為進一步優(yōu)化整合供水服務資源，提升客戶服務水平，根據集團的統(tǒng)一部署，龍崗水務集團坑梓營業(yè)網點于10月30日順利完成關停。11月1日起，坑梓水司對外業(yè)務將合并到坪山營業(yè)廳臨時過度，并將于11月5日起進駐坪山區(qū)行政服務大廳，繼續(xù)為廣大用戶提供優(yōu)質服務。

自9月20日接到集團公司關于關停營業(yè)網點通知以來，坑梓水司立即召開緊急部署會議、制定關停工作實施方案。水司分別于9月23日、10月10日、10月22日，向廣大用戶發(fā)送營業(yè)廳關停的溫馨提示短信，并通過派發(fā)書面通知、張貼書面通知、微信宣傳、走訪社區(qū)企業(yè)單位重大敏感用戶、向前來營業(yè)廳辦理業(yè)務的客戶進行口頭宣傳并派發(fā)紙質通知單等方式，全方位、多渠道開展坑梓營業(yè)廳整合的政策宣傳，爭得了主動，同時也廣泛收集各方意見和建議，拉近了用戶之間的距離。

為提升客戶服務水平和服務效率，整合前，坑梓水司多次組織開展《客戶業(yè)務辦理指引》、《用戶投訴處理工作流程》等相關規(guī)章制度和業(yè)務知識學習，確保各項業(yè)務、技能做到熟悉、熟知和熟練，同時，梳理和查找本單位客戶服務存在的不足，并有針對性地做好整改，實現各項業(yè)務“無縫”對接和優(yōu)化。

營業(yè)廳關停整合是時代發(fā)展的必然趨勢，坑梓水司將不忘初心、牢記使命，進一步轉變服務理念，優(yōu)化供水服務架構，強化客戶服務隊伍建設，在保障供水服務高效性的同時，繼續(xù)為廣大用戶提供更加優(yōu)質、便捷的供水服務。

坑梓營業(yè)廳順利運行13年來，為廣大用戶提供了優(yōu)質高效的供水服務，樹立了良好的企業(yè)形象，增進了與廣大用戶的溝通聯系。營業(yè)廳雖然關停了，但她的使命并沒有結束，而是以鳳凰涅槃的方式實現華麗轉身。

坑梓水司全體客服人員將以更高的標準、更加高漲的工作熱情，一如既往地為供水轄區(qū)的廣大用戶提供優(yōu)質、高效的供水服務，擦亮深水服務品牌。