本報(bào)訊（記者陳櫻黃曉林）昨日是本報(bào)“窗口單位市民建言”活動(dòng)的最后一站，西安市自來水總公司宣傳部部長陳德勝、生產(chǎn)調(diào)度中心主任馬國增、水質(zhì)管理部部長邸尚志、營業(yè)銷售部黨支部書記姚彥平、管網(wǎng)運(yùn)行部副部長秦康勝來到本報(bào)接聽熱線，就市民提出的各種問題進(jìn)行了詳細(xì)解答。

　　專家支招自測水表可查滲漏

　　“我們小區(qū)上個(gè)月水費(fèi)竟?jié)q到了5.7元一噸，讓居民很不理解，咋能收這么多呢？”就水費(fèi)收取參差不齊的問題，和自強(qiáng)西路鐵運(yùn)校家屬院住戶李先生有同樣疑問的市民不在少數(shù)。對(duì)此，姚彥平用具體數(shù)據(jù)給市民作答，居民生活用水，西安市自來水總公司直抄到戶、收費(fèi)到戶的價(jià)格是每立方米2.45元，未抄收到戶的小區(qū)在每立方米2.45元基礎(chǔ)上，允許按實(shí)際加收不超過8％的水量損耗；需補(bǔ)壓、加壓的小區(qū)可加補(bǔ)壓、加壓所損耗的電費(fèi)，除此外不得計(jì)入其他任何費(fèi)用?！岸窭钕壬谛^(qū)這樣水費(fèi)過高的話，很有可能是個(gè)別住戶水表老化或管道出現(xiàn)了滲漏?！?/p>

　　姚彥平給市民出了些自測排疑的小招兒：可以在夜間一兩點(diǎn)觀察水表是否在走動(dòng)，如果走得較快，很可能是自來水管道有滲漏現(xiàn)象；測試水表是否有問題，可用一個(gè)20升水桶作為標(biāo)準(zhǔn)容器來接水，如果發(fā)現(xiàn)接滿后水表顯示的水量與20升不符，就證明水表出了毛病，應(yīng)盡早更換。

　　揭秘“五色水”讓市民不再恐慌

　　昨日，反映水質(zhì)問題的咨詢電話竟占到熱線電話總量的65％。

　　邸尚志解釋：水發(fā)黃混濁，有泥土味，很可能是小區(qū)二次供水的蓄水池清洗不到位所致；“白色水”并沒有添加漂白粉，而是由于自來水在管網(wǎng)輸送過程中，溫度上升導(dǎo)致水中氣體釋放出來，“白水”過五六秒就會(huì)自動(dòng)消除，對(duì)人身體毫無影響。

　　邸尚志還揭示了“黑色水”、“紅色水”、“藍(lán)色水”的謎底。“水發(fā)黑，與小區(qū)二次供水蓄水池清理不善有關(guān)；水發(fā)紅，主要是管道材質(zhì)老化鐵銹過多；水發(fā)藍(lán)，是由于停水時(shí)管道產(chǎn)生負(fù)壓，導(dǎo)致放置了藍(lán)色除臭劑的抽水馬桶水箱里的水倒流入管道所致，居民不必緊張?！?/p>

　　水質(zhì)預(yù)警將引進(jìn)生物監(jiān)測體系

　　一小時(shí)的熱線接聽結(jié)束后，邸尚志的表態(tài)給市民吃了顆“定心丸”：明年西安市自來水總公司除進(jìn)一步完善水質(zhì)管理體系外，還將加大水質(zhì)預(yù)警體系方面的工作，計(jì)劃從美國引進(jìn)生物監(jiān)測體系，及時(shí)排查水質(zhì)污染險(xiǎn)情，采取應(yīng)急處理措施，為西安市700多萬市民飲水把好關(guān)。

　　另外，還將投資6300萬改造50.57公里老化管道，進(jìn)一步消除紅銹水的現(xiàn)象，使供水更通暢?！懊髂辏畚靼彩械墓┧畢^(qū)域?qū)U(kuò)大到三環(huán)的范圍，供水狀況更有改觀，請(qǐng)市民放心！”