“為什么各類公眾號頻頻推送停水信息，是供水量不足嗎？”“修復(fù)水管后路面修復(fù)該誰負責？”“消防水管沒水怎么辦？”8月25日上午，佛山市水業(yè)集團有限公司黨委委員陳偉明、徐廷國率相關(guān)負責人上線佛山電臺“民生直通車”民聲熱線，聽取佛山市民對水質(zhì)和供水服務(wù)的意見和建議。

　　“佛山水業(yè)”公眾號助力服務(wù)提升

　　訪談中，有市民反映停水消息頻發(fā)，擔心是否供水不足。對此，佛山市水業(yè)集團有限公司黨委委員陳偉明表示，今年總的停水量并沒有增加，停水信息看似多了起來，是因為佛山水業(yè)改善了停水公告的發(fā)布方式。他提到，停水主要分兩大類，一類是計劃性停水，有工程施工、設(shè)備及管道改造等需要預(yù)計一段時間的停水；第二類是突發(fā)性停水，基本是不可抗力和緊急事故造成的停水。從7月開始，市民關(guān)注“佛山水業(yè)”微信公眾號就可以查詢所有片區(qū)的計劃性和突發(fā)性的停水信息，未來市民還可針對性收到自己受影響范圍的停水通知。“對于計劃性停水，佛山水業(yè)集團會至少提前24小時通知，而影響較大的突發(fā)停水，還會通過網(wǎng)站、微博等方式讓市民及時了解。”

　　近年來，佛山水業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)量方便市民方面頗有成效。通過佛山水業(yè)微信公眾號市民除了可以了解停水信息，還可以查詢水費信息、辦理更改賬號、暫停用水等業(yè)務(wù)。資料不齊全會有專人溝通并可提交資料再辦理，過戶、審批、驗收等涉及繳費及簽訂合同的業(yè)務(wù)也實現(xiàn)了最多“跑一次”。 公司實現(xiàn)了業(yè)務(wù)容缺受理，即市民若無法提交的證件可在指定時限內(nèi)在微信補交，不需往返服務(wù)廳了。此外，禪城、三水、高明三區(qū)市民更可通過微信直接繳水費，有水費異常問題微信上傳圖片申訴也會有專人及時跟進。

　　“村村通”已完成 推進舊管網(wǎng)改造 

　　在一個小時的節(jié)目中，陳偉明、徐廷國還與主持人共同討論了村村通自來水、舊管網(wǎng)改造等問題，并回答了市民關(guān)于供用水問題的咨詢。

　　據(jù)介紹，近幾年水業(yè)集團共投資3.32億元進行“村村通”工程建設(shè)，目前已全部完成。目前，佛山水業(yè)集團的供水范圍包括禪城、三水、高明以及佛山新城核心區(qū)、南海部分區(qū)域，總服務(wù)人口大概320萬人，去年最高的日供水量達到157萬立方米，預(yù)計今年的供水量會比去年有所增長。

　　另外，水業(yè)集團一直在推進舊自來水管網(wǎng)改造，每年更新改造率約3%，但仍有不少市民反映老城區(qū)升平路、中山路等會出現(xiàn)突然停水或水壓低情況。佛山市水業(yè)集團有限公司黨委委員徐廷國提到，目前禪城區(qū)2000公里供水管網(wǎng)中仍有100公里左右是老舊管網(wǎng)，而且主要集中在老城區(qū)，但若隨意改造對出行影響比較大。“因此，水管改造會結(jié)合老城區(qū)城市升級與道路改造，有條件的還會采用非開挖技術(shù)做改造，不需要開挖路面。”另外他提到，水業(yè)集團還會加強對老舊管網(wǎng)的巡檢，定時沖洗確保水質(zhì)。

　　《民生直通車》節(jié)目由佛山市直屬機關(guān)工作委員會、市糾風辦主辦，旨在通過電臺熱線進一步加強佛山市黨風政風行風建設(shè)，推動解決群眾反映的突出問題和民生需求，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)單位和公共服務(wù)結(jié)構(gòu)的工作作風。佛山水業(yè)是該檔節(jié)目的常年“在線”單位，通過連線與市民零距離交流。