房地集團(tuán)工作人員在接管調(diào)研中，認(rèn)真收集信息，為小區(qū)日后維修改造打基礎(chǔ)■企業(yè)/供圖

本報訊（記者 馬丹丹 通訊員 張巖 毛悅妍）2018年匆匆而過,這一年對于北京國企房地集團(tuán)來說，可謂碩果累累。截至2018年11月，房地集團(tuán)提前完成簽約市管企業(yè)非經(jīng)資產(chǎn)3050萬平方米接管任務(wù)，標(biāo)志著北京非經(jīng)資產(chǎn)管理平臺建設(shè)進(jìn)入了新的階段。

房地集團(tuán)接收在京央企“三供一業(yè)”（供水、供電、供暖、物業(yè)管理）分離移交工作全面鋪開，現(xiàn)場調(diào)研、報告審核、協(xié)議簽訂力度不斷加大，房地集團(tuán)及所屬企業(yè)與在京央企簽訂“三供一業(yè)”分離移交協(xié)議600多萬平方米。

積極溝通

不遺余力開展移交簽約

在京中央企業(yè)“三供一業(yè)”分離移交是深化國有企業(yè)改革的一項重要舉措，是國家的重大民生工程。面對重要的政治性任務(wù)，房地集團(tuán)天所屬岳恒公司、紫東公司（物業(yè)二分公司）等企業(yè)積極參與“三供一業(yè)”分離移交工作。

截至目前，天岳恒公司“三供一業(yè)”分項移交對接面積達(dá)317萬平方米，簽訂協(xié)議面積201萬平方米；紫東公司洽談分項移交對接單位“三供一業(yè)”面積達(dá)300余萬平方米，實際簽訂正式接管面積180余萬平方米。

簽訂接管協(xié)議是接管工作中的重要一環(huán)，工作中不容一點(diǎn)輕視疏忽。“接管工作中，每個移交單位都有各種困難、問題，我們會主動幫助移交單位制定解決方案，為相關(guān)居民更好地服務(wù)。”紫東公司董事長、總經(jīng)理姜學(xué)文說，“給予居民更好的服務(wù)”，這種“服務(wù)無小事”的精神是“三供一業(yè)”接管工作一直秉承的宗旨。

截至2018年12月，天岳恒公司在近一年的時間里與中國郵政集團(tuán)北京市分公司（簡稱“郵政北分”）溝通協(xié)商移交方案。在此過程中，天岳恒公司積極收集住戶信息、各種圖紙等，雙方密切配合最終達(dá)成共識，簽訂了“三供一業(yè)”分項移交的正式協(xié)議，確保“三供一業(yè)”分項移交工作順利完成。2018年12月14日，天岳恒公司正式進(jìn)場接管，公司下屬前分、泰華、紫玉、西羅園分公司、第一物業(yè)管理分部五個單位共接管移交面積40萬平方米、業(yè)主5423戶。

2018年12月中旬，天岳恒前門分公司共接管郵政北分“三供一業(yè)”18萬平方米，共計2263戶。此次接管時間緊迫，任務(wù)艱巨，復(fù)雜性超出預(yù)期。分公司接管小組組長董黎明第一時間做了工作動員部署，全公司上下聯(lián)動，形成合力。通過有序的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，2018年12月20日晚19點(diǎn)30分，移交工作順利完成。分公司正式接管后，各部門馬不停蹄地開展工作，及時與屬地居委會取得聯(lián)系，加強(qiáng)環(huán)境治理，排除安全隱患，各項目部負(fù)責(zé)人分頭入戶走訪，與住戶建立溝通渠道，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動。

紫東公司市場開發(fā)部部長周立告訴記者，去年，紫東公司已經(jīng)接管了7個集團(tuán)系統(tǒng)共31家單位的“三供一業(yè)”移交工作，其中大多為相關(guān)單位小區(qū)的物業(yè)管理和供暖任務(wù)。周立說：“目前我們接管的‘三供一業(yè)’分項移交物業(yè)管理面積達(dá)188萬平方米，涉及兩萬余戶居民；供暖面積達(dá)103萬平方米。接管范圍中的每個小區(qū)我們都去過很多次，調(diào)研中每天走上萬步是再平常不過的事兒。”面對居民的不理解、不認(rèn)可，工作人員都會細(xì)心耐心講解，正是房管人這種責(zé)任心，才能保證移交工作的順利進(jìn)行。

