紅網(wǎng)時(shí)刻3月15日訊（記者 岳瑾）今日，長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)召開首屆供水服務(wù)座談會(huì)，就如何為急劇增長(zhǎng)的用戶提供更好的供水服務(wù)進(jìn)行了積極的探索。

據(jù)長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)賀湘林介紹，近年來(lái)，水業(yè)集團(tuán)在片區(qū)化管理改革、智能抄表系統(tǒng)的建設(shè)、“長(zhǎng)沙水業(yè)96533”微信平臺(tái)優(yōu)化完善、繳費(fèi)渠道建設(shè)與發(fā)票服務(wù)升級(jí)、供水信用消費(fèi)服務(wù)等方面進(jìn)行了積極的探索。

隨著城區(qū)的快速發(fā)展，長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)水表數(shù)量的激增，用戶對(duì)用水結(jié)算器具要求不斷提高，促進(jìn)供水企業(yè)開始摸索和嘗試新型智能水表的使用。

“用傳統(tǒng)機(jī)械水表時(shí)一般是一個(gè)月一抄表，有一次遇到水管漏水，小區(qū)一天損失水量200噸，半個(gè)月就有3000噸，物業(yè)公司損失則有萬(wàn)把塊錢。”智能水表的實(shí)時(shí)用水量查詢功能就能避免這種風(fēng)險(xiǎn)。

“小區(qū)現(xiàn)有居民1100多戶，通常小區(qū)日用量在480-550噸之間，通過(guò)在“長(zhǎng)沙水業(yè)96533”微信公眾號(hào)上綁定信息后，可以通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)水量異常，我們就會(huì)馬上安排工作人員進(jìn)行排查，能及時(shí)減少損失，也節(jié)約了水資源。”長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)供水公司副總經(jīng)理李波翰介紹，單位用戶的大口徑智能水表數(shù)據(jù)開放后，用戶可以通過(guò)微信隨時(shí)看到用水情況，真正做到讓用戶明明白白消費(fèi)。

在會(huì)上，記者了解到，到2019年年底，長(zhǎng)沙市大口徑智能水表將實(shí)現(xiàn)全覆蓋。隨著技術(shù)水平的不斷提高，長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)將全面推廣使用智能水表，并逐步開放市民個(gè)人戶表數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)量器具的升級(jí)，改月結(jié)為日結(jié)，優(yōu)化結(jié)算方式，在原有的微信、支付寶等六大繳費(fèi)渠道上不斷豐富繳費(fèi)方式。

此外，針對(duì)如何開辟更多更有效的用戶交流平臺(tái)，讓用戶訴求能夠及時(shí)得到反饋的問(wèn)題，長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)正不斷完善微信公眾號(hào)互動(dòng)功能，預(yù)計(jì)今年4月實(shí)現(xiàn)自助報(bào)漏報(bào)修以及在線訴求功能，長(zhǎng)沙水業(yè)官網(wǎng)也將開辟投訴建議模塊。用戶只要填寫相關(guān)信息后就能完成報(bào)漏報(bào)修和業(yè)務(wù)訴求，多渠道多方式保證了用戶用水問(wèn)題反饋暢通無(wú)阻。