為此，我們特別采訪(fǎng)了世行IBNET績(jī)效專(zhuān)家、供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟客服專(zhuān)家、江蘇江南水務(wù)股份有限公司副總經(jīng)理吳耀東先生，以及長(zhǎng)沙供水有限公司副總經(jīng)理李波翰先生。

Q1:您是如何看待新版征信的?

A1:我認(rèn)為新版征信是誠(chéng)信與法治社會(huì)建設(shè)的進(jìn)步，也跟智慧城市、智慧水務(wù)建設(shè)的技術(shù)支撐有緊密關(guān)聯(lián)。

誠(chéng)信社會(huì)建設(shè)：征信體系即是用于行業(yè)管理，也是方便社會(huì)管理，更是法治建設(shè)的一部分。征信在對(duì)“失信人”社會(huì)環(huán)境約束的同時(shí)，也是在凈化、孕育良好的誠(chéng)信社會(huì)環(huán)境，更是在保護(hù)大部分誠(chéng)信市民、法人的社會(huì)權(quán)益，讓社會(huì)資源向誠(chéng)信方靠攏，讓更多人受益。

痕跡與契約：征信記錄，是個(gè)人參與社會(huì)活動(dòng)過(guò)程和行為結(jié)果的痕跡保留，有雙方“契約”一面，也涉及法律一面。信息化管理的大數(shù)據(jù)采集和處理，形成的電子記錄“永不消失”。

重在“獎(jiǎng)懲”應(yīng)用：征信報(bào)告的應(yīng)用，在于“獎(jiǎng)”和“懲”，沒(méi)有應(yīng)用，征信體系就缺少有力約束價(jià)值。應(yīng)用就是讓誠(chéng)信個(gè)體“處處暢通”，失信被執(zhí)行人將“寸步難行”。

幫助金融機(jī)構(gòu)防范風(fēng)險(xiǎn)：增加了金融機(jī)構(gòu)了解企業(yè)和個(gè)人資信狀況的途徑，幫助銀行有效防范信用風(fēng)險(xiǎn)，更好地篩選出講誠(chéng)信、守信用的信息主體進(jìn)行貸款扶持。

Q2: 新版征信對(duì)供水行業(yè)和用戶(hù)有何積極作用?

A2: 提升水費(fèi)回收率,推進(jìn)服務(wù)均等化：有利于發(fā)揮征信激勵(lì)約束機(jī)制，提升用水企業(yè)和個(gè)人按時(shí)足額繳納水費(fèi)的意識(shí)，提高水費(fèi)回收率，同時(shí)也有助于推進(jìn)服務(wù)均等化，壓降供水成本造福用戶(hù)。

推進(jìn)智慧水務(wù)建設(shè)：從另外一個(gè)角度也倒逼企業(yè)提升信息化水平，加速大數(shù)據(jù)建設(shè)，提升全過(guò)程服務(wù)質(zhì)量。

助力用戶(hù)積累信用財(cái)富，獲得更多授信機(jī)會(huì)：有利于誠(chéng)信用水企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)積累信用財(cái)富，更容易獲得授信機(jī)會(huì)，在今后的經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)中，獲得更多便利。

Q3:在推行過(guò)程中供水行業(yè)有哪些需要注意的地方?

A3:信息的真實(shí)性是關(guān)鍵：信用記錄中個(gè)體信息的真實(shí)性很重要，不僅需要?jiǎng)討B(tài)、更需要實(shí)名制，否則信息缺失、滯后會(huì)導(dǎo)致信用體系不被信任，在這方面可借勢(shì)智慧城市建設(shè)和政府集成改革完成。

用水信息到戶(hù)不到人的情況是難點(diǎn)：現(xiàn)實(shí)情況是人人都在用水，而每家開(kāi)戶(hù)的人只有一個(gè)，如果將征信完全跟開(kāi)戶(hù)人掛鉤，并不是很合適。在這方面還需要多方共同探索。

用戶(hù)用水全生命信息記錄：對(duì)供水服務(wù)征信體系來(lái)說(shuō)，公開(kāi)公平公正，還需要人性化管理和適度使用。根據(jù)供水行業(yè)的現(xiàn)狀，應(yīng)加強(qiáng)用戶(hù)合同、基礎(chǔ)信息的動(dòng)態(tài)管理及信息化建設(shè)，供水企業(yè)應(yīng)可采集用戶(hù)用水的全生命信息記錄。

Q4：目前國(guó)內(nèi)供水征信體系建設(shè)現(xiàn)狀如何?

A4:企業(yè)用戶(hù)為主，個(gè)人用戶(hù)剛剛起步，仍在探索之中。

2016年9月，為加大對(duì)欠繳水費(fèi)、竊水、違約用水等違規(guī)違約行為的制約和監(jiān)督力度，讓“老賴(lài)”無(wú)處遁形，昆明通用水務(wù)與云南分支機(jī)構(gòu)簽署企業(yè)信用信息合作協(xié)議，將昆明市主城區(qū)自來(lái)水企業(yè)客戶(hù)誠(chéng)信和不良信息，納入征信體系。

江蘇江南水務(wù)按照江陰市2015年推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)工作意見(jiàn)的要求，從2017年初開(kāi)啟實(shí)施《用水信用體系建設(shè)》，將拖欠水費(fèi)行為與個(gè)人信用記錄掛鉤，拖欠水費(fèi)、違章盜水，都是個(gè)人信用記錄上的污點(diǎn)。

同樣在2017年，長(zhǎng)沙供水有限公司與中國(guó)人民銀行征信中心正式簽署了《征信系統(tǒng)共享商務(wù)信用信息合作協(xié)議》，企業(yè)單位的用水信息正式納入征信系統(tǒng)，被列入黑名單的企業(yè)，在貸款、招投標(biāo)、政府采購(gòu)等方面都會(huì)受到影響。

2018年8月起，深圳市個(gè)人水費(fèi)欠費(fèi)記錄將被納入中國(guó)人民銀行組建的全國(guó)個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)和深圳市個(gè)人信用征信系統(tǒng)中，欠費(fèi)者將進(jìn)入“黑名單”，在銀行申請(qǐng)房貸、車(chē)貸、信用卡時(shí)遭拒。

Q5: 未來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要哪些基礎(chǔ)前提?

A5:一戶(hù)一表，實(shí)名制登記，供用水合同配套簽約存檔;供水服務(wù)整體標(biāo)準(zhǔn)化;互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)采集和發(fā)布;公平公開(kāi)公正的征信平臺(tái)等。