“你好，自來水公司嗎？我這需要你們的幫助……”3月5日下午5時許，湖南祁陽自來水總公司搶修熱線接到市民求助電話，位于縣城民生南路82號用戶，由于家里水管老化，在維修過程中把入戶總閥門關(guān)壞了，家中無水，請求幫助。

接報后，祁陽自來水公司熱線中心立即派單搶修，水表校定站外勤人員陳文元、謝遠(yuǎn)陽冒雨趕往現(xiàn)場。經(jīng)初步查勘，屬進(jìn)戶管道老化，水表的表前閘門損壞漏水，破損處水柱沖天。

當(dāng)時正值晚飯時間，不能大面積停水搶修，水表井空間狹窄，展開維修工作非常困難。為保證用戶及時用水，陳文元、謝遠(yuǎn)陽顧不得疲勞和吃飯，迅速制訂方案，冒雨臨水作業(yè)進(jìn)行搶修。

第一時間準(zhǔn)備好搶修機(jī)械和材料后，陳文元跳進(jìn)泥濘的工作坑中，半蹲著割管、換管、連接、上螺絲……雨水、污水、汗水濕透了衣裳，陳文元干脆赤膊短褲上陣。當(dāng)時氣溫只有7度，寒意襲人，但他毫不在意，奮力搶修。

“小伙子，辛苦了，感謝你呀！”周圍市民們對搶修人員的效率和付出大加贊賞，并幫助他們撐傘避雨。

經(jīng)過不懈努力，晚上7時左右圓滿完成搶修工作，恢復(fù)了用戶的正常供水。

“確保用戶正常用水是我們的責(zé)任與使命。供水管網(wǎng)搶修每天都在發(fā)生，今年春節(jié)以來，縣城大小口徑管網(wǎng)搶修次數(shù)達(dá)165次，無論是大年三十、正月初一還是平常的休息日，我們的管網(wǎng)搶修人員都能自覺加班加點(diǎn)，默默付出，第一時間保障用戶的正常供水。”祁陽自來水公司黨委書記、總經(jīng)理鄧玉華介紹說。