4月17日,市自來水公司召開大走訪活動第三階段(梳理問題)工作會,該公司黨委書記、總經(jīng)理馬達平同志主持會議,大走訪活動專班全員參加會議。自2月17日 “面對面、聽期盼”大走訪活動開展以來,由該公司班子成員任組長、中層干部任組員進行分組調研走訪。走訪期間,該公司黨委、領導班子成員積極發(fā)揮示范帶頭作用,深入社區(qū)、企業(yè),傾聽民聲民意,集聚群眾智慧,改善服務質量。該公司各個部門結合崗位職責,積極開展形式多樣、各具特色的大走訪活動。收費工作人員利用工作便利,就供水法規(guī)和規(guī)章、業(yè)務流程和微信、支付寶、銀行代收代扣等新興繳費方式進行積極的宣傳;營抄員通過上門開展問卷調查的方式廣泛收集用水問題和建議。供水監(jiān)察大隊、管網(wǎng)所職工全天24小時待命,得知用戶用水難題及時、主動的開展供水管網(wǎng)查漏探漏等工作并協(xié)助解決問題。
截至目前,已走訪城區(qū)94戶個人用戶、18個社區(qū)和30多個企業(yè)用戶,共發(fā)放供水用戶指南近萬份,收集意見和建議70多條。針對走訪調研中收集到的意見和建議進行梳理歸類,按照難易程度、輕重緩急、近期與長期進行分類匯總,建立臺賬,確定整改責任部門,明確責任人,限定整改時間和完成期限。
馬達平表示,大走訪活動要“面對面、心貼心、實打實”,牢固樹立“馬上就辦”的意識,按照 “誰主管、誰負責”的原則,實行訪辦一體的工作責任制,采取有效措施,積極回應群眾期盼,切實做到事事有回音,件件有著落,盡最大努力滿足用戶的需求。(邵莉 萬詩怡)