為貫徹落實(shí)《山東省關(guān)于進(jìn)一步做好簡化水氣暖報(bào)裝專項(xiàng)行動的通知》精神，對標(biāo)先進(jìn)城市，進(jìn)一步優(yōu)化濟(jì)南市供水接入營商環(huán)境，在2018年對接水報(bào)裝全流程進(jìn)行優(yōu)化的基礎(chǔ)上，就接水報(bào)裝再提速工作制定本方案。
工作目標(biāo)
轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識，提升比優(yōu)趕超意識，用改革的勇氣和決心全方位推進(jìn)接水報(bào)裝再提速，通過進(jìn)一步簡化辦理環(huán)節(jié)、壓縮辦理時(shí)限、精簡申請資料，推出特色服務(wù)，切實(shí)提高接水報(bào)裝服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，提升客戶體驗(yàn)，確保省內(nèi)排名第一。
對外服務(wù)承諾
為打好優(yōu)化營商環(huán)境攻堅(jiān)戰(zhàn)，提升客戶接水報(bào)裝體驗(yàn)，集團(tuán)公司推出以下對外服務(wù)承諾，并在水務(wù)集團(tuán)官網(wǎng)、微信服務(wù)號、手機(jī)APP進(jìn)行公布。
（一）精簡環(huán)節(jié)，創(chuàng)新模式
1.新裝單表業(yè)務(wù)實(shí)施“321”模式，即：
（1）辦理時(shí)限：3個(gè)工作日；
（2）辦理環(huán)節(jié)2個(gè)：受理并確定用水方案、開栓通水；
（3）申請資料1項(xiàng)：用水申請表。
2.新建居民住宅小區(qū)業(yè)務(wù)實(shí)施“322”模式，即：
（1）辦理時(shí)限：3個(gè)工作日；
（2）辦理環(huán)節(jié)2個(gè)：受理并確定用水方案、開栓通水；
（3）申請資料2項(xiàng)：用水申請表、項(xiàng)目圖紙。
（二）實(shí)行“托管式”接水服務(wù)
設(shè)立“客戶管家”，每項(xiàng)接水業(yè)務(wù)均實(shí)行專人負(fù)責(zé)、全流程追蹤的服務(wù)模式。客戶只需提出接水需求，從勘察現(xiàn)場到竣工通水的全部環(huán)節(jié)，均由客戶管家提供預(yù)約上門、解答咨詢、協(xié)助申請、協(xié)調(diào)督促進(jìn)度等精準(zhǔn)、貼心的“托管式”服務(wù)，讓客戶省心、省力、省錢。服務(wù)內(nèi)容為：
1.預(yù)約上門：在招商項(xiàng)目落地或項(xiàng)目方案聯(lián)合審查核準(zhǔn)階段前置服務(wù)，提前對接，提供上門服務(wù)，無需客戶跑腿。
2.解答咨詢：對客戶提出的接水報(bào)裝政策、程序、時(shí)限、資料等問題，給予準(zhǔn)確、全面、詳細(xì)的解答。
3.代辦申請：現(xiàn)場指導(dǎo)客戶填寫《用水申請表》，無需客戶提報(bào)。
4.送達(dá)協(xié)議：將《委托建設(shè)協(xié)議》、《遠(yuǎn)傳水表安裝協(xié)議》、臨時(shí)用水履約金收據(jù)、工程款發(fā)票（收據(jù)）等送達(dá)客戶，無需客戶跑腿。
5.督辦進(jìn)度：每日跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，對進(jìn)度緩慢或臨近辦理時(shí)限的環(huán)節(jié)進(jìn)行督促，確保時(shí)限內(nèi)完成。
6.協(xié)調(diào)問題：對內(nèi)協(xié)調(diào)流程執(zhí)行中各環(huán)節(jié)推進(jìn)、配合、銜接中存在的困難、問題，對外協(xié)調(diào)與客戶的各類問題。
（三）針對濟(jì)南市招商引資項(xiàng)目推出“三零”承諾
圍繞打造金牌營商環(huán)境“濟(jì)南樣板”，針對濟(jì)南市招商引資項(xiàng)目推出“三個(gè)零”優(yōu)惠政策，做好項(xiàng)目落地服務(wù)，新裝單表業(yè)務(wù)“零跑腿、零資料、零費(fèi)用”，即：
1.“零跑腿”: 在項(xiàng)目簽約落地或建設(shè)項(xiàng)目方案聯(lián)合審查核準(zhǔn)階段直至掛表通水，客服中心牽頭提供前置服務(wù)、全程上門服務(wù)，無需客戶跑腿。
