王景奎是吉林油田公司礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部公用事業(yè)管理公司江北供排水隊排污班班長，他的班組現(xiàn)有12名員工，承擔(dān)著江北礦區(qū)7萬多延長米的排水管線、3225個下水井、14個小區(qū)2萬多住戶的排水管線的清淘、疏通和維修任務(wù)。他們把“服務(wù)對象永遠(yuǎn)是第一位的”作為班組的服務(wù)理念踏實工作，一有情況第一時間出現(xiàn)在現(xiàn)場，創(chuàng)出了響當(dāng)當(dāng)?shù)呐潘畱?zhàn)線“110”的服務(wù)品牌。

一年夏天，和平區(qū)典式樓的地溝往外冒水，王景奎帶領(lǐng)他的班組前去搶修。掀開地溝蓋板一看，一米半深的地溝里，存的糞便就一米多，只剩一尺多的空間了。為盡快查出故障點，王景奎穿上水衩，用濕毛巾堵住口鼻，把安全繩系在腰上，拿著手電，鉆進了地溝。溝里又低又窄，他的臉幾乎要貼到糞便，惡臭的氣味熏得喘不過氣來。“溝里的小飛蟲直往眼睛里鉆，我拿著手電在漆黑的地溝里一步一步仔細(xì)地查找，用了2個小時圍著樓體查找了一圈，發(fā)現(xiàn)了2處漏點。”回憶起當(dāng)時的情形，王景奎仍然記憶猶新。

井口的同事?lián)乃鍪?，每走一步就拉一拉繩子，焦急地喊：“咋樣，不行就上來。”當(dāng)他滿身泥水從井底爬上來時，頭暈?zāi)垦＃幌伦影c倒在地上。圍觀的百姓議論紛紛：“這是在哪雇的包工隊啊，掙錢不要命??？”同事們無奈地說：“這是我們班長，是咱油田的勞模。”

王景奎對自己轄區(qū)的3225個窨井都了如指掌，哪里管線出現(xiàn)了故障，他都能準(zhǔn)確地判斷出“瓶頸”所在，被大家稱為“地下管線活地圖”。他憑著自己多年的維修經(jīng)驗和記憶，又查找了大量原始資料，繪制成了一張完整清晰的“地下排水管網(wǎng)圖”，并且找到繪圖員用電腦制作了每個小區(qū)的地下管網(wǎng)圖。有了這張圖，哪里出了問題，都能查出問題所在，及時排除。

百姓有事隨叫隨到，讓小區(qū)的居民滿意，他就滿足了。

一天，一個小區(qū)居民打來了求助電話，說自己不小心把金項鏈掉進抽水馬桶里。王景奎一邊安慰她，一邊準(zhǔn)備自己的各種小法寶，并迅速趕到她家。王景奎一邊派班里的同志在下水管出口處用濾網(wǎng)堵截，一邊自己在樓上用一個2米多長的自制的軟金屬鉤，一點點在水管里試探著，轉(zhuǎn)動著。過了一會，奇跡出現(xiàn)了，一條金項鏈隨鉤而出。

34載如一日，為住戶疏通下水，進過多少家的門，數(shù)也數(shù)不清，但居民們卻把他記在了心里。時常有人主動和他親切地打招呼，“這不是王師傅嗎，最近活還多嗎？”“王師傅要注意身體??！”一句句親切的話語，暖了他的心。