北極星水處理網(wǎng)訊:隨著我國水務(wù)行業(yè)競爭的進(jìn)一步加劇，市場的競爭將更多地體現(xiàn)為水務(wù)運(yùn)營管理和核心競爭力。水務(wù)企業(yè)的指標(biāo)化研究和實施，是評價水務(wù)企業(yè)績效、運(yùn)營水平和管理水平的重要抓手。通過引入數(shù)字化的建模和分析手段，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析到數(shù)據(jù)挖掘的全鏈條，能幫助企業(yè)快速發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、改進(jìn)問題。

新一代信息技術(shù)的加速變革支撐了智慧水務(wù)的飛速發(fā)展，但現(xiàn)階段智慧水務(wù)大多只是概念，未能得到具體落地。水務(wù)指標(biāo)化管理是智慧水務(wù)中數(shù)字化運(yùn)營管理的一個重要舉措。

指標(biāo)提煉

指標(biāo)化的本質(zhì)是反映水務(wù)運(yùn)營目標(biāo)的“可見，可量，可靠”。

首先需要在龐大的水務(wù)數(shù)據(jù)中提煉重要的各種指標(biāo)，然后通過當(dāng)前指標(biāo)的定義、計算、監(jiān)控、分析和可視化展示為水務(wù)科學(xué)決策提供依據(jù)。

指標(biāo)的提煉必須圍繞水務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)來開展，戰(zhàn)略目標(biāo)可分解為：生產(chǎn)目標(biāo)、控制目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、工程目標(biāo)、安全目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和集團(tuán)管理目標(biāo)。

指標(biāo)分類

高效的水務(wù)指標(biāo)化管理需要從不同角度對指標(biāo)進(jìn)行分類，將管理者最關(guān)注的指標(biāo)分類呈現(xiàn)。

（1）按業(yè)務(wù)分類：供水指標(biāo)和污水處理指標(biāo)，如所涉業(yè)務(wù)不限于此，可進(jìn)一步增加分類。

（2）按層級分類：集團(tuán)級指標(biāo)和公司(廠)級指標(biāo)，不同層級的管理者關(guān)注的指標(biāo)是不同的。

集團(tuán)級管理層主要關(guān)心結(jié)果類指標(biāo)，如：綜合水質(zhì)合格率、水費(fèi)回收率、資產(chǎn)完好率等；公司(廠)級管理層主要關(guān)心過程類指標(biāo)，如：水質(zhì)實時數(shù)據(jù)、泵站壓力實時數(shù)據(jù)、藥耗、電耗、產(chǎn)銷差率、污染物消減量等。

（3）按范圍分類：管理指標(biāo)、監(jiān)管指標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)和績效考核指標(biāo)。

績效考核指標(biāo)是最常用、最重要的指標(biāo)，應(yīng)符合SMART原則，即是具體的、可度量的、可實現(xiàn)的、現(xiàn)實的、有時限的，數(shù)量最好不超過20個。

指標(biāo)分解

通過指標(biāo)定義可以得到管理者需要的一級指標(biāo)，大部分的一級指標(biāo)可通過計算公式進(jìn)行分解，直到找到最基礎(chǔ)的指標(biāo)。但是，并不是所有指標(biāo)都存在運(yùn)算關(guān)系，這些指標(biāo)需要先找到它們之間的關(guān)系，然后通過相關(guān)關(guān)系堅持分解到基礎(chǔ)指標(biāo)?；A(chǔ)指標(biāo)數(shù)據(jù)的獲得包括自動采集、手工導(dǎo)入和直接錄入。

舉個例子，漏損率作為一級指標(biāo)，可分解為注冊用戶用水量和供水總量兩個二級指標(biāo)。注冊用戶用水量并不是一個可以直接從儀表讀取的指標(biāo)，而是由實抄水量、免費(fèi)水量和沖洗水量相加得到的指標(biāo)，即注冊用戶用水量=實抄水量+免費(fèi)水量+沖洗水量。

