一是建立“一站式”服務(wù)機制。漯河市城管局嚴(yán)格落實省、市 “放管服”工作部署，出臺了《漯河市簡化水氣暖報裝工作專項方案》，協(xié)調(diào)清源供水公司、中裕燃?xì)夤竞吞礻枱崃九c市行政服務(wù)中心多次對接，3家企業(yè)進駐嵩山路行政服務(wù)大廳設(shè)立了獨立的服務(wù)窗口，將水氣熱報裝等10個公共服務(wù)事項清單錄入河南政務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)水氣暖公共服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”。

二是簡化服務(wù)辦理環(huán)節(jié)。督促企業(yè)進一步壓縮報裝時限，壓減申請材料，精簡審批事項，在管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)，自來水、天然氣和供熱用戶報裝時間，在省定標(biāo)準(zhǔn)7個、9個和10個工作日的基礎(chǔ)上，自來水和天然氣壓縮到5個和7個工作日。同時，將水氣暖報裝服務(wù)關(guān)口前移到獲得施工許可后，水氣暖設(shè)施與工程同步設(shè)計、同步審圖、同步施工、同步驗收，驗收后直接辦理接入。

三是提升企業(yè)服務(wù)水平。引導(dǎo)企業(yè)全面建立服務(wù)承諾制度，落實首問責(zé)任制，做到“誰接待，誰跟蹤，誰處理，誰負(fù)責(zé)”。要求企業(yè)視情況提前介入有關(guān)項目建設(shè)，提前告知注意事項，進行跟蹤服務(wù)。設(shè)立搶修和服務(wù)熱線，定期開展用戶回訪、征求意見等活動，對于用戶反映的問題，按照服務(wù)承諾和行業(yè)服務(wù)規(guī)范進行處理。