圍的總分表用戶進(jìn)行供水模式一戶一表的改造，實(shí)行水表出戶、抄表到戶。從2001年起，每年年初制定目標(biāo)任務(wù)，年終進(jìn)行考核審查：2001年計(jì)劃完成15000戶，實(shí)際完成18725戶；2002年計(jì)劃完成35000戶，實(shí)際完成41582戶；2003年計(jì)劃完成15000戶，實(shí)際完成15382戶，連續(xù)三年超額完成目標(biāo)任務(wù)。
二、貨比三家，確定各式住宅的改造形式和方案
嘉興嘉源水司明確規(guī)定一戶一表改造過(guò)程中安裝用的管材、水表的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)公司認(rèn)可，并多次去生產(chǎn)企業(yè)調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品做深入了解，安裝驗(yàn)收等程序必須嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)要求進(jìn)行。嘉興嘉源水司對(duì)一戶一表改造形式不斷地進(jìn)行探討研究，對(duì)多種方案進(jìn)行比較，揚(yáng)長(zhǎng)避短，針對(duì)不同的住宅采用不同的改造形式，在保證防凍保暖的前提下，盡可能減少對(duì)室內(nèi)裝潢的破壞，使用戶滿意。
三、廣泛發(fā)動(dòng)，深入千家萬(wàn)戶的社區(qū)服務(wù)和宣傳
群眾支持是民心工程順利開(kāi)展最廣泛的基礎(chǔ)，為使用戶能更全面深入地了解改造，以便能自愿地參加改造，一戶一表辦公室利用雙休日，采用多種形式的宣傳方式，輪流在各個(gè)社區(qū)開(kāi)展設(shè)攤服務(wù)，大力宣傳改造帶來(lái)的好處，并接受用戶咨詢、現(xiàn)場(chǎng)辦理申請(qǐng)，還多次在幾大社區(qū)開(kāi)展申請(qǐng)、繳納安裝費(fèi)的一條龍服務(wù)，切實(shí)為用戶著想，避免了用戶往返申請(qǐng)的麻煩。對(duì)于那些沒(méi)有經(jīng)辦人的高齡用戶單元，常利用晚上休息時(shí)間逐戶上門登記，一個(gè)單元起碼跑上5、6趟才能將所有用戶都登記好。2003年，為了使用戶能抓住最后一年優(yōu)惠期的機(jī)會(huì)，一戶一表辦公室多次在全市范圍內(nèi)的各個(gè)小區(qū)逐個(gè)單元張貼通知，盡可能使每家用戶都能知曉。
四、指揮有力，組織精通技術(shù)的業(yè)務(wù)骨干和隊(duì)伍
由于領(lǐng)導(dǎo)的重視，抽調(diào)了一批精兵強(qiáng)將成立了一戶一表辦公室，專門處理全市的用戶改造申請(qǐng)，分工明確、人員到位。安裝分公司組織了一批施工人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，考核合格后組成施工小組，負(fù)責(zé)全市的一戶一表安裝工作，保證工程質(zhì)量?？紤]到一戶一表改造后帶來(lái)的用戶數(shù)劇增，嘉興嘉源水司對(duì)水費(fèi)軟件進(jìn)行了重新編制，以適應(yīng)這一新情況。一戶一表改造后用戶對(duì)自家水費(fèi)更為關(guān)注，對(duì)水司的服務(wù)要求也更高了，為此嘉興嘉源水司推出了“2094111”的服務(wù)熱線以及各大銀行“一卡通”的繳費(fèi)方式，深得用戶好評(píng)。
從群眾的迫切要求和支持配合可見(jiàn)“一戶一表改造工程”的深入人心，如今自來(lái)水作為一種商品，人們對(duì)其質(zhì)量和售后服務(wù)越來(lái)越為關(guān)注，總分表這種供水服務(wù)方式一直延續(xù)了幾十年，隨著城市的發(fā)展，人們生活水平的提高，各種矛盾也日益突出，一戶一表改造完成以后，從根本上解決了幾個(gè)難點(diǎn)和矛盾，如：抄表收費(fèi)難、總表分?jǐn)傄鸬泥徖锛m紛、水箱的二次污染等等，同時(shí)解放了一大批水代表戶，也給公司的統(tǒng)一管理帶來(lái)了便利，嘉興嘉源水司真正將這曲民心工程的凱歌唱響了、唱好了！
三年來(lái)，嘉興嘉源水司為譜寫這首極具特殊意義的歌曲，并為唱響這首歌付出了極大的辛勤和汗水，主要表現(xiàn)在：
一、調(diào)查研究，制訂切實(shí)可行的改造規(guī)劃和計(jì)劃
