標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)、反應(yīng)更快、管理更精、團(tuán)隊(duì)更專！正是憑借著“嚴(yán)、快、精、專”，廣州自來水公司建立了一套“從源頭到龍頭”全流程供水保障體系，全面提升用水品質(zhì)，筑牢城市供水屏障。

更嚴(yán)：護(hù)衛(wèi)羊城供水安全，從嚴(yán)把好水質(zhì)安全關(guān)

為了滿足人民日益增長的美好生活需要，廣州自來水公司努力從“有水喝”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;喝好水”，從水源地選取、到出廠水質(zhì)檢測，均以“嚴(yán)”字當(dāng)頭，為每滴水嚴(yán)格把關(guān)，努力實(shí)現(xiàn)老百姓從喝“放心水”到喝“優(yōu)質(zhì)水”的飛躍。

·原水水源嚴(yán)選取

為優(yōu)化廣州供水水源格局，全力保障廣州市民的飲水安全，廣州自來水公司經(jīng)過多年的水源調(diào)查、水質(zhì)跟蹤、征地選線等前期工作，分別選取了順德水道的西海和佛山三水的西江為取水水源，兩地水源水質(zhì)常年處于國家飲用水Ⅱ類水源水平，部分指標(biāo)甚至達(dá)到Ⅰ類，這也從根本上改善了南部和西北部水廠的飲用水源質(zhì)量，確保市民飲用水水質(zhì)和全市水資源戰(zhàn)略安全。目前廣州市已形成東江、北江、西江三江并舉、多源互補(bǔ)的優(yōu)質(zhì)水源新格局，對提高羊城百姓的生活幸福感具有積極的意義。

從2004年南部供水工程，到2010年西江引水工程的竣工通水，標(biāo)志著廣州自來水公司全面置換了南部和西北部的水廠水源，從此掀開優(yōu)質(zhì)供水新篇章，全市中心城區(qū)水源水質(zhì)100%達(dá)標(biāo)。其中，西江引水工程作為我國供水工程建設(shè)史上第三大輸水工程，創(chuàng)造了多項(xiàng)國內(nèi)外同類施工記錄，榮獲國家水利工程最高殊榮“中國水利工程優(yōu)質(zhì)（大禹）獎”。

·出廠水質(zhì)嚴(yán)把關(guān)

為滿足市民“用好水”的需求，近年來，廣州自來水公司致力于在凈水處理工藝方面不斷升級改造，從常規(guī)處理工藝，到臭氧-活性炭深度處理工藝，再到采用超濾膜為核心的第三代飲用水凈化工藝技術(shù)，供水安全保障體系持續(xù)完善，供水質(zhì)量不斷提升。

目前，廣州自來水公司出廠水水質(zhì)檢測全面覆蓋新國標(biāo)(《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》要求的106項(xiàng)水質(zhì)監(jiān)測項(xiàng)目，大部分水質(zhì)指標(biāo)控制得較國標(biāo)更為嚴(yán)格，對標(biāo)國際標(biāo)準(zhǔn)。目前在106項(xiàng)指標(biāo)中，已有13項(xiàng)內(nèi)控指標(biāo)嚴(yán)于國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以人們最直觀評判的用水渾濁度為例，國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》要求渾濁度應(yīng)≤1NTU，國際最嚴(yán)限制為≤0.5NTU，廣州自來水公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)則要求出廠水渾濁度控制在≤0.3NTU，限值更嚴(yán)，同時公司在飲用水感官性狀和一般化學(xué)指標(biāo)方面不斷優(yōu)化提升，努力領(lǐng)先國內(nèi)水平，對接主流發(fā)達(dá)國家水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，讓水質(zhì)更放心、市民用水更安心。

更快：構(gòu)建高效監(jiān)測體系，從快打造智能信息平臺

廣州自來水公司以“智慧水務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略為引領(lǐng)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+云平臺”網(wǎng)絡(luò)管理信息化技術(shù)，為廣州供水打響速度之戰(zhàn)。

