近日，記者了解到，為讓企業(yè)生產(chǎn)用水更加便捷，近年來汕頭市粵海水務(wù)有限公司積極對(duì)標(biāo)先進(jìn)城市的做法，開展多輪“獲得用水”改革，不斷提升客戶滿意度和獲得感，實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝“快、省、簡(jiǎn)、便”。
對(duì)于企業(yè)來說，時(shí)效就是生命，對(duì)此汕頭市粵海水務(wù)有限公司從時(shí)效入手，通過優(yōu)化辦理流程，提供便捷服務(wù)，全面壓縮辦理時(shí)限。據(jù)了解，該公司最大限度壓縮報(bào)裝時(shí)限，通過多輪改革，承諾涉及外線工程報(bào)裝總時(shí)限壓縮至7個(gè)工作日，不涉及外線工程報(bào)裝總時(shí)限壓縮至3個(gè)工作日。同時(shí)實(shí)施用水接入工程簡(jiǎn)易程序施工，優(yōu)化工單流轉(zhuǎn)、簽批、領(lǐng)料等內(nèi)部流程環(huán)節(jié)，做好省市重點(diǎn)項(xiàng)目用水保障，提高居民DN15、小微企業(yè)DN20-25水表用水接入工程施工時(shí)效性，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝當(dāng)日辦結(jié)。該公司對(duì)用水接入工程審批制度也進(jìn)行了改革，主動(dòng)與上級(jí)主管部門和有關(guān)部門溝通，商請(qǐng)用水接入工程行政審批程序、優(yōu)化審批流程、壓減審批時(shí)間，不斷加快用水業(yè)務(wù)辦理速度。
盡可能讓企業(yè)減少用水成本，也是汕頭市粵海水務(wù)有限公司“獲得用水”改革的一項(xiàng)重要舉措。記者了解到，該公司自2021年1月18日起推出惠民措施，用水接入工程（含居民用戶）DN50及以下且長(zhǎng)度200米以內(nèi)管道費(fèi)用，以及相應(yīng)的路面修復(fù)費(fèi)用均由公司承擔(dān)。同時(shí)，該公司還推出水表免費(fèi)送服務(wù)，為辦理正式用水報(bào)裝接入常用水表口徑DN50及以下的用戶免費(fèi)提供水表。符合條件的用戶實(shí)現(xiàn)了用水報(bào)裝“零成本”。“另外，我們還把切實(shí)縮短用戶申辦用水時(shí)間作為一個(gè)重要目標(biāo)，對(duì)流程進(jìn)行了梳理、改革。”公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將報(bào)裝手續(xù)精簡(jiǎn)合并為現(xiàn)場(chǎng)踏勘受理、裝表通水2個(gè)環(huán)節(jié)，成為目前省內(nèi)最簡(jiǎn)便的用水報(bào)裝手續(xù)，并按照“能并則并、能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)”的原則，將報(bào)裝材料精簡(jiǎn)為3項(xiàng)，同時(shí)支持小微企業(yè)用水報(bào)裝服務(wù)，實(shí)行“四免四化”“供水方案現(xiàn)場(chǎng)定，后續(xù)服務(wù)由我辦”服務(wù)方式，極大縮短辦理時(shí)間。
實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)“最多跑一次”，讓企業(yè)感受到便捷，是改善營(yíng)商環(huán)境的重要一環(huán)。據(jù)介紹，汕頭市粵海水務(wù)有限公司健全“一站式”用水辦理、一窗受理、一次性告知服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)手段。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，公司利用官方微信公眾號(hào)，新增了“用水報(bào)裝申請(qǐng)”功能，用戶可通過“指尖”辦理用水報(bào)裝、繳費(fèi)，并借助市行政服務(wù)中心“免費(fèi)郵政快遞”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝“零跑腿”。“建筑工程項(xiàng)目用水報(bào)裝則可通過工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)辦理，建設(shè)單位無須重復(fù)提交報(bào)建資料，可實(shí)現(xiàn)‘最多跑一次’，甚至‘零跑腿’。”該負(fù)責(zé)人告訴記者，為減少接水過程中的不確定性，公司還主動(dòng)提供供水報(bào)裝接入的技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)為客戶提供報(bào)裝資料要求、辦理流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)資訊，并替用戶向有關(guān)部門申辦占用、開挖道路等的行政許可。“此外，我們還響應(yīng)市政務(wù)服務(wù)中心周六‘不打烊’的便民舉措，增加星期六服務(wù)時(shí)間，為群眾和企業(yè)辦理用水報(bào)裝提供便利。”該負(fù)責(zé)人表示。
