水、電、氣、熱這些公共服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量直接影響著百姓的生活質(zhì)量。眼下正值冬季，供熱問題是百姓關(guān)注的焦點(diǎn)。今冬供熱期，本市集中供熱面積達(dá)到4.38億平方米，同比增長4.6%，再創(chuàng)歷史新高。目前本市供熱能源結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，熱電聯(lián)產(chǎn)、燃?xì)夂颓鍧嵞茉垂岜戎剡_(dá)到73.3%，逐步形成了以節(jié)能清潔能源為主的集中供熱體系。全市集中供熱普及率達(dá)到93.7%，中心城區(qū)住宅集中供熱普及率達(dá)到99.9%。記者從市供熱辦了解到，進(jìn)入供暖期以來，本市供熱工作運(yùn)行平穩(wěn)，供熱問題投訴量比去年供熱季有所降低。2018年，市供熱辦將對供熱企業(yè)嚴(yán)格監(jiān)管，為市民做好供熱服務(wù)。市供熱辦陳世勇說：

　　【錄音：強(qiáng)化供熱管理，加大供熱服務(wù)督查力度，繼續(xù)加強(qiáng)供熱一線人員培訓(xùn)。加大投入，做好老舊管網(wǎng)改造和供熱維修。加強(qiáng)供熱知識普及，完善供熱微信平臺建設(shè)。對群眾反映的供熱問題，抓好落實(shí)?！?/p>

　　居民生活離不開電。2018年，供電服務(wù)是否能夠落實(shí)到位，百姓遇到用電問題怎么解決？國網(wǎng)天津電力公司營銷部趙悅說，2018年，國網(wǎng)天津電力將繼續(xù)秉承“你用電、我用心”的服務(wù)理念，及時(shí)為百姓解決用電問題。她說：

　　【錄音：大力推進(jìn)煤改電工程建設(shè)，助力散煤治理，確保煤改電用戶用好電、取好暖。進(jìn)一步優(yōu)化掌上電力、微信公眾號等網(wǎng)上渠道，進(jìn)一步完善網(wǎng)上服務(wù)功能。元旦期間，所有營業(yè)廳都營業(yè)，95598客服熱線也為大家提供24小時(shí)電力服務(wù)?！?/p>

　　一直以來，百姓都非常關(guān)注水質(zhì)安全和用水服務(wù)。天津百姓家中的自來水水質(zhì)安全如何保障？用戶遇到水壓不足、水管爆裂問題，工作人員是否能夠及時(shí)維修？市水務(wù)集團(tuán)供水運(yùn)行管理中心副主任姚慧健表示，2018年，他們將確保水質(zhì)安全，為百姓提供更加貼心的用水服務(wù)。她說：

　　【錄音：保障源水供應(yīng)，及時(shí)掌控源水水質(zhì)變化，依據(jù)源水特性及時(shí)調(diào)配產(chǎn)水工藝。均衡調(diào)配各區(qū)供水壓力，搶修隊(duì)伍24小時(shí)備勤，管道漏水小修不過天，大修連續(xù)干，戶內(nèi)設(shè)施漏水，4小時(shí)修復(fù)。】

　　隨著城市的快速發(fā)展，乘坐公交已經(jīng)成為百姓出行重要的交通方式。在經(jīng)濟(jì)廣播日常受理的投訴中，公交設(shè)站、改線等問題是百姓反映較多的問題。2018年，市客管辦將加大對本市新開發(fā)區(qū)域公交線網(wǎng)的規(guī)劃，為百姓提供更加便捷的公交服務(wù)。天津市客運(yùn)交通管理辦公室公共汽車管理處工程師王雄杰說：

　　【錄音：年初，開通觀光8路、589路由健康產(chǎn)業(yè)園區(qū)到體育中心和天津南站的公交線路，解決靜海產(chǎn)業(yè)園區(qū)、中醫(yī)藥大學(xué)、體育學(xué)院搬遷后師生的出行需要。同時(shí)還將開通津南新城到地鐵1號線財(cái)經(jīng)大學(xué)站的228路，開通南八里臺到解放南路站的227路，滿足津南、西青等新建大型居民區(qū)群眾出行需要?！?/p>

　　2017年，全運(yùn)會的召開讓天津的城市面貌得到了很大的提升，市民都感受到了天津街容街貌實(shí)實(shí)在在的改變。市市容園林委副巡視員翟千德說，2018年，市容園林委更加貼近民生，服務(wù)百姓，讓百姓感受到家門口的變化。

　　【錄音：新的一年，市市容園林委將小事情，大情懷的思想向“垃圾治理、里巷治理、樓道清整、綠化建設(shè)、公園提升路燈管理、夜景改造、違建治理、圈占治理等九個方面延伸，全面推進(jìn)綠化、美化、凈化、量化和細(xì)化的大工程?！?/p>

　　告別輝煌的2017，我們迎來了充滿希望的2018。新的一年，新的開始，希望我們的各個服務(wù)行業(yè)不忘初心，繼續(xù)前行，讓天津百姓生活得更加幸福，城市變得越來越美麗。天津廣播電視臺經(jīng)濟(jì)廣播