今年，沈陽供水喜迎百年華誕。歷經(jīng)百年滄桑，沈陽供水從無到有，從小到大，穩(wěn)步成長。尤其是近十年來，注入市場經(jīng)濟(jì)活力之后，煥發(fā)勃勃生機(jī)，成為沈陽經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的支柱和命脈。

“十一五”、“十二五”期間，在沈陽市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，沈陽水務(wù)集團(tuán)不斷深化改革，通過體制、機(jī)制、管理、技術(shù)和觀念創(chuàng)新，使沈陽供水事業(yè)實現(xiàn)了由“求生存”到“謀發(fā)展”、 由“喝上水”向“喝好水”的歷史性轉(zhuǎn)變，資產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、供水能力、服務(wù)人口、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和管理水平都達(dá)到了歷史最高水平。

百年華誕

沈陽供水

重組整合 加速水務(wù)一體化

2008年7月22日，沈陽水務(wù)集團(tuán)有限公司正式組建，整合全市水務(wù)優(yōu)良資產(chǎn)，在全國率先實現(xiàn)供水、排水、污水處理和地下水資源管理一體化，城鄉(xiāng)一體化，生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)和資本運營一體化。從2008年9月至2015年4月，先后完成了對法庫、遼中、康平水務(wù)企業(yè)的接收；2010年9月，組建渾南水務(wù)集團(tuán)，向?qū)崿F(xiàn)沈陽區(qū)域內(nèi)的水務(wù)一體化邁出重要一步。

2014年，沈陽水務(wù)集團(tuán)成為全市農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)和管理的主體，當(dāng)年完成管網(wǎng)鋪設(shè)2937.41公里、供一次性取水井建設(shè)133眼、凈水廠建設(shè)2座和水處理站建設(shè)122處。工程涉及新民、遼中、康平和蘇家屯區(qū)的232個村屯，受益人口18.355萬，總投資2.4億元。2015年，水務(wù)集團(tuán)繼續(xù)實施沈陽農(nóng)村飲水安全工程，涉及新民、康平、遼中、法庫、渾南、鐵西和蘇家屯區(qū)的46個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、143個村、364個屯，受益人口20.7萬，計劃總投資2.7億元。

2014年，水務(wù)集團(tuán)開始實施“三年三步走”戰(zhàn)略，力爭“創(chuàng)新模式，拉長服務(wù)鏈條，提升服務(wù)能力”、“創(chuàng)新機(jī)制，深化企業(yè)管理，提升服務(wù)活力” 、“創(chuàng)新體制，導(dǎo)入混合所有制經(jīng)濟(jì)，提升服務(wù)實力”。

2015年3月，水務(wù)集團(tuán)與建信信托有限責(zé)任公司、建行遼寧分行等四家全國知名金融單位和企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，著力全面深化國企改革，重點實施供水安全戰(zhàn)略、城鄉(xiāng)一體化戰(zhàn)略、空間發(fā)展戰(zhàn)略、上市融資戰(zhàn)略，加快與國內(nèi)知名企業(yè)開展多元合作，做優(yōu)、做強(qiáng)沈陽水務(wù)品牌。

增水挖潛 突破供水瓶頸

在城市供水能力達(dá)到極限的情況下，水務(wù)集團(tuán)千方百計保障城市用水需求。增水挖潛，修復(fù)改造制水能力低、產(chǎn)水量嚴(yán)重不足的水源生產(chǎn)井，實行“科學(xué)調(diào)度，以壓調(diào)量”的供水方式。先后實施了三臺子和望花地區(qū)供水改造工程，解決了當(dāng)?shù)毓┧蛔銌栴}。

2010年，水務(wù)集團(tuán)完成大伙房輸水配套工程，建成東西凈水廠和李官配水廠，并于2013年，實現(xiàn)90萬立方米/日供水能力，沈陽資源性缺水的局面得到較大改善。2013年，在渾南建成兩座配水廠，滿足全運會和渾南新區(qū)快速發(fā)展的用水需求。擔(dān)負(fù)北部供水任務(wù)的二水廠、五水廠和六水廠積極進(jìn)行增水挖潛，在水源地實施一次性取水井更新改造計劃，新建望花泵房和城建北尚泵房，有效緩解市區(qū)北部原水供給不足問題。

