一是全面推行辦事公開制度。嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)監(jiān)督公開制度。在各便民服務(wù)點(diǎn)向社會(huì)公開服務(wù)承諾制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、舉報(bào)電話、意見箱、業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程等。同時(shí)，在市行政服務(wù)中心供水窗口也對(duì)服務(wù)承諾及行業(yè)辦事程序等內(nèi)容進(jìn)行公開。對(duì)需繳費(fèi)、欠費(fèi)用戶實(shí)行溫馨提示。讓廣大用戶明明白白用水，清清楚楚繳費(fèi)。同時(shí)，每季度在政府網(wǎng)站及時(shí)進(jìn)行公布水質(zhì)信息，切實(shí)做到讓百姓知情，讓居民放心。

二是不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。對(duì)各便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一進(jìn)行了美化修繕，在各便民服務(wù)點(diǎn)設(shè)置了黨員示范崗、雷鋒志愿服務(wù)點(diǎn)、咨詢臺(tái)，配備了老花鏡、打氣筒、飲水機(jī)、急救箱等便民設(shè)施，增添了無障礙通道設(shè)施，切實(shí)做到想用戶之所想，急用戶之所急。同時(shí)，積極開展供水服務(wù)提升月活動(dòng)，組織廣大黨員深入小區(qū)、企業(yè)，廣泛征求用戶意見和建議，面對(duì)面解決用戶用水遇到的問題，有力提升了服務(wù)效率和服務(wù)水平。

三是全力推進(jìn)民生實(shí)事建設(shè)。年初以來，為解決我市部分老舊小區(qū)用水難問題，公司經(jīng)過廣泛調(diào)研，科學(xué)規(guī)劃，精心組織實(shí)施了2020年漯河市城市供水管網(wǎng)建設(shè)及背街小巷供水管網(wǎng)改造工程。截至7月底，公司承擔(dān)的40處背街小巷供水管網(wǎng)改造工程，已完成其中26處，完成投資872萬元，預(yù)計(jì)10月底可完成剩余建設(shè)任務(wù)。