年初以來,市水務局在鞏固以往作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作成果的基礎上,深度推進行政審批工作再升級,再造行業(yè)內(nèi)行政審批事項流程,最大限度壓縮行政審批時限,通過審批流程做減法、服務質(zhì)量做加法,推進水務政務服務水平再提升。
本著“更簡化、更易于操作、更方便辦理”的原則,市水務局積極探索更加便民利企的服務方式,在相關規(guī)定允許范圍內(nèi),減少審批要件,最大限度壓縮行政審批時限。在生產(chǎn)建設項目水土保持方案審批上,審批要件由4個精簡到2個,優(yōu)化了水土保持方案報告表審查環(huán)節(jié),由會議評審形式改為信函審查,取消了部分建設項目專項監(jiān)理和監(jiān)測工作等;權限內(nèi)取水許可審批,審批時限由原來的20個工作日壓縮到最多7個工作日完成;取水許可的延續(xù)、變更和注銷事項在2個工作日內(nèi)就可完成;用水計劃調(diào)整審批由原來的20個工作日縮減為1個工作日即可辦理完成……從減要件到減環(huán)節(jié),市水務局行政審批工作流程的進一步優(yōu)化,提高了企業(yè)和群眾的辦事效率,更減輕了企業(yè)和群眾的負擔。
市水務局還采取有效措施,不斷提升服務水平,堅持將“五零”承諾貫穿于行政審批工作始終,認真落實首問責任制,工作人員不僅要耐心細致地為辦事群眾答疑解惑,以最快速度辦理相關業(yè)務,更要主動靠前服務,深入項目所在地現(xiàn)場辦公,為企業(yè)和群眾提供政策咨詢,并通過提供郵政或快遞送達等便利化服務,多渠道多舉措提高辦事效率和服務水平。
為進一步提高辦事群眾的獲得感和滿意度,市水務局還將持續(xù)聚焦廣大市民最關心、最關注的水務問題,充分發(fā)揮行政審批工作與廣大市民接觸最多、聯(lián)系最為密切的橋梁作用,努力打造“時間最短、環(huán)節(jié)最少、流程最優(yōu)、服務最佳”水務政務服務品牌,暢通為民服務的“最后一公里”,真正讓百姓“辦事不求人”。