2.“零資料”：在上門服務(wù)階段現(xiàn)場指導(dǎo)客戶填寫《客戶申請表》，無需客戶提報(bào)資料。
3.“零費(fèi)用”:水務(wù)集團(tuán)免費(fèi)進(jìn)行工程設(shè)計(jì)、施工，免費(fèi)提供工程材料、監(jiān)理，無需客戶投資。
工作任務(wù)
統(tǒng)一思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作方式，通過各項(xiàng)服務(wù)工作前置、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)并聯(lián)辦理等措施，實(shí)現(xiàn)單表接水全流程在17個(gè)工作日的基礎(chǔ)上，濟(jì)南市政府招商引資項(xiàng)目壓縮為3-10個(gè)工作日，其他單表項(xiàng)目為4-11個(gè)工作日，新建居民住宅小區(qū)接水全流程60個(gè)工作日內(nèi)完成。
1.濟(jì)南市政府招商引資項(xiàng)目3-10個(gè)工作日包括：受理并確定用水方案1-2個(gè)工作日；圖紙?jiān)O(shè)計(jì)1-2個(gè)工作日；工程施工（含竣工驗(yàn)收、掛表通水）1-6個(gè)工作日。
2.單表4-11個(gè)工作日包括：受理并確定用水方案1-2個(gè)工作日；圖紙?jiān)O(shè)計(jì)1-2個(gè)工作日；出具預(yù)算、合同簽定1個(gè)工作日；工程施工（含竣工驗(yàn)收、掛表通水）1-6個(gè)工作日。
3.園區(qū)60個(gè)工作日內(nèi)包括：受理并確定用水方案1-2個(gè)工作日；圖紙?jiān)O(shè)計(jì)18個(gè)工作日內(nèi)；出具概算1-6個(gè)工作日；合同簽定1個(gè)工作日；工程施工（含竣工驗(yàn)收、戶表安裝）30個(gè)工作日內(nèi)；掛表通水1-3個(gè)工作日。
四、流程各環(huán)節(jié)及落實(shí)措施
（一）單表接水業(yè)務(wù)流程
1.信息傳遞：總工辦在建設(shè)項(xiàng)目方案聯(lián)合審查核準(zhǔn)階段獲取信息后，當(dāng)日傳遞至客服中心、設(shè)計(jì)院、管網(wǎng)管理部門。
2.受理并確定用水方案（1-2個(gè)工作日）：接到總工辦信息或用戶提報(bào)申請后，客服中心當(dāng)日網(wǎng)上傳遞設(shè)計(jì)院、管網(wǎng)管理部門、工程管理部門，與用戶預(yù)約現(xiàn)場查勘時(shí)間，組織設(shè)計(jì)院、管網(wǎng)管理部門、工程管理部門、施工單位、營銷部門按照預(yù)約時(shí)間到現(xiàn)場確定用水方案，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶填寫《用水申請表》。暫不具備接水條件的，當(dāng)場向客戶說明原因。
2.1客服中心負(fù)責(zé)：了解客戶用水需求，介紹報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理政策、工作流程，告知配合事項(xiàng)，預(yù)約查勘時(shí)間，按預(yù)約時(shí)間組織上門服務(wù)，現(xiàn)場審核資料，指導(dǎo)客戶填寫《申請表》。
2.2設(shè)計(jì)院負(fù)責(zé)：落實(shí)客戶用水量需求、擬開口管線位置、安裝管線口徑及長度、水表配置口徑、水表井放置位置，現(xiàn)場與客戶溝通用水方案。
2.3管網(wǎng)管理部門負(fù)責(zé)：落實(shí)客戶周邊供水管道口徑、材料、埋深、高峰時(shí)段壓力情況，最近預(yù)留口管道口徑、閥門，并現(xiàn)場指認(rèn)具體位置。管道運(yùn)行情況及近期是否有改造升級計(jì)劃，如水的流向、主要供水區(qū)域、是否滿負(fù)荷、損壞維修狀況等，就設(shè)計(jì)院提出的開口接水方案提出意見和建議。
2.4工程管理部門負(fù)責(zé)：落實(shí)現(xiàn)場是否具備施工條件，做好施工前期準(zhǔn)備工作。是否需刨掘路面，根據(jù)用水方案提前辦理路面刨掘手續(xù)。對暫不具備條件的區(qū)域或已有管線未通水、正在建設(shè)中的管線等情況，說明進(jìn)度，答復(fù)客戶咨詢。
