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2014年,是深入貫徹落實(shí)黨的十八大及十八屆三中、四中全會(huì)精神,廣泛開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)之年;是全面深化改革,完成“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年;是合肥供水集團(tuán)歷經(jīng)歲月沉淀,跨越發(fā)展的60周年,同時(shí)也是集團(tuán)這一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建成立,帶領(lǐng)全體供水員工奮力趕超的第5年。5年來(lái),所有供水人懷揣著對(duì)新合肥“大湖名城、創(chuàng)新高地”的憧憬希望,為城市的快速建設(shè)和合肥百姓的安居樂(lè)業(yè),共同編織著優(yōu)質(zhì)水、放心水、幸福水的和諧之夢(mèng)。 回顧2014 蹄疾步穩(wěn)實(shí)現(xiàn)彎道超越 2014年,合肥供水集團(tuán)始終與主旋律保持高度一致,繼續(xù)唱響民生話題,關(guān)注民生問(wèn)題。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體供水員工的共同努力下,緊緊圍繞“兩個(gè)堅(jiān)持、兩個(gè)反對(duì)、一個(gè)提升”的指導(dǎo)思想開展工作。“兩個(gè)堅(jiān)持”:即堅(jiān)持工作思路不動(dòng)搖,(“以安全生產(chǎn)為第一要?jiǎng)?wù),打造‘貼心小棉襖’精品品牌,以ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證為抓手,練內(nèi)功、抓管理、上水平,精干主業(yè),做好增收節(jié)支大文章,在全市城市公用事業(yè)企業(yè)中爭(zhēng)創(chuàng)一流”),堅(jiān)持深化改革不動(dòng)搖;“兩個(gè)反對(duì)”:即反對(duì)“好人”主義,反對(duì)經(jīng)驗(yàn)主義;“一個(gè)提升”:即做好一個(gè)大大的“C”(check,監(jiān)督)。加快發(fā)展轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)跨越起跳,破解發(fā)展難題,充分發(fā)揮“動(dòng)車組團(tuán)隊(duì)”精神,呈現(xiàn)出發(fā)展速度快、建設(shè)力度大、服務(wù)優(yōu)化多的良好局面。 精心組織 認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng) 自2014年初黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái),按照市委、市國(guó)資委黨委的總體部署和具體要求,合肥供水集團(tuán)黨委將標(biāo)準(zhǔn)化管理理念與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,有效推動(dòng)活動(dòng)的健康、有序、扎實(shí)、深入開展。 規(guī)定動(dòng)作不走樣。迅速成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,開誠(chéng)布公地開展談心交心活動(dòng),在民主生活會(huì)自我檢查剖析中,形成了50余條“四風(fēng)”問(wèn)題梳理,70余項(xiàng)直接和深層次原因分析,并從集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子到基層各黨(總)支部對(duì)照組織生活會(huì)自查材料,對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行逐項(xiàng)落實(shí),制定整改措施70條,確保整改效果。 自選動(dòng)作有特色。在確定規(guī)定動(dòng)作不走樣的基礎(chǔ)上,供水集團(tuán)根據(jù)自身特點(diǎn),開展了形式多樣的自選動(dòng)作。先后策劃實(shí)施了2輪“我給領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)”活動(dòng),共征求到涉及組織建設(shè)、制水生產(chǎn)、供水服務(wù)、工程建設(shè)、綜合管理等9大類167條意見(jiàn)和建議。創(chuàng)新開展“身邊人說(shuō)身邊事”先進(jìn)事跡征集活動(dòng),共征集到45個(gè)先進(jìn)典型。在全公司范圍實(shí)施了“我給領(lǐng)導(dǎo)打打分”活動(dòng),對(duì)科職及以上管理人員開展民主評(píng)議,共征集7大類243條意見(jiàn)和建議。