十年間，水務(wù)集團(tuán)不斷更新改造老舊水源，全市優(yōu)質(zhì)地表水已占總供給量的三分之二，為沈陽經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供了有力的水資源保障。

水質(zhì)達(dá)標(biāo) 高于國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

2012年，水務(wù)集團(tuán)緊緊圍繞國家提出的新的飲用水標(biāo)準(zhǔn)，開展了水質(zhì)升級大改造。沈陽九大水廠出口水完全達(dá)到“新國標(biāo)水”106項水質(zhì)檢測指標(biāo)要求。

2013年繼續(xù)開展“5+1”水質(zhì)提升改造工程，把出廠水、市街管網(wǎng)水、二次加壓泵站水、小區(qū)內(nèi)網(wǎng)水、居民水龍頭及水質(zhì)檢驗這六個環(huán)節(jié)作為重點，積極協(xié)調(diào)市、區(qū)政府，在二次加壓泵站改造的基礎(chǔ)上，想方設(shè)法把影響居民飲用水安全的“最后一公里”的水質(zhì)提升上來。2013—2014年，水務(wù)集團(tuán)對小區(qū)庭院內(nèi)自來水管網(wǎng)進(jìn)行改造，共改造261公里，涉及居民小區(qū)252個，惠及人口為92萬人，總投資為2.4億元。

目前水務(wù)集團(tuán)已實現(xiàn)在線監(jiān)測水廠、泵站、管網(wǎng)水質(zhì)質(zhì)量，在線監(jiān)測系統(tǒng)居全國領(lǐng)先水平。沈陽水質(zhì)綜合合格率為99.66%，比國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的95%高出4.66個百分點。

規(guī)模提升 供水能力位居全國前列

2006年至2015年，沈陽城市供水累計投資18億元。至2015年底，沈陽市有市政水源37處、水源井608眼、供水管網(wǎng)總長度3615.7公里、運行二次加壓泵站1830座、供水面積670.06方公里，實際生產(chǎn)能力186.9立方米/日。預(yù)計2015年完成供水總量5.68億立方米。用水人口560.1萬人，用水普及率達(dá)100%。

供水生產(chǎn)單位按區(qū)域劃分，共有9個生產(chǎn)單位，包括1至8水廠，分別管理沈陽市現(xiàn)有的31處市政水源。營業(yè)服務(wù)系統(tǒng)包括鐵西、和平、沈河、皇姑、大東、蘇家屯、東陵、于洪等8個按行政區(qū)域劃分的營業(yè)分公司，主要承擔(dān)對全市用水戶的查表、收費、二次加壓泵站運行管理、管網(wǎng)維護(hù)與維修及用戶發(fā)展等經(jīng)營與管理工作。

裝備一流 保障供水安全

水務(wù)集團(tuán)堅持把有限的資金投入到水務(wù)裝備的刀刃上，全力構(gòu)建城市供水應(yīng)急系統(tǒng)。

2010年以來，聯(lián)合研制開發(fā)了國內(nèi)凈水能力最大的10立方米/小時的移動式應(yīng)急凈水車、8輛應(yīng)急供水專用車、居民二次加壓泵站清洗車、裝有全市供水管網(wǎng)實時定位監(jiān)測系統(tǒng)的應(yīng)急供水指揮車以及可現(xiàn)場檢測70多項水質(zhì)指標(biāo)的應(yīng)急水質(zhì)檢測車等現(xiàn)代化設(shè)備。為提高水質(zhì)檢測、監(jiān)測水平，2012年，水務(wù)集團(tuán)引進(jìn)了國際尖端的水質(zhì)檢測設(shè)備，集團(tuán)水質(zhì)檢驗中心通過了國家106項資質(zhì)認(rèn)定，具備了“新國標(biāo)”水106項水質(zhì)指標(biāo)檢測資質(zhì)能力，也是遼寧省唯一一家具有給、排水雙重檢測能力的國家級專業(yè)型水質(zhì)檢測機(jī)構(gòu)。