嘉興嘉源水司于1999年5月就成立了“一戶一表”課題組，分別到舟山、湖洲等地參觀調(diào)查，總結(jié)各地的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，起草了自來(lái)水一戶一表改造的實(shí)施意見(jiàn)，具體負(fù)責(zé)一戶一表的推進(jìn)工作。從2000年1月起，新建住宅全部實(shí)施自來(lái)水一戶一表制，對(duì)于已經(jīng)投入使用的居民住宅，在用戶自愿的前提下進(jìn)行一戶一表改造，以單元為基本單位展開(kāi)。根據(jù)嘉興市區(qū)用戶面廣且分散的實(shí)際情況，決定用三年時(shí)間對(duì)全市范圍的總分表用戶進(jìn)行供水模式一戶一表的改造，實(shí)行水表出戶、抄表到戶。從2001年起，每年年初制定目標(biāo)任務(wù)，年終進(jìn)行考核審查：2001年計(jì)劃完成15000戶，實(shí)際完成18725戶；2002年計(jì)劃完成35000戶，實(shí)際完成41582戶；2003年計(jì)劃完成15000戶，實(shí)際完成15382戶，連續(xù)三年超額完成目標(biāo)任務(wù)。
二、貨比三家，確定各式住宅的改造形式和方案
嘉興嘉源水司明確規(guī)定一戶一表改造過(guò)程中安裝用的管材、水表的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)公司認(rèn)可，并多次去生產(chǎn)企業(yè)調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品做深入了解，安裝驗(yàn)收等程序必須嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)要求進(jìn)行。嘉興嘉源水司對(duì)一戶一表改造形式不斷地進(jìn)行探討研究，對(duì)多種方案進(jìn)行比較，揚(yáng)長(zhǎng)避短，針對(duì)不同的住宅采用不同的改造形式，在保證防凍保暖的前提下，盡可能減少對(duì)室內(nèi)裝潢的破壞，使用戶滿意。
三、廣泛發(fā)動(dòng)，深入千家萬(wàn)戶的社區(qū)服務(wù)和宣傳
群眾支持是民心工程順利開(kāi)展最廣泛的基礎(chǔ)，為使用戶能更全面深入地了解改造，以便能自愿地參加改造，一戶一表辦公室利用雙休日，采用多種形式的宣傳方式，輪流在各個(gè)社區(qū)開(kāi)展設(shè)攤服務(wù)，大力宣傳改造帶來(lái)的好處，并接受用戶咨詢、現(xiàn)場(chǎng)辦理申請(qǐng)，還多次在幾大社區(qū)開(kāi)展申請(qǐng)、繳納安裝費(fèi)的一條龍服務(wù)，切實(shí)為用戶著想，避免了用戶往返申請(qǐng)的麻煩。對(duì)于那些沒(méi)有經(jīng)辦人的高齡用戶單元，常利用晚上休息時(shí)間逐戶上門登記，一個(gè)單元起碼跑上5、6趟才能將所有用戶都登記好。2003年，為了使用戶能抓住最后一年優(yōu)惠期的機(jī)會(huì)，一戶一表辦公室多次在全市范圍內(nèi)的各個(gè)小區(qū)逐個(gè)單元張貼通知，盡可能使每家用戶都能知曉。
四、指揮有力，組織精通技術(shù)的業(yè)務(wù)骨干和隊(duì)伍
由于領(lǐng)導(dǎo)的重視，抽調(diào)了一批精兵強(qiáng)將成立了一戶一表辦公室，專門處理全市的用戶改造申請(qǐng)，分工明確、人員到位。安裝分公司組織了一批施工人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，考核合格后組成施工小組，負(fù)責(zé)全市的一戶一表安裝工作，保證工程質(zhì)量?？紤]到一戶一表改造后帶來(lái)的用戶數(shù)劇增，嘉興嘉源水司對(duì)水費(fèi)軟件進(jìn)行了重新編制，以適應(yīng)這一新情況。一戶一表改造后用戶對(duì)自家水費(fèi)更為關(guān)注，對(duì)水司的服務(wù)要求也更高了，為此嘉興嘉源水司推出了“2094111”的服務(wù)熱線以及各大銀行“一卡通”的繳費(fèi)方式，深得用戶好評(píng)。
從群眾的迫切要求和支持配合可見(jiàn)“一戶一表改造工程”的深入人心，如今自來(lái)水作為一種商品，人們對(duì)其質(zhì)量和售后服務(wù)越來(lái)越為關(guān)注，總分表這種供水服務(wù)方式一直延續(xù)了幾十年，隨著城市的發(fā)展，人們生活水平的提高，各種矛盾也日益突出，一戶一表改造完成以后，從根本上解決了幾個(gè)難點(diǎn)和矛盾，如：抄表收費(fèi)難、總表分?jǐn)傄鸬泥徖锛m紛、水箱的二次污染等等，同時(shí)解放了一大批水代表戶，也給公司的統(tǒng)一管理帶來(lái)了便利，嘉興嘉源水司真正將這曲民心工程的凱歌唱響了、唱好了！