對(duì)問(wèn)題較多,口碑較差,打分較低的,經(jīng)調(diào)查核實(shí)后,毫不猶豫原地免職;打分中反映中層干部不適合當(dāng)前崗位的,立即進(jìn)行崗位調(diào)整。2014年9月,啟動(dòng)“講真話、辦實(shí)事,解決‘最后一公里’”大討論大改進(jìn)活動(dòng),要真的不要假的、要實(shí)的不要虛的,腳踏實(shí)地做事,陽(yáng)光快樂(lè)工作。 提升服務(wù) 不斷增強(qiáng)城市供水保障能力 隨著合肥市的快速發(fā)展,供水需求與日俱增,2014年7月22日供水量達(dá)139.1萬(wàn)立方米,創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄。為滿足日益增長(zhǎng)的用水需求,供水集團(tuán)多措并舉,全力做好保障服務(wù)工作。 全市供水布局進(jìn)一步優(yōu)化。2013年5月28日、7月15日,日供水能力分別為30萬(wàn)立方米、20萬(wàn)立方米的六水廠二期、七水廠一期工程先后竣工通水,全市日供水能力提升至180萬(wàn)立方米。2014年4月,完成六水廠、七水廠出廠水管道工程,解決了長(zhǎng)江西路沿線的低壓區(qū)問(wèn)題,進(jìn)一步為新站區(qū)、瑤海區(qū)、北城區(qū)、高新區(qū)及紫蓬山區(qū)域供水提供了保障。 業(yè)務(wù)大廳一個(gè)窗口受理全部供水業(yè)務(wù)。2014年3月3日,結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),合肥供水集團(tuán)將營(yíng)業(yè)大廳更名為業(yè)務(wù)大廳,實(shí)行一個(gè)窗口受理全部供水業(yè)務(wù),對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行再造,精簡(jiǎn)梳理各類業(yè)務(wù)流程40余項(xiàng),新增業(yè)務(wù)14項(xiàng),配套出臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),公開各種業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾,減少中間環(huán)節(jié),簡(jiǎn)化辦事程序,壓縮辦理時(shí)限,并建立員工信任機(jī)制,加快流程流轉(zhuǎn)速率,全過(guò)程引入終身倒查機(jī)制,為用戶提供“省時(shí)、省力、省心”全新的供水服務(wù)。 求是創(chuàng)新 PDCA ABCD書寫管理新理念 有規(guī)矩才成方圓,有標(biāo)準(zhǔn)才能建制度。2010年以來(lái),供水集團(tuán)立足企業(yè)實(shí)際,緊緊圍繞“生產(chǎn)—保障—服務(wù)”這條主線,全面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),建立職責(zé)明晰、流程順暢、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)管理模式,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的PDCA循環(huán)和落地式管理。 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)持續(xù)改進(jìn)。供水集團(tuán)按照“做我所寫、寫我所做”原則,率先將ISO9001質(zhì)量管理體系理念引入黨群建設(shè)工作中,同時(shí)向工會(huì)、共青團(tuán)等工作延伸,在全國(guó)城市供水行業(yè)中開創(chuàng)了先河。創(chuàng)新采用“一事一程序”的貫標(biāo)理念,持續(xù)改進(jìn)貫標(biāo)體系,目前,共修訂和完善程序文件80個(gè)、支持文件534個(gè)、記錄表格409個(gè)。先后通過(guò)并取得了黨群工作質(zhì)量管理體系認(rèn)證和冶金等工貿(mào)行業(yè)三級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)資質(zhì)。 ABCD差別化考核顯出成效。在績(jī)效考核領(lǐng)域,全力推進(jìn)ABCD績(jī)效考核,堅(jiān)決杜絕經(jīng)驗(yàn)主義、“好人”主義,做到敢于較真、敢于得罪人、敢于抓管理,進(jìn)一步提高管理水平,激發(fā)員工的工作積極性。在安全生產(chǎn)領(lǐng)域,將ABCD差別化考核合理運(yùn)用到隱患排查、突發(fā)事件應(yīng)急管理、危險(xiǎn)作業(yè)、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、安全檢查等各項(xiàng)工作中,進(jìn)一步推動(dòng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在招標(biāo)管理領(lǐng)域,ABCD分級(jí)管理覆蓋所有招標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)前標(biāo)后管理中。