“您換完這智能水表，就不用再拿水卡買(mǎi)水了，微信或是支付寶上就能繳費(fèi)！”天津市南開(kāi)區(qū)新都大廈樓宇下，天津自來(lái)水公司第三營(yíng)銷分公司營(yíng)銷員王旭向咨詢的居民介紹。自水表更換工作啟動(dòng)以來(lái)，王旭已在百余個(gè)小區(qū)駐點(diǎn)推進(jìn)水表更換工作，“前期我們主要做結(jié)轉(zhuǎn)工作，先讓居民結(jié)算好原水表內(nèi)的剩余水量，簽訂新的《供用水合同》，再預(yù)約換表時(shí)間。現(xiàn)在主要是來(lái)‘補(bǔ)漏’，老是聯(lián)系不上的居民我們協(xié)調(diào)街道與社區(qū)為他們另約更換時(shí)間。”

小區(qū)里的水表更換咨詢臺(tái)（央廣網(wǎng)記者 褚夫晴 攝）

“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”是智慧城市建設(shè)的必然趨勢(shì)，智能水表更換勢(shì)在必行。天津市水務(wù)集團(tuán)換表辦公室副主任樊建超介紹，天津市居民家中在裝水表絕大部分是普通機(jī)械表和IC卡表，需要工作人員上門(mén)收取水費(fèi)或用戶自行到營(yíng)業(yè)廳購(gòu)水。而此次更換的智能水表通過(guò)“窄帶物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”，能夠?qū)崿F(xiàn)用水自動(dòng)抄表、數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸、后臺(tái)智能管理，并可向用戶推送用水量、水費(fèi)賬單等。

此外，智慧水表可以接入水務(wù)集團(tuán)打造的NB物聯(lián)網(wǎng)水表集抄平臺(tái)系統(tǒng)，與接入的客服系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)系統(tǒng)逐步實(shí)現(xiàn)向用戶推送異常用水情況等功能，指導(dǎo)居民科學(xué)用水、節(jié)約用水，“ 平臺(tái)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)定時(shí)采集用水信息，通過(guò)對(duì)社區(qū)用水大數(shù)據(jù)的模擬分析，未來(lái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)供水狀況的提前分析和應(yīng)對(duì)，就不再是‘救火式’的解決問(wèn)題了。”樊建超舉例說(shuō)。

針對(duì)居民擔(dān)憂換表后水表會(huì)不會(huì)走得快的問(wèn)題，樊建超說(shuō)：“每具智能水表都經(jīng)過(guò)生產(chǎn)廠商、檢定檢測(cè)機(jī)構(gòu)、計(jì)量檢定站層層嚴(yán)格檢定測(cè)試，確保過(guò)表水質(zhì)達(dá)標(biāo)、質(zhì)量性能可靠、表體材質(zhì)合格、用水計(jì)量準(zhǔn)確。”

水表更換是民心工程，更是民生工程。去年，天津水務(wù)集團(tuán)為水表到期的居民完成138.4萬(wàn)具智能水表更換，今年受疫情影響，7月1日才大面積鋪開(kāi)智能水表更換。工期縮短，任務(wù)不變，水表更換工作已到?jīng)Q戰(zhàn)關(guān)鍵時(shí)刻。天津市水務(wù)集團(tuán)實(shí)施政企雙線“金字塔”責(zé)任體系，成立水表更換工作專班，推行清單式管理，將目標(biāo)任務(wù)分解，形成有力組織保障和推動(dòng)機(jī)制，“ 從區(qū)領(lǐng)導(dǎo)到社區(qū)網(wǎng)格員，從集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)到營(yíng)銷公司班組長(zhǎng)，再到一線換表人員等，每個(gè)層級(jí)都有責(zé)任人確保包換到戶。”樊建超表示。

自籌10億元資金，兩年免費(fèi)更換375萬(wàn)具居民智能水表，這種規(guī)模水表更換在全國(guó)沒(méi)有先例，天津?qū)嵈驅(qū)嵳孀鳛榈匕堰@項(xiàng)領(lǐng)跑全國(guó)的民心工程落到實(shí)處，做到百姓心坎里。記者在換表施工現(xiàn)場(chǎng)看到，雖然三四分鐘就可更換一具智能水表，但換表后，工作人員還會(huì)查看管道是否有漏水、截門(mén)是否損壞的情況，如果出現(xiàn)問(wèn)題，立即采取措施進(jìn)行調(diào)整，確保沒(méi)有漏水隱患后再開(kāi)閘給水。

雖然更換水表進(jìn)程過(guò)半，但樊建超坦言，留下來(lái)的都是難啃的“硬骨頭”，為此水務(wù)集團(tuán)在清單管理流程中新增一個(gè)“問(wèn)題清單”，“比如長(zhǎng)期空房、長(zhǎng)期無(wú)人、裝修遮擋、拒絕更換的，我們就與屬地網(wǎng)格員溝通尋求幫助推動(dòng)工作；水費(fèi)糾紛、管道老化、截門(mén)失靈等問(wèn)題，就是我們供水企業(yè)來(lái)解決，實(shí)在解決不了的就形成特殊問(wèn)題清單，持續(xù)推進(jìn)解決。”

目前，天津?yàn)I海新區(qū)、津南區(qū)、靜海區(qū)已完成智能水表更換工作，水務(wù)集團(tuán)在接下來(lái)的100天時(shí)間里，主要攻堅(jiān)天津市內(nèi)六區(qū)及東麗、西青、北辰3區(qū)的部分小區(qū)，樊建超說(shuō)：“我們現(xiàn)在每日更換量保持在1萬(wàn)具以上，9月底前，我們要求所有應(yīng)換小區(qū)都保證進(jìn)場(chǎng)，甚至二次、多次進(jìn)場(chǎng)。”

即便還有很多客觀因素存在，樊建超期盼著智能水表更換這項(xiàng)民心工程能夠順利完工，“我們還是堅(jiān)定信心，舉全集團(tuán)之力，爭(zhēng)取百姓配合，也希望屬地政府、街區(qū)網(wǎng)格員們與我們供水企業(yè)共同推進(jìn)這項(xiàng)民心工程，爭(zhēng)取高質(zhì)量完成水表更換任務(wù)。”