
防城港市富力錦城小區(qū)改造前的二次供水設(shè)施。

防城港市富力錦城小區(qū)改造后的二次供水設(shè)施。
二次供水設(shè)施老舊 居民用水受困擾
“前些年,這里不僅在用水高峰期會遇到間歇性斷水,有時只要水壓稍微大點(diǎn)就會爆水管,生銹的水管還經(jīng)常將自來水污染成銹水,用水很不正常,讓人很煩惱。”說起以往小區(qū)用水問題,防城港市防城區(qū)富力錦城小區(qū)住戶黃先生娓娓道來:“由于小區(qū)二次供水設(shè)備老舊、故障多,水管殘舊,水質(zhì)受到影響,水壓忽高忽低,漏損率高,我們用水經(jīng)常得不到保障。”

防城港市富力錦城小區(qū)改造前的二次供水設(shè)施。

防城港市富力錦城小區(qū)改造后的二次供水設(shè)施。
據(jù)了解,富力錦城小區(qū)于2004年開發(fā),2009年建成,整個小區(qū)約500戶,入住率達(dá)80%以上。2013年以后,因物業(yè)管理混亂,小區(qū)開發(fā)商安裝的二次供水加壓泵房長年無人管理,二次供水設(shè)備生銹,故障問題頻出,用水得不到保障。同時,由于水表是機(jī)械表,靈敏度隨使用時間降低,水壓不足時水會倒流,水表會轉(zhuǎn)動計量,用不了水還要多繳水費(fèi),管網(wǎng)維修等費(fèi)用也會分?jǐn)偟矫繎艟用?,引起住戶與物業(yè)的矛盾,演變成一個民生問題。

防城港市富力錦城小區(qū)改造前的機(jī)械水表。

防城港市富力錦城小區(qū)改造后的管網(wǎng)及智能水表。
事實(shí)上,類似的二次供水問題普遍存在,特別是2000年以前建成的住宅小區(qū)、住宅樓,因二次供水設(shè)施由不同的開發(fā)主體建設(shè)、不同物業(yè)公司負(fù)責(zé)設(shè)施運(yùn)行和維護(hù)管理,缺乏統(tǒng)一的建設(shè)和管理標(biāo)準(zhǔn),部分設(shè)施選材低質(zhì)、功能不全等,容易引起設(shè)備故障、管網(wǎng)跑冒滴漏、積垢和損耗等問題,致使住戶經(jīng)常受到水質(zhì)不好、水量不夠、水壓不穩(wěn)等一系列問題的困擾,不僅大大影響了住戶的生活品質(zhì),有的還易造成安全隱患。
打造智慧供水示范單元 讓群眾用上“放心水”
民有所呼,我有所應(yīng)。2017年7月,接到富力錦城小區(qū)業(yè)主代表對二次供水設(shè)施及管網(wǎng)進(jìn)行改造的申請后,北投環(huán)保水務(wù)集團(tuán)直屬企業(yè)防城港環(huán)保水務(wù)公司迅速組織技術(shù)人員實(shí)地勘察,并積極與市政部門、街道辦、小區(qū)業(yè)主代表座談研究,群策群力,最終確定了改造方案:把小區(qū)二次供水系統(tǒng)改造成為智慧供水示范單元,保障住戶用水的安全和穩(wěn)定。

防城港市富力錦城小區(qū)改造后的二次供水泵房“智慧供水示范單元”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù),為民解憂。該項目預(yù)算230多萬元,改造費(fèi)用本應(yīng)由用戶分擔(dān),但為減輕居民負(fù)擔(dān),防城港環(huán)保水務(wù)公司主動擔(dān)當(dāng)供水企業(yè)社會責(zé)任,小區(qū)每戶業(yè)主只需出資3000元,剩余部分工程支出由公司承擔(dān),同時減免小區(qū)居民自2016年以來拖欠水費(fèi)所產(chǎn)生的近10萬元滯納金,并簡化辦事流程,合理安排施工,迅速有效地解決小區(qū)居民的用水難題。
經(jīng)過兩個多月的努力,小區(qū)的二次供水設(shè)施煥然一新:加壓泵房裝上了新型的智聯(lián)二次供水設(shè)備,并與防城港環(huán)保水務(wù)公司的GIS智慧水務(wù)調(diào)度平臺連接,實(shí)現(xiàn)對水質(zhì)、水壓等方面的實(shí)時監(jiān)測;裝上遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),進(jìn)行“無人值守”管理;自來水加壓主管道重新排布、換新,水表更換為智能遠(yuǎn)傳水表,實(shí)現(xiàn)抄表到戶、計量到戶;供水設(shè)備由公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理、維護(hù)……建成的智慧供水示范單元,不僅有效降低了漏損率,節(jié)約了耗能,也讓居民用上了安全、優(yōu)質(zhì)的自來水。