細(xì)化標(biāo)后,優(yōu)勝劣汰,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。通過(guò)深化“獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)級(jí)、維護(hù)B級(jí)、警告C級(jí)、淘汰D級(jí)”的做法,暢通優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供貨渠道。2014年,節(jié)約資金1225萬(wàn)元,節(jié)約率為24.79%。 打造平臺(tái) 數(shù)字“113”建設(shè)“智能供水” 科技讓城市更智慧,信息化讓城市更便捷。2010年,市委、市政府提出打造“數(shù)字合肥”理念,供水作為城市發(fā)展的“五大要素保障”之一,主動(dòng)破除傳統(tǒng)管理理念束縛,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理方式,加快信息化現(xiàn)代企業(yè)建設(shè),明確提出了打造數(shù)字供水“113工程”,將信息化理念落實(shí)到實(shí)際工作中。 “113”——即通過(guò)建立生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)支撐、綜合管理這三大體系,實(shí)施供水業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一大整合,建立一個(gè)綜合數(shù)字供水平臺(tái)。將現(xiàn)有的供水調(diào)度系統(tǒng)、管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)、水廠自控系統(tǒng)、安全視頻監(jiān)視系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)、“貼心小棉襖”熱線系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、大表監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、二次供水監(jiān)控系統(tǒng)、水質(zhì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行集成整合,實(shí)現(xiàn)“監(jiān)視監(jiān)控管理、調(diào)度指揮管理、管網(wǎng)運(yùn)維管理、客戶服務(wù)管理”一體化,對(duì)人、財(cái)、物的全面管控,構(gòu)建了調(diào)度指揮中心的雛形,全面實(shí)現(xiàn)信息化管理和流程重構(gòu),進(jìn)而保障供水安全、降低企業(yè)成本、提高供水服務(wù)水平。 展望2015 堅(jiān)定信念力爭(zhēng)跨越趕超 今后一段時(shí)期內(nèi),合肥供水集團(tuán)將繼續(xù)緊緊圍繞“兩個(gè)堅(jiān)持、兩個(gè)反對(duì)、一個(gè)提升”的“221”戰(zhàn)略方向開展各項(xiàng)工作。2015年1月8日開始,合肥供水集團(tuán)利用2天半的時(shí)間,召開了黨委中心組理論學(xué)習(xí)(擴(kuò)大)會(huì)議。會(huì)議明確提出:2015年,供水集團(tuán)將以“113”數(shù)字供水為平臺(tái),以PDCA為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),狠抓ISO9001、安全生產(chǎn)、黨群三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),全力推進(jìn)績(jī)效考核、安全生產(chǎn)、招標(biāo)管理的ABCD差別化考核,重點(diǎn)突出管網(wǎng)漏損、水表普查等清產(chǎn)核資工作,繼續(xù)發(fā)揮“動(dòng)車組”團(tuán)隊(duì)精神,齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,促進(jìn)供水事業(yè)再上新臺(tái)階。 梳理精簡(jiǎn)流程 做好頂層設(shè)計(jì) 繼續(xù)堅(jiān)持以貫標(biāo)為抓手,以PDCA為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),狠抓ISO9001、安全生產(chǎn)、黨群三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),全面梳理精簡(jiǎn)流程,推進(jìn)ISO質(zhì)量管理體系流程再造;進(jìn)一步簡(jiǎn)化黨群日常工作的管理及考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)黨群工作標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的“大瘦身”、“減負(fù)擔(dān)”,努力提高企業(yè)科學(xué)化管理的創(chuàng)新能力和管理水平。 