近日，西安麗源物業(yè)天正花園服務(wù)中心將一面寫(xiě)有“飲水全賴送水人，為民解憂暖人心”的錦旗送到經(jīng)發(fā)水務(wù)公司，對(duì)經(jīng)發(fā)水務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。

據(jù)了解，麗源物業(yè)管理的天正花園小區(qū)是經(jīng)發(fā)水務(wù)的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作單位，前期由于管網(wǎng)使用年限較長(zhǎng)、老化嚴(yán)重，時(shí)常發(fā)生爆管、跑水、漏水等問(wèn)題。以向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，經(jīng)發(fā)水務(wù)主動(dòng)對(duì)接，深入了解問(wèn)題原因，協(xié)助小區(qū)物業(yè)分析原因、排查漏點(diǎn)、提出解決方案，并多次安排技術(shù)人員上門(mén)指導(dǎo)用戶排除故障，最大限度減少用戶因跑漏水造成的損失。

4月份以來(lái)，經(jīng)發(fā)水務(wù)在做好疫情防控的同時(shí)，對(duì)用戶服務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，對(duì)省、市重點(diǎn)企業(yè)和用水大戶實(shí)行“一對(duì)一”專屬服務(wù)，并采取用戶“分片區(qū)”管理，責(zé)任落實(shí)到人，做到無(wú)論用戶大小，服務(wù)職能全覆蓋，獲得用戶的高度認(rèn)可。

下一步，經(jīng)發(fā)水務(wù)將持續(xù)加強(qiáng)供水品質(zhì)，細(xì)化服務(wù)流程，用更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的服務(wù)意識(shí)、更多的服務(wù)舉措、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，用心、用情、用功做好客戶服務(wù)，塑造經(jīng)發(fā)水務(wù)服務(wù)品牌新亮點(diǎn)。