防城港市富力錦城小區(qū)改造后的水龍頭流出了清澈干凈的自來水。
“現(xiàn)在家里的自來水管出水更順暢了,水量比以前足,水質(zhì)也更好了。”黃先生告訴南國早報客戶端記者,經(jīng)過二次供水改造后,這幾年小區(qū)用水正常了,徹底消除了水壓低、黃銹水、浪費(fèi)水等不良現(xiàn)象,還節(jié)省了水費(fèi),居民用水喝水倍感舒心。
“富力錦城小區(qū)的智慧供水示范單元試點(diǎn)項目,獲得了自治區(qū)住建廳及防城港市相關(guān)部門的高度贊揚(yáng)和肯定。”防城港環(huán)保水務(wù)公司營管中心副經(jīng)理陳波介紹說,該小區(qū)的智慧供水示范單元使用新型的智聯(lián)二次供水設(shè)備具有高效節(jié)能、水質(zhì)保障、在線監(jiān)測等功能,同時能夠獲取每一個零部件的運(yùn)行壽命并實(shí)施預(yù)警管理;在發(fā)生故障時,還會自動推送故障信息和原因、自動分析解決方案,能有效快速解決問題。
創(chuàng)新二供建管機(jī)制 提升專業(yè)化服務(wù)能力
二次供水關(guān)乎千家萬戶,要做好這項重大民生工程,具備專業(yè)團(tuán)隊和服務(wù)能力是關(guān)鍵。北投環(huán)保水務(wù)集團(tuán)充分發(fā)揮技術(shù)、人才方面的優(yōu)勢,通過管理優(yōu)化、配強(qiáng)人員,形成了一條集設(shè)計、施工、建設(shè),以及改造后水質(zhì)監(jiān)測、設(shè)施養(yǎng)護(hù)等專業(yè)化服務(wù)鏈條,不斷提升二次供水建管能力和服務(wù)水平。
打造業(yè)務(wù)本領(lǐng)過硬專業(yè)化團(tuán)隊。為將二次供水管理服務(wù)工作服務(wù)到位,北投環(huán)保水務(wù)集團(tuán)在防城港環(huán)保水務(wù)公司開展專職人員崗位職責(zé)分工,全面升級現(xiàn)有供水企業(yè)的安裝及維修團(tuán)隊,打造了一支集勘察設(shè)計、施工管理、巡檢維護(hù)等各業(yè)務(wù)板塊的專業(yè)化隊伍,從二次供水方式、泵房建設(shè)、管材及閥門選材、水表及管道安裝等各個環(huán)節(jié),嚴(yán)格按照國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。同時,針對內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)拓展、談判方式、技術(shù)審核等方面進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn),有力提升專職人員業(yè)務(wù)技能。
建立完善的二次供水管理制度及業(yè)務(wù)流程。北投環(huán)保水務(wù)集團(tuán)根據(jù)國家有關(guān)政策規(guī)定,研究制定了《供水水泵房管理制度》《供水泵房設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程》《二次供水衛(wèi)生管理制度》《二次供水水質(zhì)污染預(yù)防措施及應(yīng)急預(yù)案》《售后巡檢服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》等內(nèi)部管理辦法,建立健全二次供水管理體系障。
成立二次供水管理服務(wù)站。北投環(huán)保水務(wù)集團(tuán)本著主動服務(wù)市場、保障老百姓用水安全的原則,成立二次供水管理服務(wù)站,負(fù)責(zé)宣傳國家、自治區(qū)二次供水相關(guān)政策、法規(guī);對二次供水系統(tǒng)進(jìn)行方案審核、項目驗收、資料備案;提供二次供水系統(tǒng)技術(shù)咨詢、建設(shè)及設(shè)施維護(hù)等相關(guān)服務(wù),暢通服務(wù)渠道。
不僅如此,北投環(huán)保水務(wù)集團(tuán)還積極創(chuàng)新管理機(jī)制,形成由地方政府或供水企業(yè)牽頭協(xié)調(diào),城管局、街道社區(qū)、業(yè)主委員會、物業(yè)等多方參與、共同協(xié)商的的工作機(jī)制,按照需求和實(shí)際量身定制設(shè)計方案,合理布置施工工序,盡可能減少對居民日常生活和社區(qū)環(huán)境的影響,進(jìn)而達(dá)到了二次供水改造建設(shè)“多方共同參與、方案共同制定、實(shí)施共同推進(jìn)、職責(zé)共同確定”的權(quán)責(zé)明晰、管理規(guī)范、監(jiān)管到位、保障有力的共贏局面。

