
■抄表不到戶
受供水行業(yè)盈利能力、人力成本以及產(chǎn)權(quán)關(guān)系(供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)屬于用戶)等因素的約束,目前國內(nèi)各大中型城市都未實現(xiàn)抄表到戶,尤其在經(jīng)濟比較發(fā)達城市,房地產(chǎn)發(fā)展很快,一個1000戶的小區(qū),自來水公司只抄小區(qū)總表,居民水表則由物業(yè)自行抄表、收費。抄表不到戶一方面影響供水客戶服務(wù)水平,同時也滋生很多管理漏洞,如基于談判制的小區(qū)總表水價、水損的分?jǐn)偟葐栴}。
■人工抄表為主
目前供水行業(yè)抄表主要還是人工抄表為主,甚至是比較原始紙質(zhì)的抄表本,即便現(xiàn)在有很多相對“成熟”遠程自動集抄的技術(shù)方案,也會因為水管改造、水表改造工作量大、資金投入大等原因?qū)嵤┢饋肀容^困難;更何況,供水行業(yè)沒有電力系統(tǒng)天生的電源接入方便的優(yōu)勢,遠程集抄的準(zhǔn)確率、穩(wěn)定性有待提高。所以目前供水行業(yè)抄表還是一人工抄表為主,以深圳水務(wù)集團為例,除原特區(qū)內(nèi)的福田、南山、羅湖采用了抄表機設(shè)備之外,在寶安、龍崗還是紙質(zhì)抄表本作業(yè)。供水行業(yè)目前大部分為人工抄表。由于供水、用戶基數(shù)太大,即便新技術(shù)成熟運用也需要大量時間、物力和財力,因此,在近10年內(nèi)將會繼續(xù)保持這種趨勢。
■高強度、低效率
供水行業(yè)抄表作業(yè),技術(shù)含量雖然不高,但是作業(yè)強度還是比較高,高溫、寒冬、步行且不說,有些水表由于安裝在室內(nèi),客戶若不在家,還得二次抄表;據(jù)媒體報道(http://xw.kunming.cn/a/2014-09/15/content_3697693.htm),昆明通用水務(wù)抄表工陳繼蓉,每天步行10公里路抄表,5年來年多來,她累計步行15000多公里抄表。抄表工日曬雨淋的辛苦工作換來的其實較低的效率,通常一個抄表工所能負(fù)責(zé)抄表戶數(shù)約為1000戶左右,如深圳龍華水務(wù)共有50多抄表工負(fù)責(zé)所轄5萬多用戶的抄表,還只能實行雙月抄表。
云抄表基于互聯(lián)網(wǎng)+的設(shè)計理念,在理念上是一個大膽的創(chuàng)新,但是考慮到現(xiàn)實情況,如何幫組企業(yè)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新以及項目落地,云抄表針對供水行業(yè)現(xiàn)狀,提供了多種解決方案。
■互聯(lián)網(wǎng)+模式
互聯(lián)網(wǎng)+模式的遠景是想利用社會上的閑散資源(如小區(qū)保安、假期學(xué)生、退休人員、空巢老人),通過APP搶單作業(yè)模式,幫助供水企業(yè)高效、低成本的完成抄表工作,在具體實施上可以采取試點先行、有序放開的原則,如可以首先選取幾個試點單位嘗試搶單抄表,如效果理想、時機成熟時,可逐步放開、全面推廣。云抄表不僅支持搶單作業(yè)模式,同時也支持企業(yè)自己的抄表工按任務(wù)分配的方式完成抄表。在實施上不存在大的風(fēng)險。
■小區(qū)合作模式
小區(qū)合作模式就是和小區(qū)物業(yè)合作,小區(qū)保安是最典型的“一米之內(nèi)”的資源,非常熟悉小區(qū)用戶情況,而且空余時間較多;供水企業(yè)可和小區(qū)建立合作模式,與小區(qū)物業(yè)建立合作關(guān)系,采取按戶計費結(jié)算的方式,由小區(qū)物業(yè)人員通過云抄表的APP完成抄表工作, 企業(yè)對小區(qū)抄表質(zhì)量進行監(jiān)控、管理。
■抄表外包模式
隨著人力成本的大幅攀升,目前,在電力行業(yè),抄表及低端服務(wù)外包已逐漸流行,如:廣州供電局就有近10家外包抄表公司;在深圳供電局250多萬用戶,其中居民用戶80%都是采用人工抄表,并分包給多家第三方公司;昆明供電局110多萬居民用戶抄表工作也是外包給2家外包公司。供水企業(yè)可借鑒電力行業(yè)的經(jīng)驗,采取外包模式,將抄表工作外包給社會上第三方公司(也可采取職工入股的方式成立外包公司),通過外包公司、借助云抄表平臺,高效、低成本的完成抄表工作。
■現(xiàn)場作業(yè)解決方案
云抄表不僅僅是一個基于互聯(lián)網(wǎng)+的抄表平臺,也可以采取本地部署模式,利用智能手機終端的便利性與便捷性,結(jié)合手機終端的現(xiàn)場拍照、位置服務(wù)技術(shù)特點,為供水企業(yè)構(gòu)建統(tǒng)一的全方位,立體化的作業(yè)系統(tǒng),使基層業(yè)務(wù)、工程人員,通過手機,隨時隨地進行抄表、用戶變更、報裝申請、現(xiàn)場搶修等業(yè)務(wù)操作,實現(xiàn)PC端與移動端結(jié)合,在任何時間,任何地點均能夠及時的處理業(yè)務(wù)操作,提高企業(yè)基層人員業(yè)務(wù)服務(wù)水平。 來源:搜狐新聞