2.5施工單位參與現(xiàn)場查勘，提前了解項(xiàng)目情況，根據(jù)用水方案提前制定施工計(jì)劃、方案，做好物資、人員等施工前準(zhǔn)備工作。
2.6營銷部門負(fù)責(zé)了解現(xiàn)場水表口徑、表井位置等，提前做好備表工作。
2.7客戶管家對不具備條件的項(xiàng)目進(jìn)行建檔管理，客服中心與總工辦、工程管理部門建立月度信息反饋機(jī)制，及時(shí)了解規(guī)劃方案進(jìn)展及供水管線建設(shè)進(jìn)度。具備條件后，客戶管家主動與客戶溝通告知，啟動接水報(bào)裝工作。
3.設(shè)計(jì)出圖（1-2個(gè)工作日）：設(shè)計(jì)院出具設(shè)計(jì)圖紙，完成圖紙審定并上傳報(bào)裝系統(tǒng)。
3.1客服及分管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后將設(shè)計(jì)圖紙同時(shí)轉(zhuǎn)工程部門、營銷部門。
3.2營銷部門進(jìn)行信息錄入并備表，根據(jù)客戶信息、水表信息填寫《供用水合同》。
4.出具預(yù)算、合同簽定（1個(gè)工作日）：審計(jì)部提前制定《單表項(xiàng)目工程預(yù)算一費(fèi)制清單》，并定期更新，按照《單表項(xiàng)目工程預(yù)算一費(fèi)制清單》出具費(fèi)用，客服中心告知客戶，供客戶選擇。具備進(jìn)場條件的（含道路刨掘手續(xù)辦理完畢），客服中心與客戶簽訂委托協(xié)議。
5.工程施工、驗(yàn)收通水（1-6個(gè)工作日）：客戶繳納費(fèi)用后，工程管理部門根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙完成工程施工并組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后營銷部門當(dāng)場掛表通水，并與客戶簽訂《供用水合同》。
集團(tuán)公司辦公室刻制“供用水合同專用章”，由營銷部門管理。
（二）招商項(xiàng)目單表接水業(yè)務(wù)流程
1.信息獲取：集團(tuán)公司與政府招商主管部門建立信息傳遞工作制度，以公函形式傳遞濟(jì)南市招商引資項(xiàng)目信息?？头行倪M(jìn)行項(xiàng)目對接，對確定需辦理接水業(yè)務(wù)的招商引資項(xiàng)目整理、匯總后，報(bào)集團(tuán)公司審批。
2.預(yù)約上門并確定用水方案（1-2個(gè)工作日）：集團(tuán)公司審批通過后，客服中心與客戶預(yù)約查勘時(shí)間，組織設(shè)計(jì)院、管網(wǎng)管理部門、工程管理部門、施工單位、營銷部門按照預(yù)約時(shí)間到現(xiàn)場確定用水方案。暫不具備接水條件的，當(dāng)場向客戶說明原因。（各部門職責(zé)同單表接水業(yè)務(wù)流程）
3.設(shè)計(jì)出圖（1-2個(gè)工作日）：設(shè)計(jì)院出具設(shè)計(jì)圖紙，完成圖紙審定并上傳報(bào)裝系統(tǒng)。
根據(jù)客戶項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，客服中心完善申請手續(xù)，工程管理部門、施工單位并聯(lián)辦理路面刨掘手續(xù)、施工準(zhǔn)備等工作。
3.1客服及分管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后將設(shè)計(jì)圖紙同時(shí)轉(zhuǎn)工程部門、營銷部門。
3.2營銷部門進(jìn)行信息錄入并備表，根據(jù)客戶信息、水表信息填寫《供用水合同》。
4.工程施工、驗(yàn)收通水（1-6個(gè)工作日）：工程管理部門根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙完成工程施工并驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后營銷部門當(dāng)場掛表通水，并與客戶簽訂《供用水合同》