保障安全供水 提升服務(wù)水平 2015年,供水集團(tuán)將繼續(xù)以保障水質(zhì)水壓為根本,著重圍繞“水質(zhì)優(yōu)”和“水壓足”兩個(gè)方面開展制水工作,用PDCA過(guò)程方法做為切入點(diǎn),引入ABCD考核機(jī)制,突出“C”,將安全生產(chǎn)落到實(shí)處。根據(jù)大建設(shè)安排,推進(jìn)重點(diǎn)道路供水管道建設(shè),實(shí)施水廠改擴(kuò)建工程。重點(diǎn)建設(shè)七水廠二期和磨墩取水泵站;加快龍河口引水工程建設(shè);進(jìn)一步謀劃城市供水管網(wǎng)互聯(lián)互通。 進(jìn)一步把探索服務(wù)新模式、提升服務(wù)水平作為工作重點(diǎn)。著力在“四個(gè)服務(wù)”上加大力度:在服務(wù)內(nèi)容上,尊重用戶的合理選擇;在服務(wù)過(guò)程中,關(guān)注用戶的感受;在服務(wù)效果上,注重用戶的評(píng)價(jià),凸顯“C”的監(jiān)督作用;在服務(wù)要求上,進(jìn)一步提升服務(wù)的能力。對(duì)維護(hù)的職責(zé)和范圍開展認(rèn)真調(diào)研和公示,明晰法律責(zé)任界定,解決服務(wù)用戶的“最后一米”。 加強(qiáng)效能建設(shè) 深化精細(xì)管理 通過(guò)在重點(diǎn)部門建立“臺(tái)賬”制度,從“建賬”、“銷賬”、“查賬”到“算賬”,將自查和督查緊密結(jié)合,嚴(yán)格做好檢查考核工作。突出內(nèi)部審計(jì)評(píng)價(jià)、控制、管理、服務(wù)的職能,促進(jìn)管理,化解風(fēng)險(xiǎn),警示防范,把內(nèi)部審計(jì)打造成為企業(yè)的“保健醫(yī)”。認(rèn)真開展“查擺找補(bǔ)創(chuàng)”。 以“113”平臺(tái)為載體,發(fā)揮供水調(diào)度中心指揮中樞功能,完善平臺(tái)功能和無(wú)縫銜接,明確開發(fā)部門、平臺(tái)部門各方責(zé)任。重點(diǎn)開展管網(wǎng)漏損、水表普查等清產(chǎn)核資工作,積極配合市物價(jià)局,做好水價(jià)調(diào)整準(zhǔn)備工作。進(jìn)一步做好企業(yè)人力資源戰(zhàn)略性規(guī)劃,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)基層生產(chǎn)、服務(wù)單位一線員工業(yè)務(wù)能力、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提升,為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。 緊跟城市發(fā)展 實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景 加快提升三欣公司、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理公司資質(zhì),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,凸顯集團(tuán)公司的資源、效率、質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)勢(shì),提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。充分利用安徽深厚的歷史文化資源,突破現(xiàn)有管理模式,助推裕豐花市成為徽文化在合肥的載體。從合肥市水資源優(yōu)化配置、水質(zhì)安全保障及水環(huán)境修復(fù)等方面進(jìn)行探索和思考。 相關(guān)鏈接 2014年,合肥供水集團(tuán)先后榮獲安徽省第十屆文明單位、安徽省廉政文化建設(shè)示范點(diǎn)、2011-2013年度合肥市先進(jìn)單位、合肥市行風(fēng)評(píng)議先進(jìn)單位、合肥市職工互助保障工作先進(jìn)單位、合肥市廉政文化建設(shè)標(biāo)兵示范點(diǎn)等稱號(hào)。“貼心小棉襖”品牌獲得安徽省文明單位創(chuàng)建十佳品牌。“貼心小棉襖”服務(wù)熱線榮獲“全國(guó)三八紅旗集體”,供水監(jiān)察中隊(duì)榮獲“全省優(yōu)秀建設(shè)稽查執(zhí)法隊(duì)伍”,供水工程質(zhì)量監(jiān)督站榮獲“2013年度安徽省青年文明號(hào)”,董鋪水源廠榮獲安徽省“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)班組安全管理優(yōu)秀成果展示三等獎(jiǎng)。 |