在采訪中，記者了解到，智慧水務(wù)平臺于今年年底基本建成，現(xiàn)在為試運行階段。它包含四大體系和十三個系統(tǒng)。四大體系分別是生產(chǎn)管理體系、業(yè)務(wù)管理體系、協(xié)同辦公體系、移動應(yīng)用體系。十三個系統(tǒng)包括大數(shù)據(jù)分析、設(shè)備管理、應(yīng)急指揮、工單流轉(zhuǎn)等。

　　“我縣有40多個流量監(jiān)測點，70個壓力監(jiān)測點。”國源水務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人徐何杰介紹說，通過監(jiān)測點實時傳回數(shù)據(jù)，可實現(xiàn)全縣范圍內(nèi)自來水生產(chǎn)、排水收集、污水處理、搶維修、客戶服務(wù)等全過程水務(wù)運營監(jiān)控管理，一旦設(shè)備發(fā)生故障，智慧水務(wù)平臺將自動發(fā)出報警提示。“即可第一時間掌握信息，更能高效解決故障問題，極大地增加了供水的可靠性。”

　　智慧水務(wù)平臺不僅能實時監(jiān)控設(shè)備管理，更有工單流轉(zhuǎn)功能。以前遇到報修情況，客服會以電話形式通知搶修員，往往會遇到地點不清、上門檢修滯后等問題。“現(xiàn)在通過智慧水務(wù)平臺，可直接將工單轉(zhuǎn)到搶修員手機里，搶修員通過GPS定位，準(zhǔn)確找到搶修地點，大大縮短了時間。”國源水務(wù)搶修人員朱衛(wèi)平說，上級部門還可通過平臺實時跟蹤工單流轉(zhuǎn)狀況，了解搶修進(jìn)度、及時性以及工單處理結(jié)果，從而督促搶修人員更好地為市民服務(wù)。

　　“智慧水務(wù)平臺最大的優(yōu)勢，就是實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效采集、分類、整合、分析和運用，從而提升水務(wù)服務(wù)效率。”徐何杰說，目前我縣的智慧水務(wù)平臺還處于一期運行中，之后將繼續(xù)深化技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)。