“請問是聯(lián)合水務搶修熱線嗎，我家水管爆管了”“您好，我們小區(qū)水表凍裂了”……近日，我市出現(xiàn)的低溫寒潮天氣，導致水管、水表凍裂現(xiàn)象頻發(fā)，自來水報修電話不斷。據(jù)統(tǒng)計，僅1月25日一天，咸寧聯(lián)合水務有限公司受理市民報修因凍表凍管等跑水、無水電話達800多個。

目前，聯(lián)合水務已組織10個管網(wǎng)搶修突擊隊全力搶修，確保低溫天氣下的城區(qū)安全供水。

低溫寒潮爆表爆管頻發(fā)

昨日，家住溫泉金葉小區(qū)居民劉阿姨帶著全家人去附近的飯店解決了午飯問題。“今天已經(jīng)是第二天停水了，水務公司有人在搶修，應該晚上就有水用了。”劉阿姨說，她家的水表25日晚上凍裂了，早上起來才發(fā)現(xiàn)沒水，趕緊撥打搶修熱線。“我家是水龍頭凍住了，用熱毛巾捂了以后就有水了。”溫泉大楚城小區(qū)居民徐女士說，她家住在5樓，早上起來水管也被凍住了，直到中午水管解凍后才有水用。

記者了解到，近日，我市最低氣溫僅—8℃，創(chuàng)下我市25年來新低。受寒潮冰凍天氣影響，城區(qū)供水設施受損嚴重。面對此次自然災害，聯(lián)合水務公司提前啟動應急預案，動員全體員工齊心協(xié)力，全面做好供水設施防凍與搶修工作。同時，根據(jù)天氣預報，提前通過短信、新聞媒體、公司網(wǎng)站、微信通知廣大市民做好水表、水管防凍保護措施，以避免不必要的損失。另外，組織公司管網(wǎng)部、稽查部、客戶部及市政工程公司近50人的管網(wǎng)搶修突擊隊，分成10個小組，冒著冰雪嚴寒，持續(xù)奮斗在搶修一線，以最快速度止水搶修。

一天搶修量暴增30倍

“24、25日連續(xù)兩天的低溫，維修量呼呼上漲。地點集中在老小區(qū)，大多為保溫措施防護做得不到位，或是設施老化破損。你看，8時30分到現(xiàn)在9時50分，就接到120個報修電話。”記者在聯(lián)合水務客服中心看到，保修電話此起彼伏，頭戴耳機的工作人員全部忙著接聽電話。

客服中心負責人告訴記者，僅1月25日一天，聯(lián)合水務客服熱線總受理電話800多個，產(chǎn)生工單482張，是平常的20倍以上。全天共安排搶修人員52人，搶修各類凍裂水表、閥門、消火栓及水管300多處，是平時的30倍多。

該負責人介紹，有不少市民反映24小時客戶服務熱線8182111打不通的情況，確實存在。由于受凍情況比較嚴重，咸寧聯(lián)合水務有限公司客服熱線、搶修力量已滿負荷工作，因熱線電話繁忙，導致電話難以打進，部分用戶電話接入和維修時間可能會有所延遲。請廣大用戶諒解，表示將科學調度，合理安排，及時搶修，確保正常供水。

天氣回暖后爆管將更嚴重

26日天氣回暖，是不是這次自來水“凍災”就結束了呢？

“回暖后預計情況更糟糕。”咸寧聯(lián)合水務有限公司有關負責人表示，上凍的時候是水表被凍住后壞掉，而回暖的時候管道容易爆裂，屆時有些水管會恢復，有些則會漏水需要更換，到時候維修員將更忙了。

該負責人提醒廣大用戶，要繼續(xù)做好防凍保溫工作，對暴露在室外的水管、水龍頭及水表井等用水設施，用棉麻織物、塑料泡沫進行包扎、覆蓋保溫；關閉廚房、衛(wèi)生間窗戶，保持室溫；晚間用水后稍稍擰開龍頭使水流成線，使水管內自來水流動以防止夜間受凍。同時，晚上做好貯水準備，以避免給次日生活造成不便。對于已經(jīng)凍住的水管，可以用熱毛巾敷好水管再用溫水沖淋或用電吹風化凍，或等氣溫回升之后自行解凍。  來源：咸寧新聞網(wǎng)