車壩河引水工程水塔施工。（資料圖）
三大水廠
恩施市第二水廠主要負(fù)責(zé)城市西片區(qū)（清江河以西區(qū)域）供水需求。一期工程建設(shè)規(guī)模為10萬(wàn)噸/日，2021年1月25日正式投產(chǎn)，配套建設(shè)供水管網(wǎng)10.25公里；二期工程建設(shè)規(guī)模為12萬(wàn)噸/日，目前正在完成前期工作，將根據(jù)州城用水需求及資金籌措情況，再行啟動(dòng)實(shí)施。
恩施市第三水廠主要負(fù)責(zé)州城東片區(qū)（清江河以東區(qū)域）供水需求，凈水廠已于2017年10月完工投產(chǎn)，配套管網(wǎng)及區(qū)域加壓泵站工程于2021年全面完工。
恩施市第四水廠主要負(fù)責(zé)龍鳳新區(qū)、金龍大道向北以東的供水需求，計(jì)劃2022年年中建成投產(chǎn)。
四水廠建設(shè)工程。
“十縱十橫六環(huán)”供水管網(wǎng)
估算總投資約4億元，已完成建設(shè)約95公里。沿金龍大道、金桂大道、施州大道、高旗大道、西湖大道、金鳳大道、金山大道、虎民路等20余條市政主干道路，配套敷設(shè)供水主干管，交錯(cuò)形成六大片區(qū)環(huán)線。通過(guò)金子路、高速連接線、東片區(qū)（城鄉(xiāng)）供水工程（蓮花池片區(qū)）、西片區(qū)配套供水管網(wǎng)工程等供水支線建設(shè)，不斷拉伸城市管網(wǎng)骨架，拓展供水范圍。
四個(gè)區(qū)域加壓站
采取“多級(jí)加壓、同揚(yáng)程輸水”新供水模式，向東面建設(shè)了八大丘加壓站、向南面建設(shè)了高橋河加壓站、向北面建設(shè)了旗峰大道加壓站、大龍?zhí)镀瑓^(qū)加壓站，有效改善城郊供水條件，為恩施綠色崛起、高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了恩施供水力量。
提高服務(wù)質(zhì)量
供水服務(wù)全面提升
狠抓安全生產(chǎn)不放松。各大水廠采取定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作例會(huì)；定期組織生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；定期開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查，保證全年無(wú)安全生產(chǎn)事故，切實(shí)筑牢供水安全生命線。
緊急搶修。
狠抓水質(zhì)監(jiān)測(cè)不放松。深入實(shí)施水污染防治行動(dòng)計(jì)劃，打好水源地保護(hù)攻堅(jiān)戰(zhàn)，加強(qiáng)水源水、出廠水、管網(wǎng)水、末梢水的全過(guò)程監(jiān)測(cè)和管理。充分利用Ⅰ級(jí)化驗(yàn)室優(yōu)質(zhì)資源，完成出廠水、水源水的日常監(jiān)測(cè)；完成出廠水、管網(wǎng)末梢水常規(guī)42項(xiàng)檢測(cè)指標(biāo)以及水源水30項(xiàng)指標(biāo)的分析監(jiān)測(cè)；完成三大水源地及州城26個(gè)管網(wǎng)水質(zhì)巡查點(diǎn)的常規(guī)巡查；完成二次供水的水質(zhì)巡檢，共計(jì)檢出各類數(shù)據(jù)近3萬(wàn)個(gè)，全力確保州城飲用水水質(zhì)合格。
狠抓供水服務(wù)不放松。強(qiáng)化供水維修管理，提升維修及時(shí)率，全年開(kāi)展供水維修約1.4萬(wàn)次，開(kāi)展管網(wǎng)測(cè)漏并維修了336處測(cè)漏點(diǎn)，強(qiáng)化供水稽查工作，全年共立案調(diào)查66起涉水案件，累計(jì)追繳水費(fèi)近30萬(wàn)元；全面推進(jìn)信息化建設(shè)，大力推行無(wú)紙化辦公、數(shù)字化管理，優(yōu)化智慧水務(wù)客戶服務(wù)平臺(tái)，建成分區(qū)計(jì)量裝置，積極開(kāi)展抄表績(jī)效改革、水表抄表及水表安裝的二級(jí)稽查、遠(yuǎn)傳水表抽檢、水表輪換、水表身份證管理等工作，切實(shí)加強(qiáng)與用戶密切相關(guān)的表務(wù)管理。
學(xué)黨史演講比賽。（資料圖）
轉(zhuǎn)變服務(wù)理念
營(yíng)商環(huán)境全面優(yōu)化
認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、州、市
關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求
進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制、簡(jiǎn)化流程、
壓縮時(shí)限、優(yōu)化服務(wù)
助推優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作落到實(shí)處
● 優(yōu)化供水報(bào)裝流程，創(chuàng)新推出“三零”服務(wù)，即零費(fèi)用、零見(jiàn)面、零材料，實(shí)施了“容缺辦理”“先通水、后繳費(fèi)”的供水報(bào)裝服務(wù)，切實(shí)提高供水報(bào)裝工作效率，全年共受理供水報(bào)裝18880戶；
● 96510供水熱線提供24小時(shí)供水服務(wù)，全年共接聽(tīng)市民來(lái)電約4.2萬(wàn)個(gè)，派發(fā)工單約1萬(wàn)個(gè)，全心全力解決群眾關(guān)心的各類用水問(wèn)題；
● 為文旅企業(yè)執(zhí)行“免申即享”用水價(jià)格優(yōu)惠政策，幫助文旅企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。
2022年
新起點(diǎn)開(kāi)啟新征程
新使命呼喚新作為
恩施市自來(lái)水有限責(zé)任公司將圍繞恩施州“立足大生態(tài)、構(gòu)建大交通、發(fā)展大旅游、打造大產(chǎn)業(yè)”戰(zhàn)略部署和恩施市“當(dāng)好龍頭、穩(wěn)居前列、綠色崛起、沖刺百?gòu)?qiáng)”發(fā)展定位，彰顯“五大”優(yōu)勢(shì)，全體干部職工將以思想破冰引領(lǐng)發(fā)展突圍，穩(wěn)中求進(jìn)、勇毅前行，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以更強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感做好供水各項(xiàng)工作，全力服務(wù)恩施市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和保障老百姓生產(chǎn)生活。