2013年，水務(wù)集團(tuán)派往四川雅安、蘆山為地震受災(zāi)百姓凈水的兩臺移動式應(yīng)急凈水車凈水能力可達(dá)7立方米/小時，在特殊時期可同時滿足8.4萬人基本用水需求。

“水務(wù)鐵軍”

勇?lián)髽I(yè)社會責(zé)任

沈陽水務(wù)集團(tuán)在水價長期偏低、財政投入不足、設(shè)施老化嚴(yán)重等十分困難的條件下，較好地履行了企業(yè)社會責(zé)任，千方百計保障供水大局穩(wěn)定，兌現(xiàn)讓“黨和人民放心”的莊嚴(yán)承諾，真正實現(xiàn)了政府滿意、百姓滿意和職工滿意。

在貴陽風(fēng)雪冰凍災(zāi)害和汶川大地震后，沈陽水務(wù)集團(tuán)在全國水務(wù)行業(yè)第一個派出搶修小分隊，在重災(zāi)區(qū)架設(shè)供水生命線，被國家住建部和中國城鎮(zhèn)供排水協(xié)會譽(yù)為敢打硬仗的“鐵軍”。水務(wù)集團(tuán)在全社會積極倡導(dǎo)企業(yè)公民運動，發(fā)布全國國有企業(yè)第一份企業(yè)公民社會責(zé)任報告，當(dāng)選“企業(yè)公民示范基地”，連續(xù)七年被評為“中國優(yōu)秀企業(yè)公民”。2013年，派搶險隊伍赴四川雅安、蘆山為地震受災(zāi)百姓凈水。同年，被中華全國總工會授予全國五一勞動獎狀先進(jìn)集體。

創(chuàng)新模式

打造“金牌服務(wù)”

2008年開始，水務(wù)集團(tuán)用三年時間對全市存在各類供水問題的407座二次加壓泵站和505公里給水舊管網(wǎng)進(jìn)行改造，解決了設(shè)備陳舊、貯水池老化、管網(wǎng)漏失嚴(yán)重等影響居民供水問題，134萬人受益。

2011年至2013年，水務(wù)集團(tuán)全面實行“管網(wǎng)維修不過夜、服務(wù)熱點問題處理不過夜”的“兩不過夜”服務(wù)工作新模式。建立長態(tài)化、制度化的管網(wǎng)大檢查、熱點大排查、問題大解決工作機(jī)制。推行“供水服務(wù)首席責(zé)任”制。將各區(qū)營業(yè)分公司供水服務(wù)首席責(zé)任人、首席協(xié)調(diào)員手機(jī)號碼向社會公布，確保熱點問題在第一時間得到解決。

2014年，水務(wù)集團(tuán)推出“打破產(chǎn)權(quán)界限門檻，維修漏水進(jìn)樓門，先服務(wù)后確責(zé)”全新服務(wù)模式，第一時間就地解決百姓吃水難題，打造全天候、全覆蓋的沈陽城市供水大服務(wù)格局。在供水服務(wù)模式上開始實行四個統(tǒng)一，即統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一服務(wù)流程，統(tǒng)一服務(wù)獎懲，統(tǒng)一服務(wù)考核；制定實行四個“24小時制度”，即：24小時停水報告制度，24小時全網(wǎng)絡(luò)覆蓋制度，24小時漏水搶修制度，24小時水質(zhì)監(jiān)測制度。建立居民小區(qū)網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，做到每一個街道、社區(qū)有專人負(fù)責(zé)解決實際問題。重新組建沈陽水務(wù)稽查支隊，成立沈陽水務(wù)檢查支隊，依法嚴(yán)厲打擊違法、違章用水行為，建立良好的供水、用水市場秩序，維護(hù)沈陽城市供水事業(yè)大局穩(wěn)定。

水務(wù)集團(tuán)用戶投訴率由2006年的0.416%降至2014年的0.139%，并在全市“百姓口碑榜”評選活動中榮獲“百姓口碑榜金榜行業(yè)”稱號。   來源：搜狐新聞