近日，市供水公司仲愷分公司黨支部與惠環(huán)街道斜下社區(qū)黨支部在仲愷惠環(huán)街道斜下社區(qū)居委會開展“黨建聯(lián)盟促合作，民生服務(wù)進社區(qū)”活動，大力宣傳水資源現(xiàn)狀，普及節(jié)約用水、安全用水基本常識，現(xiàn)場向社區(qū)居民發(fā)放《水費繳費指南》《“最多跑一次”項目清單及辦事指南》》《惠州市城市供水用水管理規(guī)定》《惠州市城鎮(zhèn)生活飲用水二次供水管理辦法》及供水搶修熱線聯(lián)系卡等宣傳資料60余份，受理報裝申請、擴容申請、上門維修等業(yè)務(wù)13宗，貼心的服務(wù)獲得了居民點贊。

“平時如果用水遇到問題應(yīng)該怎么辦？”活動現(xiàn)場，一位大姐問道。“您好，如需咨詢用水問題或查詢水費等，均可隨時撥打惠州供水24小時客服熱線96968。”接待人員細心予以解釋。前來咨詢的居民接踵而至，供水公司員工耐心傾聽訴求，認真記錄信息，并根據(jù)實際情況提供上門維修服務(wù)，為居民解決用水問題。接待小組還為前來咨詢的居民講解節(jié)水理念、水資源現(xiàn)狀及水法知識，針對用水報裝、水質(zhì)水壓等問題作出詳盡解答，并熱心地引導(dǎo)居民使用支付寶、微信等快捷方式繳納水費，引導(dǎo)居民關(guān)注惠州供水微信公眾號，使客戶深入了解公司供水服務(wù)亮點和服務(wù)特色。

記者了解到，近年來，市供水公司持續(xù)開展“供水服務(wù)進社區(qū)、進農(nóng)村”活動，每年至少開展活動30次，通過面對面的溝通交流、認真聽取群眾的用水訴求，不僅從細微之處幫助群眾解決用水疑問和難題，更持續(xù)為惠州供水公司與群眾真誠面對的溝通平臺建設(shè)添磚加瓦，傾聽群眾呼聲、貼近群眾心聲，找準服務(wù)定位，拓寬企業(yè)為民便民服務(wù)渠道，樹立市供水公司良好的對外服務(wù)形象，以實際行動踐行“安全優(yōu)質(zhì)供水、用心服務(wù)社會”的服務(wù)宗旨。