5.設(shè)計(jì)出圖后，審計(jì)部出具預(yù)算，客服中心將項(xiàng)目信息、接水需求、預(yù)算費(fèi)用等轉(zhuǎn)總工辦進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)，立項(xiàng)完成后，總工辦將信息轉(zhuǎn)工程部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部。
（三）新建居民住宅小區(qū)接水業(yè)務(wù)流程
1.信息傳遞：總工辦在建設(shè)項(xiàng)目方案聯(lián)合審查核準(zhǔn)階段獲取信息后，當(dāng)日傳遞至客服中心、設(shè)計(jì)院、管網(wǎng)管理部門。
2.受理并確定用水方案（1-2個(gè)工作日）：接到總工辦信息或用戶提報(bào)申請后，客服中心當(dāng)日網(wǎng)上傳遞設(shè)計(jì)院、管網(wǎng)管理部門、工程管理部門；客服中心與用戶預(yù)約現(xiàn)場查勘時(shí)間，組織設(shè)計(jì)院、管網(wǎng)管理部門、工程管理部門、施工單位、營銷部門按照預(yù)約時(shí)間到現(xiàn)場確定用水方案，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶填寫《用水申請表》。（各部門職責(zé)同單表接水業(yè)務(wù)流程）
3.設(shè)計(jì)出圖（18個(gè)工作日內(nèi)）：
3.1客服中心向設(shè)計(jì)院委派設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)院按設(shè)計(jì)時(shí)限出具全部設(shè)計(jì)圖紙（包括供水設(shè)施、電氣設(shè)備等），完成圖紙審定并上傳報(bào)裝系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)任務(wù)較集中的情況下，與其他設(shè)計(jì)院合作，確保在時(shí)限內(nèi)完成任務(wù)。
3.2工程管理部門并聯(lián)辦理路面刨掘手續(xù)等工作。
3.3施工單位提前安排編制分包控制價(jià)，為施工單位內(nèi)部比選做準(zhǔn)備，提高工作效率。并提前向材料商報(bào)材料采購計(jì)劃，避免材料或者其他準(zhǔn)備工作不到位影響工期。
3.4客服及分管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后將設(shè)計(jì)圖紙同時(shí)轉(zhuǎn)工程部門、營銷部門。
3.5工程管理部協(xié)同施工單位主動聯(lián)系客戶并對施工現(xiàn)場進(jìn)行開工前現(xiàn)場勘查（包括園區(qū)整體建設(shè)、單表工程道路刨掘、戶表工程現(xiàn)場情況）。根據(jù)工程現(xiàn)場勘查情況，如確定具備進(jìn)場條件的（含道路刨掘辦理完畢），客服中心與客戶簽訂委托協(xié)議；如確定暫不具備進(jìn)場條件（含無法辦理刨掘），當(dāng)日書面通知客戶。
3.6營銷部門進(jìn)行信息錄入并備表，根據(jù)客戶信息、水表信息填寫《供用水合同》。
4.出具概算（1-6個(gè)工作日）：審計(jì)部按時(shí)限出具施工概算，在概算工作量集中的情況下，由造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助完成。
5.協(xié)議簽訂、費(fèi)用繳納（1個(gè)工作日）：
5.1客服中心收到工程概算書后，客戶管家與客戶溝通，客戶認(rèn)可概算后，填寫項(xiàng)目建設(shè)委托協(xié)議書、水表安裝協(xié)議書，以PDF版格式發(fā)送給客戶，同時(shí)通知客戶備款。需辦理路面刨掘手續(xù)的，待刨掘手續(xù)辦理完成后，簽定項(xiàng)目建設(shè)委托協(xié)議書。（用戶審核確認(rèn)時(shí)間屬企業(yè)不可控時(shí)間）
客戶簽字蓋章后，客戶管家取回協(xié)議，1個(gè)工作日內(nèi)完成協(xié)議簽訂，并將協(xié)議快遞送達(dá)客戶。
5.2客戶繳費(fèi)。推薦客戶轉(zhuǎn)賬、匯款支付，到賬后財(cái)務(wù)部開具收據(jù)，工程開工后，根據(jù)工程進(jìn)度開具發(fā)票，并快遞送達(dá)客戶（客戶繳費(fèi)信息及款項(xiàng)到賬信息由財(cái)務(wù)人員錄入報(bào)裝系統(tǒng)）。
