4月30日上午，鄭州市自來水公司“優(yōu)化營業(yè)廳服務(wù)工作”全面啟動。通過本次活動，市自來水公司將力爭塑造一支標準化、職業(yè)化、人性化的對外服務(wù)員工隊伍，更好的為用戶服務(wù)。

    據(jù)了解，本次活動包括優(yōu)化營業(yè)廳服務(wù)和全面規(guī)范化管理體系推進計劃兩項內(nèi)容，活動將通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高營業(yè)人員的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，并把現(xiàn)代企業(yè)人機系統(tǒng)精細化管理的理念導(dǎo)入營業(yè)廳現(xiàn)場管理當(dāng)中。這兩項活動的同步開展，將使鄭州市供水營業(yè)大廳的軟、硬件得到全面提升，努力實現(xiàn)“對外服務(wù)態(tài)度誠懇熱情、服務(wù)語言文明禮貌、服務(wù)行為規(guī)范高效、服務(wù)環(huán)境安全和諧、服務(wù)水平顯著提高，整體面貌煥然一新”的服務(wù)目標，更好的為廣大用戶服務(wù)。