結(jié)合網(wǎng)格化管理和大數(shù)據(jù)分析成果，構(gòu)建了人工監(jiān)測、在線監(jiān)測、移動監(jiān)測和水質(zhì)監(jiān)測信息管理平臺“四位一體”的城市飲用水全流程快速反應(yīng)智能監(jiān)測體系，實(shí)現(xiàn)水源、水廠和管網(wǎng)水質(zhì)及時、全面和準(zhǔn)確的監(jiān)測，提高了應(yīng)對管網(wǎng)水質(zhì)突發(fā)性污染的預(yù)測、預(yù)警能力，并榮獲“2020全國國企管理創(chuàng)新成果一等獎”。

智能監(jiān)測體系創(chuàng)新打造的“水質(zhì)監(jiān)測信息管理平臺”，利用信息云存儲、多維分析處理、地理信息系統(tǒng)，顯著提高了公司對管網(wǎng)水質(zhì)管理中應(yīng)對突發(fā)污染事故的響應(yīng)速度和應(yīng)急管理水平。該平臺基于GIS管網(wǎng)地理信息、高德地圖為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可對任意一個監(jiān)測點(diǎn)進(jìn)行同比、環(huán)比和趨勢分析，得出源頭到龍頭的水質(zhì)變化趨勢，并在供水全流程的各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置檢測項(xiàng)目的污染預(yù)警閾值，在水質(zhì)安全隱患進(jìn)行排查、預(yù)警，確保市民飲用的自來水水質(zhì)安全。

更精：動態(tài)優(yōu)化水質(zhì)指標(biāo)，從細(xì)實(shí)現(xiàn)水質(zhì)精細(xì)管理

廣州自來水公司首創(chuàng)用戶龍頭水、小區(qū)入口水、市政管網(wǎng)水、出廠水、水源水等供水全流程逆向節(jié)點(diǎn)水質(zhì)監(jiān)控機(jī)制，以水廠為原點(diǎn)，沿著供水主干管走向，布設(shè)各種類型的管網(wǎng)人工和在線水質(zhì)固定監(jiān)測點(diǎn)，形成樹形線狀管網(wǎng)監(jiān)測。再沿著樹形線狀管網(wǎng)監(jiān)測點(diǎn)，按照網(wǎng)格管理的理念劃分為若干個連續(xù)的片區(qū)，在各個片區(qū)內(nèi)再劃分為更小的由專人進(jìn)行管理的網(wǎng)格，在網(wǎng)格中布設(shè)有代表性的小區(qū)入口人工、在線監(jiān)測點(diǎn)對管網(wǎng)水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測，同時在片區(qū)的入口端、出口端，設(shè)置管網(wǎng)固定監(jiān)測點(diǎn)，全面監(jiān)測管網(wǎng)水質(zhì)。

正是通過這種“點(diǎn)、線、面”有機(jī)組合的全方位立體網(wǎng)絡(luò)管網(wǎng)布點(diǎn)水質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)，使公司可以利用水質(zhì)監(jiān)測信息管理平臺對管網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，查找各網(wǎng)格內(nèi)水質(zhì)可能的最不利位置，布設(shè)由專人負(fù)責(zé)檢測的管網(wǎng)移動監(jiān)測點(diǎn)，并報公司管網(wǎng)管理部門跟進(jìn)解決，從而達(dá)到精細(xì)化監(jiān)控管網(wǎng)水質(zhì)的目的。

廣州自來水還將這種“細(xì)”落實(shí)到“最后一公里”。2006年，公司在省內(nèi)率先全面接管全市居民生活用水二次供水水池保潔管理工作，目前為止，每年為全市約3.15萬座水池進(jìn)行二次保潔，每三個月對二次供水水池進(jìn)行水質(zhì)采樣檢測，全力保障用戶終端水質(zhì)安全，更好滿足用戶對自來水水質(zhì)的要求。

更專：加強(qiáng)技術(shù)人才建設(shè)，從專構(gòu)筑高效供水格局

·技術(shù)攻關(guān)為飲用水水質(zhì)護(hù)航

科技是第一生產(chǎn)力。廣州自來水公司積極貫徹國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，緊貼新時代民生現(xiàn)實(shí)需求，深入開展關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，并收獲豐碩成果，近3年通過的廣東省省級企業(yè)技術(shù)中心、高新技術(shù)企業(yè)和廣東省工程技術(shù)研究中心認(rèn)定，專利申請總量多達(dá)37項(xiàng)。

