民生連著民心，民有所呼，必有所應(yīng)。保障和改善民生用水是供水工作永恒的主題，廣州水投廣州自來水公司認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神，持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動，積極為廣大群眾解決用水問題。
積極響應(yīng)用戶訴求，生動詮釋為民擔(dān)當(dāng)
進入8月以來，廣州被高溫天氣持續(xù)“眷顧”，居民用水需求屢屢攀升。8月12日，廣州自來水公司接報海珠區(qū)南洲名苑多位住戶反映小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)缺水問題。接報后，南區(qū)供水分公司工作人員刻不容緩，奔赴現(xiàn)場了解情況。
經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，住宅項目配建的戶外供水管道受小區(qū)內(nèi)施工影響出現(xiàn)爆漏，由于物業(yè)管理處和施工單位技術(shù)能力有限，只能暫時關(guān)閉總表后供水閥門進行止水，導(dǎo)致小區(qū)居民無水可用。南區(qū)供水分公司了解到實際情況后，考慮到物管維修難度大，為解居民用水之急，主動擔(dān)當(dāng)，不懼酷暑，立即組織人員進場協(xié)助開展搶修工作克服重重困難，用行動守護居民用水
由于爆漏管道管材特殊，小區(qū)內(nèi)供水管道資料缺失，給搶修人員的工作帶來了挑戰(zhàn)。為保障居民盡快恢復(fù)正常用水，搶修人員一刻不敢懈怠，在炎熱的天氣下，全力奮戰(zhàn)在修漏的第一線。
露天的“桑拿”，加上不停歇的搶修，施工人員的搶修服上已經(jīng)完全被汗水打濕，臉上的曬痕在陽光的折射下愈發(fā)明顯，豆大的汗珠不斷從額角淌下來。雖然堅守在炎炎夏日下?lián)]汗如雨，但搶修人員卻絲毫沒有抱怨。“搶修工作雖然普通，但始終把為用戶排憂解難放在首位是我們的職責(zé)所在。”一位搶修師傅說。搶修期間，南區(qū)供水分公司也配套做好小區(qū)內(nèi)的應(yīng)急用水保障工作，在施工現(xiàn)場設(shè)置臨時取水點，全力緩解居民的用水問題，做到“搶修不停供”。
經(jīng)過連夜搶修，漏點于次日下午15:00時修復(fù)完成，小區(qū)恢復(fù)正常供水。小區(qū)住戶們紛紛對搶修人員以居民訴求優(yōu)先，主動作為，積極跟進的工作態(tài)度表示認(rèn)可，并致以謝意。群眾對供水工作的滿意和支持對于供水人來說是最動聽的話語，是促使供水人不斷努力的方向的穩(wěn)步前行的動力。廣州自來水公司將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，以“想民所想、急民所急”為工作原則，在居民真正關(guān)心的用水問題上苦下功夫，真抓實干，為民解憂，以實事映初心，用行動暖民心，做好居民的貼心“水管家”。