指標(biāo)建模和計算

指標(biāo)的建模通過建立維度表和事實表，把數(shù)據(jù)分為維度和度量值。維度又分為層次，由不同級別組成，如日期的層次就由年、季、月、日級別組成。指標(biāo)數(shù)、分析維度數(shù)和維度層級數(shù)直接決定了指標(biāo)建模的工作量，是一個工作量巨大、任務(wù)繁重的工程。

分析建模數(shù)=指標(biāo)數(shù)×分析維度數(shù)(時間趨勢、空間對比、屬性等)×維度層級數(shù)。

指標(biāo)的建模需要配置相應(yīng)的計算公式。指標(biāo)計算公式的維護(hù)主要是通過配置變量(普通、通配符、正則表達(dá)式等)來表達(dá)指標(biāo)間的依賴關(guān)系，并需對指標(biāo)值、公式的有效性、計算周期和指標(biāo)依賴死循環(huán)進(jìn)行檢查，確保計算能正常運(yùn)行。

指標(biāo)監(jiān)控

指標(biāo)監(jiān)控是為了將指標(biāo)和目標(biāo)進(jìn)行比較，通過信息化手段分析和溯源，找到關(guān)鍵影響因素加以優(yōu)化控制，從而更好地實現(xiàn)水務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，包含設(shè)定監(jiān)控目標(biāo)、指標(biāo)監(jiān)控預(yù)警、指標(biāo)異常分析、反饋調(diào)整監(jiān)控目標(biāo)，構(gòu)成一個閉環(huán)，推動水務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。

指標(biāo)分析

通過建模后得到的水務(wù)指標(biāo)分析模型，進(jìn)行不同特性的綜合分析。指標(biāo)分析并不能代替管理者決策，而是輔助管理者決策，主要分為主題分析和專題分析。

主題分析

（1）關(guān)聯(lián)分析

（2）歸并分析

（3）對比分析

專題分析

（1）工藝分析

參照工藝管理需求，利用工藝仿真模型或者開發(fā)工藝分析圖表，為運(yùn)行管理人員提供參考。

例如，某污水廠運(yùn)用ProSee污水廠運(yùn)行專家智能決策系統(tǒng)修改可能影響出水水質(zhì)、運(yùn)行效果和能耗狀況的輸入?yún)?shù)，來獲得不同運(yùn)行條件下的仿真結(jié)果，從而評價不同的運(yùn)行策略，并能從中擇優(yōu)遴選出能耗較低、出水效果較好的方案。

（2）成本分析

結(jié)合量、耗、財務(wù)等指標(biāo)進(jìn)行成本分析，找到影響成本的主要因素，實現(xiàn)降低成本的目標(biāo)。

（3）能耗分析

基于儀表采集的電量、油量、氣量等能耗數(shù)據(jù)，運(yùn)用各種方式進(jìn)行能耗分析。

例如，ProSee污水廠運(yùn)行專家智能決策系統(tǒng)可結(jié)合污水廠的實際情況，提供各大耗能設(shè)備門類以及主要耗能設(shè)備（如鼓風(fēng)機(jī)、提升泵等）的能耗指標(biāo)（各類耗能設(shè)備的電耗、運(yùn)行臺時數(shù)或開啟臺數(shù)、處理單方水電耗等），并提供各門類設(shè)備電耗占全廠電耗的比重分析，幫助科學(xué)決策。

總結(jié)

（1）我國水務(wù)行業(yè)運(yùn)營管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理大大落后于電力等行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化有待推進(jìn)。

（2）通過實施指標(biāo)化管理可以有效加強(qiáng)對所屬公司(廠)的綜合監(jiān)管能力，大幅減小高速發(fā)展帶來的運(yùn)營風(fēng)險。

（3）通過有效的、規(guī)范的指標(biāo)化管理，使得水務(wù)工作責(zé)任明確，提升了業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極性，使集團(tuán)水務(wù)運(yùn)營管理從被動變成主動、從盲目變成有序、從分散變成聚焦。