“裝好自來(lái)水一戶(hù)一表已經(jīng)有5個(gè)月了，一直沒(méi)有收到過(guò)繳費(fèi)通知單，結(jié)果前兩天突然收到一張催繳單，還要繳滯納金，到底是怎么回事？”蔣先生昨天打進(jìn)85051890咨詢(xún)。

蔣先生是長(zhǎng)興公寓的住戶(hù)，今年6月裝了一戶(hù)一表，之后一直沒(méi)有收到任何繳費(fèi)通知單?！奥?tīng)鄰居說(shuō)，自來(lái)水公司在10月底來(lái)抄過(guò)一次表，但沒(méi)有通知我們要收多少水費(fèi)。這幾天，我們小區(qū)很多人都收到了欠費(fèi)通知，還要繳滯納金。我覺(jué)得這不是我們住戶(hù)不愿意付，以前都沒(méi)收到過(guò)通知，怎么繳費(fèi)呢？”

對(duì)于蔣先生提出的問(wèn)題，杭州市自來(lái)水營(yíng)業(yè)公司北區(qū)營(yíng)業(yè)所的工作人員表示，老水表一般都是兩個(gè)月抄一次，但新裝表的第一次抄表時(shí)間有時(shí)候可能會(huì)超過(guò)兩個(gè)月。長(zhǎng)興公寓很多用戶(hù)都是新裝表，所以前幾個(gè)月沒(méi)有抄過(guò)，一直到10月底才抄了第一次表?！拔覀兘o用戶(hù)發(fā)的通知單是‘水費(fèi)催繳通知單’，是統(tǒng)一格式的，但對(duì)于新裝表用戶(hù)，上面提到的滯納金是不用繳納的。因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖韬?，沒(méi)有把發(fā)給新用戶(hù)的通知單上的滯納金一欄涂掉，才造成了用戶(hù)的誤解。收到通知單的新用戶(hù)，只要到北區(qū)營(yíng)業(yè)所（上塘路499號(hào)）來(lái)全額結(jié)清前幾個(gè)月的水費(fèi)就可以了，以后水表繳費(fèi)單每?jī)蓚€(gè)月會(huì)準(zhǔn)時(shí)抄送?！痹摴ぷ魅藛T解釋說(shuō)。