5.3協(xié)議簽定后，客服中心傳遞工程管理部門，工程管理部門組織施工（施工過程留痕管理）。
6.工程施工（含竣工驗(yàn)收、戶表安裝）（30個(gè)工作日內(nèi)）：
6.1工程款到賬后第1個(gè)工作日視為工程開始時(shí)間，至竣工驗(yàn)收控制在30個(gè)工作日內(nèi)（不包括客戶回填土不到位、土建開發(fā)不及時(shí)、不具備安裝、驗(yàn)收條件等因素）。
6.2工程部通過公開招標(biāo)方式確定施工單位及監(jiān)理單位庫，通過抽簽方式確定某項(xiàng)工程施工及監(jiān)理單位，確定施工、監(jiān)理單位后分配施工任務(wù)。
6.3工程管理部門嚴(yán)格控制各施工節(jié)點(diǎn)，確保質(zhì)量與進(jìn)度；協(xié)同監(jiān)理單位做好各項(xiàng)施工節(jié)點(diǎn)質(zhì)檢工作；對因客戶原因等不可抗因素導(dǎo)致施工停滯的，及時(shí)向客戶發(fā)送書面聯(lián)絡(luò)告知單并做好施工監(jiān)管日志；根據(jù)工程施工進(jìn)度做好施工節(jié)點(diǎn)信息傳遞，如立管安裝打壓進(jìn)度、管道開合口通知等；工程部、施工單位及監(jiān)理單位對各驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)提前預(yù)驗(yàn)收，確保驗(yàn)收能順利通過；工程竣工自檢合格后，及時(shí)組織集團(tuán)各相關(guān)部門進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并將竣工驗(yàn)收單送交客戶。
6.4施工單位對工程項(xiàng)目化整為零，根據(jù)客戶工程建筑面積大小劃分標(biāo)段，由中標(biāo)施工單位擇優(yōu)選擇有經(jīng)驗(yàn)的配屬隊(duì)伍及施工人員，根據(jù)工程情況準(zhǔn)備多支配屬隊(duì)伍同步開展施工，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成施工任務(wù)。
6.5對具備網(wǎng)絡(luò)接入條件的項(xiàng)目，信息中心同步完成二次供水泵房網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)傳輸工作，確保新建泵房竣工同時(shí)具備移交條件。
6.6樓內(nèi)立管建設(shè)完成，工程管理部門通知營銷部門驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后即時(shí)安裝遠(yuǎn)傳戶表（工期與工程施工同步）。
為確保遠(yuǎn)傳戶表及時(shí)上線安裝，營銷部門提前與物資部溝通，按照新建工程預(yù)計(jì)安裝數(shù)量，提前申報(bào)《物資采購表》購置水表，設(shè)置合理庫存，實(shí)時(shí)向物資部傳遞《物資采購表》進(jìn)行補(bǔ)充。
7.掛表通水（1-3個(gè)工作日）
驗(yàn)收合格后，營銷部門當(dāng)場掛表通水，并與客戶簽訂《總表供用水合同》、《戶表供用水合同》。
四、保障措施
（一）充實(shí)專業(yè)工作力量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)，提升接水報(bào)裝整體水平
客服中心分區(qū)域配備“客戶管家”，負(fù)責(zé)報(bào)裝全流程服務(wù)與協(xié)調(diào)工作，包括：了解客戶用水需求，介紹報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理政策、工作流程，告知配合事項(xiàng)，預(yù)約查勘時(shí)間，按預(yù)約時(shí)間組織上門服務(wù)，現(xiàn)場審核資料，指導(dǎo)客戶填寫《申請表》，告知費(fèi)用，協(xié)議簽定，進(jìn)度監(jiān)控，過程協(xié)調(diào)與溝通等，以全程“托管式”服務(wù)讓客戶省心、省力、省錢。
