圍繞“簡化獲得電力”，建立高效運作的協(xié)同機制，實現(xiàn)“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，真正將“店小二式”服務(wù)（眼睛亮、反應(yīng)快、手腳勤、服務(wù)好）落到實際行動上。

　　開展優(yōu)化用電營商環(huán)境專項行動，固化周例會制度、多部門協(xié)同推動業(yè)擴提速；精簡壓縮5個高、低壓辦電環(huán)節(jié)，10千伏客戶平均接電時長比去年降低了12%。本著“減環(huán)節(jié)、壓時限、提效率”的原則，動態(tài)評估業(yè)擴報裝流程運作情況，發(fā)現(xiàn)問題第一時間優(yōu)化完善。下半年，平陰供電公司將持續(xù)開展報裝接電專項治理行動，推廣10千伏業(yè)擴工程典型設(shè)計，落實集中會審、倒排工期、帶電作業(yè)等內(nèi)控措施，確保10千伏、低壓報裝接電平均總時長不超過45個、20個工作日，內(nèi)部辦理時限不超過11個、3個工作日。嚴格按照“就近接入”原則，科學(xué)、經(jīng)濟編制供電方案，最大程度降低客戶成本。

　　　  深化“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)，融合線上線下一體化辦理，做到線上業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”，線下服務(wù)“只進一次門”，推廣辦電申請、購電交費、電子賬單、電子發(fā)票等線上業(yè)務(wù)，確保線上業(yè)務(wù)受理率達到95%以上，切實讓客戶體驗到“網(wǎng)購式”便捷服務(wù)。加快遠程費控業(yè)務(wù)推廣，費控覆蓋率達到98.98%；積極開展電子化對賬業(yè)務(wù)，對賬率保持100%。加大“多表合一”推廣力度，完成1400戶“多表合一”建設(shè)任務(wù)。

　　全過程跟蹤光伏扶貧項目建設(shè)，市發(fā)改委第三批15個項目全部完成并網(wǎng)。優(yōu)化光伏電費結(jié)算流程，累計結(jié)算565萬元，公司服務(wù)社會、服務(wù)客戶的良好形象得到各界一致認可。

　　開展供電服務(wù)專項排查，治理整改問題36項，投訴數(shù)量與去年同期比出現(xiàn)大幅下降。今年下半年，平陰供電公司還將進一步強化服務(wù)監(jiān)督管控。加大營銷專業(yè)業(yè)務(wù)稽查考核力度，對業(yè)務(wù)協(xié)同部門出現(xiàn)的延時辦理、配合不力等行為，嚴格按公司績效考核制度通報考核。持續(xù)落實“實時晾曬、重獎重罰”投訴管控機制，加大用電營商環(huán)境明察暗訪力度，以常態(tài)督察促進服務(wù)提升，確保行風(fēng)評議再獲佳績。