廣州自來水公司堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，建成了國內(nèi)最大的實(shí)施供水管網(wǎng)水力水質(zhì)模型，有效解決了管網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測調(diào)度與動態(tài)調(diào)控的難題，促進(jìn)廣州市中心城區(qū)水質(zhì)飛躍式提升，保障了廣州市民水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，為人民群眾喝上放心水提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。在2020年度國家科學(xué)技術(shù)獎勵大會上，廣州自來水公司“城市供水管網(wǎng)水質(zhì)安全保障關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”項(xiàng)目榮獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎二等獎。

· 人才建設(shè)為優(yōu)質(zhì)供水注入新動能

打鐵還需自身硬。多年來，廣州自來水公司能出色地完成城市安全供水這一使命，與優(yōu)質(zhì)的隊(duì)伍建設(shè)不無關(guān)系。目前，公司包括水質(zhì)部，原水所、水廠化驗(yàn)室，加壓站、分公司水質(zhì)組等在內(nèi)的全公司水質(zhì)專業(yè)人員近200人，通過定期對一線水質(zhì)人員的技術(shù)培訓(xùn)、考核、勞動競賽等方式為公司培養(yǎng)檢測技術(shù)人才，曾獲得省、市、公司科學(xué)技術(shù)獎、合理化建議獎多項(xiàng)、合作申請發(fā)明專利多項(xiàng)、合作發(fā)表科技論文數(shù)十篇。

有了人才保障，在數(shù)字化浪潮洶涌的當(dāng)下，廣州自來水公司正屹立在“科技興水，智慧供水”的潮頭，推進(jìn)城市供水建設(shè)、營運(yùn)、服務(wù)全面提升，構(gòu)筑廣州供水更優(yōu)格局。

服務(wù)更透明：水質(zhì)公示全覆蓋，用戶申請免費(fèi)驗(yàn)

除了在全流程水質(zhì)保障上做到“更嚴(yán)、更精、更快、更專”外，廣州自來水公司也從用戶角度出發(fā)，推出更透明更人性化的服務(wù)項(xiàng)目。

·水質(zhì)公示全覆蓋、更透明

為讓廣大市民了解供水水質(zhì)情況，廣州自來水公司不斷拓寬水質(zhì)公示渠道，在全國范圍內(nèi)，率先實(shí)行供水水質(zhì)指標(biāo)全公示，全國最詳盡的水質(zhì)公示體系從水源覆蓋至用戶終端。

廣州自來水公司委托有資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)定期對居民二次供水水池進(jìn)行采樣檢測，并及時將檢測結(jié)果在居民樓的醒目位置進(jìn)行公示，充分保障居民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

·首創(chuàng)水質(zhì)上門檢測服務(wù)

保障終端用戶用水品質(zhì)是廣州供水不懈追求。廣州自來水公司于2017年推出了 “自來水免費(fèi)上門檢測水質(zhì)服務(wù)，主動將服務(wù)觸角延伸至用戶終端”，此舉在國內(nèi)供水行業(yè)尚屬首創(chuàng)。從今年7月起，廣州自來水公司每月抽取30名報名用戶提供免費(fèi)水質(zhì)檢測服務(wù)，讓更多市民切實(shí)了解家庭水龍頭、用水管道等設(shè)施的運(yùn)行情況，檢測結(jié)果在公司門戶網(wǎng)站和96968微信公眾號進(jìn)行公示。 目前，總計(jì)1000多戶家庭享受到免費(fèi)檢測，水質(zhì)合格率100%。

回望過去，那間解放前生產(chǎn)能力僅為4000 立方米/時的增埗水廠，已走過百年光陰，成長為全國供水總量排名第二的特大型水司，全力保障著城市供水安全、改善著民生用水環(huán)境。

展望未來，粵港澳大灣區(qū)建設(shè)藍(lán)圖已展開，廣州自來水公司也將聚焦企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，以“人民對美好生活的向往”為奮斗目標(biāo)，以“更嚴(yán)、更快、更細(xì)、更專”的全流程水質(zhì)保障，全力構(gòu)筑廣州供水更優(yōu)格局，為廣州市民提供更優(yōu)供水服務(wù)。