據(jù)了解，天津水務(wù)集團發(fā)展至今已有120余年的歷史，天津供水的百年傳承、引灤入津的艱苦奮斗和南水北調(diào)的務(wù)實創(chuàng)新在這里匯聚，為集團發(fā)展積蓄了強大動力，是本市著力打造的城市水務(wù)統(tǒng)一運營平臺和責(zé)任主體。作為民生企業(yè)，集團廣大干部職工始終將保障供水安全，提供高品質(zhì)服務(wù)作為第一要務(wù)，用勤奮灌溉收獲，以實干篤定前行。截止到“十三五”末，累計安全輸調(diào)引灤、引江原水81.2億立方米，為保障群眾用水資源、復(fù)蘇河湖生態(tài)起到了關(guān)鍵作用；城市供水范圍擴展至3581平方公里，遍及天津12個行政區(qū)域，覆蓋人口1019萬，供水管網(wǎng)長度1.54萬公里，供水總量超過33億立方米，水質(zhì)合格率99.9%、水壓合格率97%以上，滿足了人民群眾對水好壓足的期待。

　　“民以水為先”，供水服務(wù)關(guān)系著1000余萬津城百姓的切身利益，水務(wù)集團始終堅持以用戶為中心、服務(wù)至上的企業(yè)經(jīng)營理念，著力提升供水服務(wù)效率和服務(wù)水平，以用戶需求為導(dǎo)向，不斷校準努力方向，持續(xù)大力改進創(chuàng)新了多項服務(wù)舉措：用戶訴求“一號響應(yīng)”。水務(wù)集團96655供水服務(wù)熱線24小時不間斷守護津城百姓用水平安，實現(xiàn)集中受理、統(tǒng)一調(diào)度，熱線電話接通率保持95%以上，滿足用戶報修、咨詢、投訴等各項用水訴求。繳費渠道暢通便捷。依托支付寶、微信、銀行等第三方平臺線上自繳費渠道，水務(wù)集團不斷拓展多元化繳費服務(wù)，提高用戶便民繳費體驗感，逐年提升線上繳費比例，三年內(nèi)突破80%。搶修維護高質(zhì)高效。水務(wù)集團持續(xù)加強供水搶修管理力度，配備管網(wǎng)搶修人員399人、搶修車124輛、潛水泵設(shè)備136臺、小型發(fā)電設(shè)備91臺，做到無水、漏水搶修40分鐘到現(xiàn)場快速處置，同時，持續(xù)加大供水管網(wǎng)和設(shè)施設(shè)備的巡查養(yǎng)護力度，變被動搶修為主動預(yù)防，及時消除各類運行安全隱患。

　　“2021年，我們將堅持穩(wěn)中求進，深入推動國企改革三年行動實施方案落實落地，牢牢把握保供水安全首責(zé)主責(zé)，全力提升供水保障能力和服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全面打造全國一流現(xiàn)代化水務(wù)企業(yè)，為確保‘十四五’起好步、開好局提供源頭活水。”李嘉銘說。

　　改革是發(fā)展的根本動力。水務(wù)集團將以“國企改革三年行動”為契機，在競爭類企業(yè)全部完成混改的基礎(chǔ)上，以二次混改和股權(quán)多元化為突破，著力完善現(xiàn)代企業(yè)制度，繼續(xù)深化“三項制度”改革，嚴格織密企業(yè)風(fēng)險防控網(wǎng)絡(luò)，全面實現(xiàn)經(jīng)營機制市場化、治理體系現(xiàn)代化、風(fēng)險防控嚴格化，為實現(xiàn)集團可持續(xù)發(fā)展、更好地保障民計民生積蓄力量。

　　智慧水務(wù)建設(shè)是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。水務(wù)集團將主動融入天津建設(shè)智慧型城市的規(guī)劃，以為人民群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)為出發(fā)點，積極推進云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)在供水、服務(wù)、管理等各領(lǐng)域的深度應(yīng)用，全力打造“一個基礎(chǔ)平臺、一張綜合調(diào)度網(wǎng)絡(luò)、一個大數(shù)據(jù)中心、一張城市水務(wù)圖、一個門戶網(wǎng)站、N個系統(tǒng)應(yīng)用”的智慧管理架構(gòu)，真正實現(xiàn)從“源頭”到“龍頭”的數(shù)字化管控，建立形成基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化、生產(chǎn)運營智能化、供水服務(wù)便捷化、綜合管理科學(xué)化、數(shù)據(jù)資源資產(chǎn)化的智慧水務(wù)體系。

　　“今年是‘十四五’規(guī)劃綱要實施開局之年，也是社會主義現(xiàn)代化大都市建設(shè)的起步之年。開局就是決戰(zhàn)、起步就要沖刺，水務(wù)集團將牢牢把住供水安全主責(zé)主業(yè)、著力提升供水服務(wù)能力水平、持續(xù)做優(yōu)做強國有經(jīng)濟，以舍我其誰的責(zé)任感、時不我待的緊迫感，為建設(shè)成為機制完善、運營高效、技術(shù)先進、保障有力的城市水務(wù)統(tǒng)一運營平臺和全國一流的現(xiàn)代化水務(wù)企業(yè)努力奮斗。”賈慶紅說。