商河農(nóng)村“抄水表”：從進(jìn)村入戶抄到遠(yuǎn)程電腦采
“以前我們公司的抄表員抄水表都要抱著表本，逐條線路挨個(gè)跑、進(jìn)村入戶挨個(gè)查，費(fèi)時(shí)費(fèi)力還容易有矛盾糾紛?，F(xiàn)在抄表只要拿著手機(jī)就行，既省時(shí)又省力，準(zhǔn)確率還高。”龍桑寺鎮(zhèn)供水公司經(jīng)理王登彬感慨地說。
商河的“智慧供水平臺”，采用新型的信息化技術(shù)抄表。采用遠(yuǎn)傳水表，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)測、遠(yuǎn)程計(jì)量，抄表員無需上門抄表，在電腦前還可以實(shí)現(xiàn)集中抄錄集中報(bào)送，降低抄表員工作強(qiáng)度的同時(shí)，也增強(qiáng)了抄表的時(shí)效性、準(zhǔn)確性。也規(guī)避了之前三級管理，運(yùn)行成本高、“人情水”、管理粗放、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的弊端。這還只是商河在農(nóng)村地區(qū)積極推行智慧供水，讓農(nóng)村供水變得更高效、更便捷的一個(gè)縮影。
商河農(nóng)民“繳水費(fèi)”：從費(fèi)時(shí)費(fèi)力排隊(duì)到點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就辦
“過去的時(shí)候，自己家用了多少水也不是很清楚，去信用社繳費(fèi)的時(shí)候都排很長時(shí)間的隊(duì)。現(xiàn)在好了，我家的水表號綁在了我兒子手機(jī)上，啥時(shí)候沒水了，給兒子打個(gè)電話，他在手機(jī)上就充上水費(fèi)了，是真方便啊！”李鐵匠村村民陳振田高興的說道。
為解決農(nóng)村群眾，特別是農(nóng)村老年人“繳費(fèi)不便”的問題。商河通過“智慧供水平臺”設(shè)置多種繳費(fèi)方式，水費(fèi)可通過微信公眾號“商河智慧供水”、微信生活繳費(fèi)、支付寶生活繳費(fèi)、帶水卡到鎮(zhèn)街供水服務(wù)公司現(xiàn)場充值4種方式繳納，給了農(nóng)村用戶多種選擇，群眾自己或遠(yuǎn)方親人點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)水費(fèi)繳納。用水戶在手機(jī)上就能清晰的查看自家用水信息，信息更加透明，消費(fèi)更加明白。
商河村里“修水管”：從淌著水等維修到第一時(shí)間解決好
“喂，您好，請問是馬盛禮嗎?我是張坊鎮(zhèn)供水服務(wù)公司工作人員。我們通過智慧水務(wù)平臺報(bào)警提醒發(fā)現(xiàn)您家用水異常，請注意查看是否存在漏水情況。”馬盛禮是張坊鎮(zhèn)馬家村的用水戶，在確定家中確實(shí)無人的情況下，供水公司當(dāng)即通過智慧水務(wù)平臺一鍵關(guān)閥功能對用水戶水表下達(dá)關(guān)閥指令。經(jīng)回訪，該用水戶家中供水設(shè)施出現(xiàn)破損漏水。事后，馬盛禮逢人就夸，“幸虧供水公司及時(shí)遠(yuǎn)程關(guān)了閘門，避免了更大損失?，F(xiàn)在的供水服務(wù)真是越來越好了。”自商河智慧水務(wù)平臺投入使用以來，類似案例不勝枚舉。
農(nóng)村供水點(diǎn)多面廣，農(nóng)戶家里水管出現(xiàn)爆裂等問題，往往報(bào)修維修不夠及時(shí)，甚至無奈看著寶貴水資源白白流失。為了徹底解決農(nóng)村供水保修“服務(wù)不及時(shí)”問題，商河大力推行網(wǎng)上維修申報(bào)、異常情況預(yù)警工作機(jī)制。同時(shí)通過全縣農(nóng)村供水服務(wù)電話，健全縣鎮(zhèn)分級受理的工作機(jī)制，確保供水訴求及時(shí)得到處置。供水服務(wù)公司辦公室設(shè)專人關(guān)注供水信息化平臺，接聽客服電話，發(fā)現(xiàn)異常和預(yù)警，或根據(jù)來電反映問題，第一時(shí)間安排維修服務(wù)隊(duì)解決處理，負(fù)責(zé)村表至村民戶表（含戶表）管線維護(hù)、供水搶修、保證24小時(shí)供水，為群眾正常的生產(chǎn)和生活用水提供了有力保障。
商河充分利用智慧化、信息化手段提升農(nóng)村飲水保障能力，圍繞打造全省乃至全國領(lǐng)先的智慧供水樣板的工作目標(biāo)，率先在農(nóng)村實(shí)現(xiàn)供水管理信息化。“智慧供水管理平臺”運(yùn)行不到一年，就實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)供水“從源頭到龍頭”“從運(yùn)行到服務(wù)”全過程信息化、智慧化、精細(xì)化、便民化管控。平臺對全縣925塊村頭總表、14.6萬塊戶表用水情況進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測、遠(yuǎn)程計(jì)量和遠(yuǎn)程繳費(fèi)，對水庫、水廠、管網(wǎng)運(yùn)行情況和末梢水質(zhì)實(shí)時(shí)在線監(jiān)測傳輸以及管網(wǎng)漏損自動(dòng)核算，保障農(nóng)村飲水安全和24小時(shí)供水能力，達(dá)到了減少漏損節(jié)約用水、提高水資源利用率的目的，實(shí)實(shí)在在把“智慧用水平臺”發(fā)展成“建得成、用得起、管得好、長受益”的標(biāo)桿飲水安全工程。
