近年來(lái)，隨著我市城市建設(shè)的快速發(fā)展，城區(qū)面積擴(kuò)大了近3倍，水表用戶也從10年前的2萬(wàn)多戶，增長(zhǎng)到現(xiàn)在的15萬(wàn)多戶，對(duì)我市供水服務(wù)工作提出極大考驗(yàn)。過(guò)去，我市只有一個(gè)位于橋東區(qū)的營(yíng)業(yè)處和一家客服中心，給遠(yuǎn)離城區(qū)的用戶在辦理用水業(yè)務(wù)時(shí)造成很大不便。為解決這一問(wèn)題，2014年，市供水總公司在長(zhǎng)青路和建國(guó)路分別增設(shè)了兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化客服服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，解決了附近市民辦理用水業(yè)務(wù)的問(wèn)題。

為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，滿足全市用水客戶需求，今年年初，市供水總公司積極應(yīng)對(duì)城市建設(shè)和發(fā)展新趨勢(shì)，在全省率先提出了分區(qū)服務(wù)管理的理念，以營(yíng)業(yè)所為中心，增加更多的客服網(wǎng)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，把便民利企服務(wù)輻射到全市每個(gè)角落。經(jīng)過(guò)考察、論證，公司決定在橋東區(qū)、橋西區(qū)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)成立三個(gè)集查表、收費(fèi)、用水咨詢等全方位服務(wù)的營(yíng)業(yè)所，劃分各營(yíng)業(yè)所的服務(wù)范圍和職責(zé)，建設(shè)新服務(wù)大廳。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，分區(qū)服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了查表、IC卡售水維修、一戶一表置換、用水咨詢、水費(fèi)查詢繳納等全方位“一站式”聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，市民可就近辦理所有的用水相關(guān)業(yè)務(wù)。