以人為本

高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)社區(qū)居民

“‘三供一業(yè)’的分項移交后，牽扯到的問題不計其數(shù)。如果房屋設(shè)備、設(shè)施需要維修改造，我們會聘請專業(yè)公司對方案進(jìn)行設(shè)計，更要第一時間進(jìn)行調(diào)研，土建、水建、管網(wǎng)每個點(diǎn)都要排查清楚，消除安全隱患，保障居民生活質(zhì)量不受影響。”姜學(xué)文說。

天岳恒公司和紫東公司接管的“三供一業(yè)”項目中，有部分老舊小區(qū)，存在著物業(yè)管理不規(guī)范，設(shè)施老化，為居民服務(wù)不到位等問題。

去年，紫東公司接管北京曙光航空電氣有限責(zé)任公司一處居民樓時，因為各相鄰單位不明確，一處地下管道跑水，14年未得到修繕，導(dǎo)致整棟樓數(shù)十戶居民用水成了問題，水壓不足經(jīng)常斷流，同時地下水侵蝕低層住戶的房屋，居民反映屋里反潮。當(dāng)紫東公司接管小區(qū)物業(yè)管理并發(fā)現(xiàn)這些隱患后，搶修人員整整“奮戰(zhàn)”了三天三夜，解決了這處困擾居民14年的“頑疾”。“先說服務(wù)再說要求”，這是房地集團(tuán)對居民們的承諾。事情過去不久，滿懷感激的居民們送來了用毛筆書寫的感謝信和一面錦旗。“物業(yè)忠誠管家，一流服務(wù)管理”，是居民們送給紫東公司的贊揚(yáng)。

2018年12月17日，在圓明園51號院接管現(xiàn)場，天岳恒泰華分公司接管組核對調(diào)研報告發(fā)現(xiàn)公共房屋用電供水費(fèi)用存在漏洞，公司項目組及時與移交方進(jìn)行商談，確定解決方案，為公司降低經(jīng)濟(jì)損失。接管現(xiàn)場，專業(yè)維修人員不僅帶工具還帶著紙、筆，隨時記錄并對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行特別標(biāo)記。物業(yè)人員用仔細(xì)、認(rèn)真的態(tài)度，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

天岳恒紫玉分公司在接管郵政北分“三供一業(yè)”分項移交項目后，對豐臺區(qū)、大興區(qū)、房山區(qū)1500余戶11萬平方米接管地區(qū)按管理區(qū)域劃分，制定詳細(xì)的接管方案并與移交方進(jìn)行充分溝通。2018年12月11日,天岳恒紫玉分公司接管領(lǐng)導(dǎo)小組織召開“三供一業(yè)”分項接管工作動員、培訓(xùn)、部署工作會，結(jié)合接管方案制定了詳細(xì)的《接管工作計劃執(zhí)行表》，嚴(yán)格了接管工作規(guī)劃。

在紫玉分公司黨組織的帶領(lǐng)下，黨員、入黨積極分子利用周末休息時間統(tǒng)一行動，深入接管現(xiàn)場，開展“96139”報修維修服務(wù)云平臺宣傳活動和環(huán)境衛(wèi)生清理。為保障業(yè)主能夠一直享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，接管小組成員經(jīng)常深入實地了解小區(qū)現(xiàn)狀，面對房屋老舊、管道陳舊堵塞、平房漏水、電線老化等問題，接管人員頂著寒風(fēng)對每一處情況進(jìn)行信息采集和記錄，確保無縫對接。紫東公司對接項目組進(jìn)入接管社區(qū)后，將《致業(yè)主一封信》貼至公告欄，對重點(diǎn)需要關(guān)注的住戶進(jìn)行登記，確保為業(yè)主提供可靠的服務(wù)。

新的時代賦予國企新的使命。房地集團(tuán)履行國資委賦予的特殊功能類企業(yè)責(zé)任，秉承為國資國企調(diào)整改革服務(wù)的觀念和工匠精神，為政府排憂，對社會盡責(zé)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，讓百姓安居，讓城市更美好。