桂林市自來水公司決定：12月20日起暫停“一戶一表”改造的申報，決定集中全力完成已申報“一戶一表”改造客戶的施工任務(wù)，讓以上客戶在新年來臨之際用上方便、快捷的自來水。停辦申報會否對“一戶一表”改造造成影響？日前，記者對桂林市自來水公司進行了采訪。

　　“目前，正在安裝或待安裝的戶數(shù)已達到3000余戶，所有安裝隊要忙到春節(jié)才能完成?！惫鹆质凶詠硭矩撠?zé)人告訴記者。自2003年初全面推行供水“一戶一表”改造工程以來，該公司在時間緊、任務(wù)重、施工條件復(fù)雜的情況下，樹立全新的服務(wù)理念，建立“一站式”服務(wù)窗口，把規(guī)范化管理和人性化服務(wù)相結(jié)合，全市“一戶一表”改造工作有效推進。1至11月份，全市共完成新裝、改造19073戶，預(yù)計全年可達到22000戶左右。

　　據(jù)記者所知，全市需要改造戶數(shù)約18萬戶。改造任務(wù)如此之大，為何不加強施工力量？該公司負責(zé)人說，為了在國家建設(shè)部規(guī)定的時段內(nèi)完成這項改造工程，公司已把原有的三個安裝隊擴大到六個。同時，公司還加大了對安裝施工人員培訓(xùn)的力度，激活了各施工隊伍的積極性與責(zé)任感。在服務(wù)過程中，公司盡量滿足客戶的需求，提供上門服務(wù)或接客上門服務(wù)。有的物業(yè)公司或開發(fā)商出現(xiàn)糾紛，拖欠水費，該公司不是簡單地停水了事，而是不厭其煩地找到有關(guān)當(dāng)事方，直至改造工作妥善完成。對于五保戶、低保戶、孤寡老人等弱勢群體，該公司盡量給予優(yōu)惠和照顧；對于極度困難的群眾，該公司的黨團骨干還自發(fā)捐款捐物或者義務(wù)安裝。

　　對那些管理比較規(guī)范的小區(qū)，該公司引進了具有遠程集抄、可控閥、功耗低、安全可靠等優(yōu)點的可控閥式網(wǎng)絡(luò)水表系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上抄表、數(shù)據(jù)傳輸，為高樓層水表改造探索出一條技術(shù)領(lǐng)先的路子，桂林市因而成為廣西首個、全國第二個使用網(wǎng)絡(luò)智能水表系統(tǒng)的城市。據(jù)悉，今年以來，全市“一戶一表”安裝工作抽樣回訪客戶滿意率達99%。

　　據(jù)悉，2005年春節(jié)后，桂林市自來水公司將恢復(fù)“一戶一表”安裝工作的正常申報。