通過開展一系列的工作,北投環(huán)保水務(wù)集團(tuán)在缺少二次供水管理辦法及物價政策的情況下,通過全流程的建立以及創(chuàng)新的二次供水管理機(jī)制,由被動管理到主動管理,由人為經(jīng)驗管理到無人值守智慧管理,北投環(huán)保水務(wù)集團(tuán)開創(chuàng)了二次供水“北投模式”。
推進(jìn)二次供水智慧化 助力城市品質(zhì)提升
“智慧水務(wù)”是智慧城市建設(shè)的重要組成部分。走進(jìn)防城港北投環(huán)保水務(wù)公司信息調(diào)度中心,映入眼簾的是一塊超大LED顯示屏,滿滿的科技感迎面撲來,正在匯聚處理著各種信息。
“這個智慧水務(wù)系統(tǒng)是全市唯一的地下管網(wǎng)大數(shù)據(jù)庫,且在數(shù)據(jù)庫建設(shè)程度上處于區(qū)內(nèi)領(lǐng)先水平。”防城港環(huán)保水務(wù)公司總經(jīng)理尹建明說,目前該系統(tǒng)可對全市6座自來水廠、4座污水處理廠、30個管網(wǎng)水測壓點(diǎn)、24個水質(zhì)監(jiān)測點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控,精準(zhǔn)定位水源、水廠、泵站、蓄水池、管網(wǎng)等分布情況,實(shí)時監(jiān)測管網(wǎng)和設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、在線采集生產(chǎn)運(yùn)營指標(biāo)信息,以“云”數(shù)據(jù)庫的方式匯總分析各類數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)智能化信息化管理。

防城港新建小區(qū)國際環(huán)球城的二次供水設(shè)施。
“通過智慧水務(wù)系統(tǒng),改造后的泵站可實(shí)現(xiàn)無人值守,目前已在3個二次供水設(shè)施泵房實(shí)行無人值守,大大提升了管理運(yùn)維能力。”尹建明說,信息化、智能化是二次供水方式的重要發(fā)展方向,根據(jù)北投環(huán)保水務(wù)集團(tuán)的部署要求,公司目前正逐步把供水單元融入智慧水務(wù)系統(tǒng),足不出戶即可實(shí)時監(jiān)視泵房,守護(hù)二次供水設(shè)施安全,掌握供水情況,在保障市民安全飲水同時,還可以助推智慧城市建設(shè),助力城市品質(zhì)提升。
安全優(yōu)質(zhì)保供水,用心服務(wù)為民生。打通二次供水“最后一公里”是補(bǔ)齊城市供水終端水質(zhì)服務(wù)短板的有效舉措,也是供水企業(yè)義不容辭的責(zé)任。北投環(huán)保水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)推進(jìn)二次供水設(shè)施改造,發(fā)揮自身優(yōu)勢資源,全面提升二次供水管理精細(xì)化、信息化、智能化水平,讓廣大群眾喝上放心水、優(yōu)質(zhì)水。