4月17日，市自來水公司召開大走訪活動(dòng)第三階段(梳理問題)工作會(huì)，該公司黨委書記、總經(jīng)理馬達(dá)平同志主持會(huì)議，大走訪活動(dòng)專班全員參加會(huì)議。自2月17日 “面對(duì)面、聽期盼”大走訪活動(dòng)開展以來，由該公司班子成員任組長、中層干部任組員進(jìn)行分組調(diào)研走訪。走訪期間，該公司黨委、領(lǐng)導(dǎo)班子成員積極發(fā)揮示范帶頭作用，深入社區(qū)、企業(yè)，傾聽民聲民意，集聚群眾智慧，改善服務(wù)質(zhì)量。該公司各個(gè)部門結(jié)合崗位職責(zé)，積極開展形式多樣、各具特色的大走訪活動(dòng)。收費(fèi)工作人員利用工作便利，就供水法規(guī)和規(guī)章、業(yè)務(wù)流程和微信、支付寶、銀行代收代扣等新興繳費(fèi)方式進(jìn)行積極的宣傳;營抄員通過上門開展問卷調(diào)查的方式廣泛收集用水問題和建議。供水監(jiān)察大隊(duì)、管網(wǎng)所職工全天24小時(shí)待命，得知用戶用水難題及時(shí)、主動(dòng)的開展供水管網(wǎng)查漏探漏等工作并協(xié)助解決問題。

截至目前，已走訪城區(qū)94戶個(gè)人用戶、18個(gè)社區(qū)和30多個(gè)企業(yè)用戶，共發(fā)放供水用戶指南近萬份，收集意見和建議70多條。針對(duì)走訪調(diào)研中收集到的意見和建議進(jìn)行梳理歸類，按照難易程度、輕重緩急、近期與長期進(jìn)行分類匯總，建立臺(tái)賬，確定整改責(zé)任部門，明確責(zé)任人，限定整改時(shí)間和完成期限。

馬達(dá)平表示，大走訪活動(dòng)要“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)?rdquo;，牢固樹立“馬上就辦”的意識(shí)，按照 “誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行訪辦一體的工作責(zé)任制，采取有效措施，積極回應(yīng)群眾期盼，切實(shí)做到事事有回音，件件有著落，盡最大努力滿足用戶的需求。(邵莉 萬詩怡)