3月15日，湖南長沙水業(yè)集團(tuán)召開首屆供水服務(wù)座談會，就如何為用戶提供更好的供水服務(wù)進(jìn)行了積極的探索。
 

 
　　長沙水業(yè)集團(tuán)有限公司前身是創(chuàng)建于1951年的長沙市自來水公司，于2011年5月18日掛牌成立長沙水業(yè)集團(tuán)有限公司。集團(tuán)下轄長沙供水有限公司、長沙引水及水質(zhì)環(huán)境有限責(zé)任公司等五個子公司，經(jīng)營涵蓋城市引水(原水輸送)、供水、污水處理、水務(wù)工程建設(shè)和環(huán)保等多個領(lǐng)域。
 
　　隨著城市化的不斷發(fā)展，需水用戶的不斷增加，用戶對供水公司服務(wù)的不斷提高，面對這些挑戰(zhàn)，長沙水業(yè)集團(tuán)有限公司也在不斷的創(chuàng)新。據(jù)介紹，近年來，長沙水業(yè)集團(tuán)片區(qū)化管理改革、智能抄表系統(tǒng)的建設(shè)、“長沙水業(yè)96533”微信平臺優(yōu)化完善、繳費(fèi)渠道建設(shè)與發(fā)票服務(wù)升級、供水信用消費(fèi)服務(wù)等方面進(jìn)行了積極的探索。
 
　　在此次服務(wù)座談會上，長沙水業(yè)集團(tuán)就提到，預(yù)計到2019年年底，長沙市大口徑智能水表將實(shí)現(xiàn)全覆蓋，并逐步開放市民個人戶表數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)計量器具的升級。
 
　　傳統(tǒng)的機(jī)械水表需要人工抄表，每個月都需要出動大量的人力和物力，而且速度慢，效率低。有的時候遇到水管漏水，小區(qū)一天損失水量200噸，半個月就有3000噸，極大地造成了水資源的浪費(fèi)。
 
　　智能水表的大規(guī)模使用就可以避免掉這一問題。智能水表是一種利用現(xiàn)代微電子技術(shù)、現(xiàn)代傳感技術(shù)、智能IC卡技術(shù)對用水量進(jìn)行計量并進(jìn)行用水?dāng)?shù)據(jù)傳遞及結(jié)算交易的新型水表。它可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行遠(yuǎn)程的傳送，極大地節(jié)約了人力物力財力。同時在使用大口徑智能水表后，水務(wù)公司可以通過手機(jī)實(shí)時進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)水量異常，就可以馬上安排工作人員進(jìn)行排查，能及時減少損失，也節(jié)約了水資源。
 
　　除此之外，長沙水業(yè)集團(tuán)正通過不斷完善微信公眾號互動功能，實(shí)現(xiàn)自助報漏報修以及在線訴求功能，開辟投訴建議模塊等多種方式為用戶提供服務(wù)。