在浙江嘉源環(huán)境有限公司96390調(diào)度中心，工作人員正在通過(guò)智能供水平臺(tái)，對(duì)市本級(jí)各地的供水情況進(jìn)行監(jiān)控。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，8月1日的供水量已經(jīng)超過(guò)去年的峰值——46萬(wàn)噸。針對(duì)這一情況，嘉源集團(tuán)通過(guò)需水量分析和預(yù)測(cè)，及時(shí)對(duì)水廠壓力調(diào)度方案進(jìn)行調(diào)整。

科學(xué)合理調(diào)度

用戶(hù)用水無(wú)憂(yōu)

浙江嘉源環(huán)境有限公司96390調(diào)度指揮中心主任陸征宇告訴記者，近期將隨時(shí)關(guān)注天氣變化情況，通過(guò)需水量分析和預(yù)測(cè)，實(shí)行水量及供水趨勢(shì)的調(diào)度日志填報(bào)分析，及時(shí)對(duì)水廠壓力調(diào)度方案進(jìn)行調(diào)整。

通過(guò)市區(qū)管網(wǎng)69個(gè)壓力測(cè)壓點(diǎn)以及熱線用戶(hù)反饋信息，全面實(shí)時(shí)監(jiān)控壓力變化，通過(guò)延長(zhǎng)用戶(hù)用水規(guī)律高峰（分別為5:00至9:00、11:00至14:00、16:00至23:00），根據(jù)用水量科學(xué)合理調(diào)壓。

為了保障供水高峰時(shí)段低壓區(qū)市民的用水量，實(shí)時(shí)監(jiān)控大用戶(hù)用水量情況及趨勢(shì)，如連續(xù)三天日供水量超過(guò)45萬(wàn)噸時(shí)，立刻啟動(dòng)大用戶(hù)高峰時(shí)段錯(cuò)峰供水應(yīng)急方案，要求用水大戶(hù)避開(kāi)兩個(gè)供水高峰時(shí)段用水，啟用自備水池，讓水于民。

通過(guò)智慧供水調(diào)度平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控出廠水和管網(wǎng)運(yùn)行情況，對(duì)數(shù)據(jù)重大異常進(jìn)行分析預(yù)判，并與各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)問(wèn)題，及時(shí)處理，保障供水。

加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)控

確保水質(zhì)優(yōu)良

在保證水壓水量的同時(shí)，公司還密切關(guān)注水質(zhì)的變化，嚴(yán)格把控水質(zhì)關(guān)。加強(qiáng)水質(zhì)全流程無(wú)縫監(jiān)控，確保廣大市民用水安全。加強(qiáng)對(duì)原水、出廠水、管網(wǎng)終端用戶(hù)水全過(guò)程的水質(zhì)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，及時(shí)分析水質(zhì)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)水質(zhì)變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)從源頭到龍頭的全流程水質(zhì)監(jiān)管，確保能快速、準(zhǔn)確掌握水質(zhì)變化情況，確保市民飲用水安全。

24小時(shí)全天候熱線

及時(shí)解決問(wèn)題

供水服務(wù)熱線96390，全天候24小時(shí)開(kāi)通，如遇各類(lèi)用水問(wèn)題，可隨時(shí)撥打。

進(jìn)入夏季高峰供水期以來(lái)（從6月份始）平均日接電量270次，當(dāng)前日接電量變化幅度不大。按照96390熱線來(lái)電看，求助的問(wèn)題主要來(lái)自市區(qū)用戶(hù)，當(dāng)前市區(qū)用戶(hù)總數(shù)60萬(wàn)戶(hù)，對(duì)此嘉源集團(tuán)配足人員，認(rèn)真接聽(tīng)并做好供水投訴、報(bào)修、查詢(xún)等記錄。針對(duì)漏水、爆管、停水等報(bào)修電話，迅速傳達(dá)、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)快速處置，全力消除用戶(hù)疑慮，持續(xù)提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

在此，也倡議廣大市民養(yǎng)成節(jié)約用水的好習(xí)慣，盡可能節(jié)約利用好每一滴水資源；用水量大的行業(yè)適當(dāng)控制用水量，注意錯(cuò)峰用水，避開(kāi)居民用水高峰時(shí)段。