2020年，邯鄲市自來水公司堅持科技興企發(fā)展戰(zhàn)略，積極順應信息化發(fā)展要求，加大供水管理運行信息化投入，全力推進“智慧水務(wù)”建設(shè)，努力提高供水管理精細化、信息化、智能化水平，城市供水逐步實現(xiàn)從“智造”到“慧用”的轉(zhuǎn)變。

一、多層面建平臺，實現(xiàn)更廣泛的智能

今年以來，邯鄲市自來水公司加快各項管理系統(tǒng)的開發(fā)與布局。完成生產(chǎn)調(diào)度管理系統(tǒng)升級，全線打通了多個廠家不同設(shè)備、多個數(shù)據(jù)源，達到了系統(tǒng)之間的融合，實現(xiàn)從水源地、輸水管線、水廠、管網(wǎng)的一體化管理；通過安裝通訊專線，部署遠程數(shù)據(jù)采集平臺，完成東部水廠及二次供水泵房監(jiān)測平臺建設(shè)。持續(xù)拓展GIS系統(tǒng)信息量，在市政管線基礎(chǔ)上增加庭院供水設(shè)施信息錄入。截至目前，公司GIS系統(tǒng)共錄入管線總長1175公里，各類設(shè)施點位4萬余個，為提升供水保障效率奠定了堅實基礎(chǔ)。6月底前，公司還將完成用戶報裝系統(tǒng)建設(shè)，使服務(wù)用戶效率進一步提升；綜合設(shè)備、物資、倉儲、計劃審批、出入庫管理等方面需求，建設(shè)資產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)和物資報廢信息管理平臺，提升資產(chǎn)可利用率，達到降低運行維護成本，服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)供水效率更高。目前，公司圍繞安全供水，建設(shè)完成了智慧管網(wǎng)巡查管理平臺、搶修維護保養(yǎng)管理平臺、在線派單管理平臺、二次供水泵房遠程監(jiān)控平臺，公司智慧化管理大格局正在形成。

二、生產(chǎn)設(shè)備改造，實現(xiàn)更深入的智能控制

邯鄲市自來水公司鐵西水廠完成制水生產(chǎn)后，經(jīng)過加壓站3臺水泵二次加壓，將自來水送往西部地勢較高地區(qū)。為提升供水智能化管理水平，保證主城區(qū)西部高地居民、商業(yè)及廠礦企業(yè)用水安全，自今年4月起，公司以“自動化”項目推進“無人值守”加壓站改造工作。在維持原水泵組及加壓站低壓配電系統(tǒng)基本保持不變的前提下，對配電系統(tǒng)、自控系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)、上位監(jiān)控部分進行改造。改造完成后，加壓站由原人工開停，只能監(jiān)測水量、流量的基礎(chǔ)上，提升為自動監(jiān)測綜合性參數(shù)、水壓、水量、噪聲、溫度等內(nèi)容，實現(xiàn)機組運行狀態(tài)根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H用水量“分工協(xié)作”、按需運轉(zhuǎn)，達到遠程操控，事故預報警和自動保護，提升加壓站的信息化管理，實現(xiàn)無人值守、遠程控制功能。

三、分區(qū)計量建設(shè)，實現(xiàn)更精確的管網(wǎng)運行

實施分區(qū)計量管理是提高供水管網(wǎng)信息化、科技化的重要手段。今年初，邯鄲市自來水公司開始在主城區(qū)實施分區(qū)計量建設(shè)工作，結(jié)合主城區(qū)地形地貌、管網(wǎng)分布情況制定供水分區(qū)計量管理三年發(fā)展規(guī)劃。今年5月底前，將完成京廣鐵路以西、京港澳高速以東、冀南新區(qū)3個一級分區(qū)、11處計量點的建設(shè)及流量計安裝。結(jié)合分區(qū)計量建設(shè)，公司還將同步進行分區(qū)計量控漏管理系統(tǒng)建設(shè)。至2022年底，將在主城區(qū)范圍內(nèi)總共完成35處分區(qū)計量點及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)。實施分區(qū)計量管理后，數(shù)據(jù)采集裝置實時將管網(wǎng)各項數(shù)值傳輸?shù)焦旧a(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)，實現(xiàn)對供水管網(wǎng)流量、壓力、漏點進行科學評判和分析，為準確下達生產(chǎn)調(diào)度指令提供更加精確的信息，使管網(wǎng)始終處在最高效、最合理、最科學的運行狀態(tài)，最大限度避免了管線跑水事故，提升水資源利用率的同時，為降低產(chǎn)銷差率提供可靠依據(jù)。此外，公司不斷完善管網(wǎng)測壓點布局，全市范圍內(nèi)26個管網(wǎng)測壓點實時關(guān)注水壓變化，結(jié)合生產(chǎn)調(diào)度管理系統(tǒng)科學快速下達調(diào)度指令，管網(wǎng)運行更加高效。

四、利用互聯(lián)網(wǎng)+，實現(xiàn)更貼心的主動服務(wù)

提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，是智慧水務(wù)建設(shè)的重要體現(xiàn)之一。邯鄲市自來水公司通過加大互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用，使智慧水務(wù)建設(shè)成果在供水服務(wù)工作中日漸突出。近年來，邯鄲市自來水公司共在230余個小區(qū)，安裝23萬余塊智能化遠傳水表，用水數(shù)據(jù)通過遠傳系統(tǒng)傳送到供水企業(yè)電腦終端，足不出戶就可實現(xiàn)準確抄表讀數(shù)，提升數(shù)據(jù)收集準確率、水表查抄率和工作效率，降低企業(yè)運營人力成本。圍繞“五類六大”工作流程，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)用戶報裝和表務(wù)管理系統(tǒng)，進一步規(guī)范管理流程，壓縮辦理時限，提升服務(wù)質(zhì)量。完善“邯鄲市自來水公司”官方微信公眾號，實現(xiàn)水費查詢繳納、訴求申報、停水公告、水質(zhì)查詢、業(yè)務(wù)查詢等在線辦理，讓用戶從“等待者”變?yōu)?ldquo;知情者”，截止目前，該系統(tǒng)關(guān)注度已接近18萬戶。今年5月中旬，公司進一步擴寬水費繳納渠道，新增支付寶繳水費業(yè)務(wù)，通過該渠道一人可向多個用水戶繳納水費，實現(xiàn)水費繳納“零跑腿”和最多“跑一次”。高效便捷的服務(wù)方式讓群眾足不出戶就能享受到優(yōu)質(zhì)的用水服務(wù)，打造出供水服務(wù)“手持智慧云平臺”。

通過多層次的智慧化水務(wù)建設(shè)，邯鄲市自來水公司從供水調(diào)度到制水生產(chǎn)，從管網(wǎng)運行到服務(wù)用戶，全程實現(xiàn)了自動化監(jiān)測、控制、計量、繳費，逐步形成了以“智慧”強保障、以“智慧”促服務(wù)、以“智慧”提效率、以“智慧”保安全的信息化運行體系，城市供水服務(wù)工作正邁入“指尖時代”。