設(shè)計(jì)院、管網(wǎng)管理部門、工程管理部門、施工單位、營銷部門應(yīng)分區(qū)域配備高水平專業(yè)人員，提前了解項(xiàng)目周邊供水情況，部門通力協(xié)作，確?，F(xiàn)場確定用水方案的準(zhǔn)確性，杜絕因自身原因造成方案變更，影響辦事效率。
各服務(wù)部門應(yīng)不斷加強(qiáng)前臺受理、現(xiàn)場查勘、工程施工等接水報(bào)裝各環(huán)節(jié)工作人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能、溝通能力等培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)自信，提高辦事效率和服務(wù)水平，提升客戶體驗(yàn)和企業(yè)形象。
（二）建立項(xiàng)目前期介入機(jī)制，關(guān)口前移，服務(wù)前置
總工辦接到《建設(shè)項(xiàng)目方案聯(lián)合審查核準(zhǔn)書》，應(yīng)當(dāng)天同步發(fā)送客服中心、設(shè)計(jì)院、工程管理部門、管網(wǎng)管理部門，確保信息共享、對稱。各部門獲取信息后，應(yīng)按照各自職責(zé)分別開展工作：客服中心應(yīng)根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目信息，指派客戶管家與客戶提前對接。設(shè)計(jì)院、管網(wǎng)管理部門應(yīng)提前了解項(xiàng)目周邊供水情況，為現(xiàn)場方案制定的快速、準(zhǔn)確打好基礎(chǔ)。
（三）打破慣性思維，簡化審批環(huán)節(jié)，建立容缺受理機(jī)制
1.非園區(qū)項(xiàng)目客戶不再提供1﹕500地形圖及其它項(xiàng)目圖紙，由設(shè)計(jì)院自行購買，完善技術(shù)信息資料并與管網(wǎng)、工程等相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)共享。
2.客服中心審核項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)是否符合受理?xiàng)l件，并對其負(fù)責(zé)。
3.設(shè)計(jì)院按設(shè)計(jì)規(guī)范，結(jié)合客戶實(shí)際情況科學(xué)合理制定用水方案、出具設(shè)計(jì)圖紙，并對設(shè)計(jì)成果負(fù)責(zé)。
（四）加強(qiáng)信息化建設(shè)，為接水報(bào)裝再提速提供支撐
1.加快接水報(bào)裝系統(tǒng)建設(shè)工作，對外依托網(wǎng)上申報(bào)，讓“數(shù)據(jù)多跑路，客戶不跑腿”；實(shí)現(xiàn)報(bào)裝過程中客戶可自主查詢進(jìn)度、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)短信推送進(jìn)度等，讓客戶從“等待者”變?yōu)?ldquo;知情者”。
對內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶資料內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審核、互通共享，為部門容缺受理提供支撐；建立進(jìn)度管控機(jī)制，通過項(xiàng)目進(jìn)度提醒、超時(shí)預(yù)警、統(tǒng)計(jì)考核、超時(shí)排名等功能，實(shí)現(xiàn)全過程管控。同時(shí)各部門及時(shí)收集整理過程檔案資料上傳報(bào)裝系統(tǒng)，匯總形成全套電子檔案，實(shí)現(xiàn)資料歸集無遺漏、可追溯。
2.完善供水管網(wǎng)信息化建設(shè)，提高基礎(chǔ)管理水平。工程管理部門加強(qiáng)工程施工過程中的檔案資料收集整理工作，對已完工的工程及時(shí)竣工測量，確?？⒐D紙與測量數(shù)據(jù)的一致性，提高竣工資料移交效率。管網(wǎng)管理部門應(yīng)盡快完善GIS系統(tǒng)建設(shè)，確保地理信息系統(tǒng)真實(shí)、準(zhǔn)確。
附件：1.單表接水業(yè)務(wù)流程圖
2.招商項(xiàng)目單表接水業(yè)務(wù)流程圖
3.新建居民住宅小區(qū)接水業(yè)務(wù)流程圖
