中國水星消息（信息員 韋雄） 在2008年“五一”國際勞動節(jié)即將到來前夕，南寧市總工會于3月中旬表彰了一批在各條戰(zhàn)線上作出優(yōu)異成績的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。廣西綠城水務(wù)股份有限責(zé)任公司96332供水服務(wù)熱線被授以“五一巾幗標(biāo)兵崗”的榮譽(yù)稱號。

96332供水服務(wù)熱線是廣西綠城水務(wù)股份有限責(zé)任公司對外服務(wù)的一個窗口，專門負(fù)責(zé)受理用戶報修、報漏、用戶用水困難、一戶一表改造、水質(zhì)投訴、業(yè)務(wù)咨詢等方面的問題和處理市長熱線交辦的與水務(wù)有關(guān)的案件等。這個服務(wù)熱線自2004年9月開通以來，在此崗位工作的15名女工始終堅持“全心鉤通，真誠服務(wù)”的理念，愛崗敬業(yè)，忠于職守，潛身心做好每一天工作。三年多來累計處理話務(wù)量達(dá)316940多條，其中接聽202470多條，呼出135770多條；派發(fā)工單11200多條；處理市長熱線投訴電話920多條。僅在去年7月16日數(shù)字城管開通至今，該服務(wù)熱線所接辦的數(shù)字城管工單就達(dá)1239條。

三年多來，為了更好地適應(yīng)崗位工作的需要，該供水服務(wù)熱線的女工們勤奮學(xué)習(xí)，專研業(yè)務(wù)，不斷提高自身的工作技能和服務(wù)水平。他們在盡職盡責(zé)完成好本職工作的同時，先后有3人通過業(yè)余自學(xué)考試獲得初級經(jīng)濟(jì)師職稱，1人獲得中級工程師職稱，1人獲得中級技師職稱，2人獲得大專學(xué)歷文憑，1人通過本科學(xué)歷考試。他們的好學(xué)風(fēng)氣，在公司開展的“建設(shè)學(xué)習(xí)型班組”的活動中，成了大家學(xué)習(xí)的榜樣。