水表抄見 我們對你是認真的
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發(fā)布日期：2018-05-02 來源：嘉興市人民政府 瀏覽次數(shù)：
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| 水表抄見 我們對你是認真的 |
南湖營業(yè)所抄表收費班擔負著市區(qū)14余萬居民及企事業(yè)單位的水表抄收重任，是嘉興市嘉源給排水有限公司展示優(yōu)質服務、樹立良好社會形象的重要窗口，保證水表抄見率、準確率是營業(yè)所工作的關鍵和重要責任。
抄表工作看似簡單，其實它既要有體力又要有腦力，更需要懷揣熱心服務用戶的責任感。由于城市的不斷變化，使得有些水表陷在了草叢里、水溝旁或者垃圾堆中，需要我們抄表工一邊清障一邊抄表，還有些水表位置在汽車停車坪上，經(jīng)常有車輛停放覆蓋，有時抄一塊表需要跑個四五趟。另外，如果在抄表過程中發(fā)現(xiàn)水量數(shù)據(jù)異常，就要在第一時間通知到用戶，并且積極幫助用戶查找原因。正是這種堅持不懈的精神才能贏得用戶的理解和信任，在一定程度上保障了水費回收率。
選擇一個崗位就是選擇了一份責任、擁有了一份任務與使命，并要承擔起崗位賦予我們的責任。作為一位抄表員如何做到保質保量地完成工作？首先是要抄見水表，其次就是要抄準水表?？此坪唵蔚囊痪湓?，真正要做好，其背后有著常人所不知的苦、累、難。就像水表堆、埋問題就常常在抄表中遇到，比如：廣源置業(yè)新東方花苑二期別墅區(qū)提升、改造工程，造成了20塊別墅表堆埋，抄表員多次聯(lián)系開發(fā)商總經(jīng)理助理楊工和綠化景觀公司吳經(jīng)理，及時告知水表被堆埋的問題，闡明由于水表被堆埋，無法正常抄讀度數(shù)和收費，而估表則可能引起戶內漏水不能及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生大量水費的問題，希望引起重視。經(jīng)過多次溝通以及調取竣工圖紙、現(xiàn)場確認水表位置等一系列工作，20塊問題水表都被逐一找到，整個小區(qū)水表抄見率達到了100%。再比如：菱香坊18號樓也是一個抄表老大難的地方，全樓共有74戶住戶，由于房屋是長走廊設計，居民加裝防盜門在過道一側，整幢樓門鎖水表就有15只，給抄表帶來極大困難。菱香坊抄表員注重加強與社區(qū)、物業(yè)的溝通，對每家用戶的情況做到心中有數(shù)，哪一戶是出租戶，哪一戶經(jīng)常不在家，哪一戶是老人，哪一戶是年輕人……在抄表前電話或者微信先聯(lián)系好，根據(jù)不同用戶安排不同時間上門抄表，做到絕不漏抄、不估抄。
正是由于工作做精、做細了，在本次供水分公司隨機抄表抽查工作中，南湖營業(yè)所的亞太工業(yè)園DN80以上大用戶水表以及小區(qū)一戶一表的抽查正確率為100%，未發(fā)現(xiàn)一塊水表抄錯。這也從一個側面反映了南湖營業(yè)所的每位抄表員都是認真、按時、保質地完成抄表工作。
一線抄表工的工作就是把簡單的事情日復一日、月復一月、年復一年地做好，就要有“釘釘子”精神，求真務實、真抓實干，心系公司發(fā)展，提升優(yōu)質服務，真誠服務每一個用戶，為供水事業(yè)發(fā)展做出積極貢獻。
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