4月17日,市自來水公司召開大走訪活動(dòng)第三階段(梳理問題)工作會(huì),該公司黨委書記、總經(jīng)理馬達(dá)平同志主持會(huì)議,大走訪活動(dòng)專班全員參加會(huì)議。自2月17日 “面對(duì)面、聽期盼”大走訪活動(dòng)開展以來,由該公司班子成員任組長、中層干部任組員進(jìn)行分組調(diào)研走訪。走訪期間,該公司黨委、領(lǐng)導(dǎo)班子成員積極發(fā)揮示范帶頭作用,深入社區(qū)、企業(yè),傾聽民聲民意,集聚群眾智慧,改善服務(wù)質(zhì)量。該公司各個(gè)部門結(jié)合崗位職責(zé),積極開展形式多樣、各具特色的大走訪活動(dòng)。收費(fèi)工作人員利用工作便利,就供水法規(guī)和規(guī)章、業(yè)務(wù)流程和微信、支付寶、銀行代收代扣等新興繳費(fèi)方式進(jìn)行積極的宣傳;營抄員通過上門開展問卷調(diào)查的方式廣泛收集用水問題和建議。供水監(jiān)察大隊(duì)、管網(wǎng)所職工全天24小時(shí)待命,得知用戶用水難題及時(shí)、主動(dòng)的開展供水管網(wǎng)查漏探漏等工作并協(xié)助解決問題。
截至目前,已走訪城區(qū)94戶個(gè)人用戶、18個(gè)社區(qū)和30多個(gè)企業(yè)用戶,共發(fā)放供水用戶指南近萬份,收集意見和建議70多條。針對(duì)走訪調(diào)研中收集到的意見和建議進(jìn)行梳理歸類,按照難易程度、輕重緩急、近期與長期進(jìn)行分類匯總,建立臺(tái)賬,確定整改責(zé)任部門,明確責(zé)任人,限定整改時(shí)間和完成期限。
馬達(dá)平表示,大走訪活動(dòng)要“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)?rdquo;,牢固樹立“馬上就辦”的意識(shí),按照 “誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,實(shí)行訪辦一體的工作責(zé)任制,采取有效措施,積極回應(yīng)群眾期盼,切實(shí)做到事事有回音,件件有著落,盡最大努力滿足用戶的需求。(邵莉 萬詩怡)