4月21日，在蘇家屯區(qū)湖西街道葵花社區(qū)，沈陽水務(wù)集團(tuán)舉行“共同締造，水務(wù)工作室進(jìn)社區(qū)”勞動競賽啟動儀式。據(jù)了解，6月1日前，“幸福沈陽共同締造”54個示范社區(qū)將設(shè)立水務(wù)工作室，8月底前，全市社區(qū)都要設(shè)立水務(wù)工作室。屆時，居民在家門口就可以解決各類涉水問題。

       當(dāng)天，在剛剛掛牌成立的葵花社區(qū)水務(wù)工作室內(nèi)，供水服務(wù)協(xié)調(diào)專員、水務(wù)營業(yè)所所長趙海正在認(rèn)真為居民們登記換水表、水龍頭以及維修管線等各類涉水需求，并商定上門服務(wù)時間。

       記者看到，水務(wù)工作室設(shè)有公示板和涉水問題登記簿。平時，居民可以登記各種涉水訴求，然后由社區(qū)直接反饋給當(dāng)?shù)厮畡?wù)營業(yè)所。每周五，水務(wù)工作室設(shè)立所長值班日，由當(dāng)?shù)厮畡?wù)營業(yè)所所長接待存在用水問題的用戶，隨時化解用水難題。

       “幸福沈陽共同締造，共管共享服務(wù)進(jìn)社區(qū)，需要創(chuàng)新工作思路和方法。作為城市供水企業(yè)，我們要改變思路，科學(xué)謀劃布局，零距離服務(wù)用戶，解決用戶‘最后一公里’的用水問題。只有這樣，才能真正促進(jìn)城市公用事業(yè)服務(wù)水平科學(xué)的可持續(xù)的提升。”沈陽水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

       目前水務(wù)集團(tuán)實(shí)行精細(xì)化管理，劃小服務(wù)區(qū)域，在全市設(shè)有64個營業(yè)所，實(shí)行管網(wǎng)巡視、加壓供水、查表收費(fèi)、涉水服務(wù)“四位一體”的全方位服務(wù)。這次設(shè)立水務(wù)工作室，是營業(yè)所將服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸進(jìn)社區(qū)。今后，水務(wù)工作室將傾力打造“六有”、“五公開”便民服務(wù)。

       據(jù)了解，“六有”，即：有服務(wù)場所、有專人負(fù)責(zé)、有公示牌匾、有服務(wù)制度、有服務(wù)項(xiàng)目、有服務(wù)流程。“五公開”，即公開服務(wù)電話、公開服務(wù)專員、公開服務(wù)流程、公開服務(wù)辦法、公開服務(wù)結(jié)果。（記者 彭躍東）
來源： 沈陽日報 本文作者： 彭躍東   轉(zhuǎn)自：新華網(wǎng)